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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ･お客さまの声
総合4
元旦から１泊お世話になりました。ネットで予約時に「上層階希望」とコメントしましたが、案内された部屋は２階でした。浴槽は広く、お湯の出もよく、入浴剤までありましたが、シャワーキャップや髪用のゴム、化粧水等のアメニティはなく、事前に男１女１で予約したにもかかわらず、髭剃りが２つありました。ちょっと残念でした。朝食はフロント前のロビーで、バイキング形式でした。ちょうど込み合う時間帯で満席、立食している外国人もおりました。私たちもすぐには座れず、しばらく待っていました。テーブルの上に新聞を置きっぱなしで退席したと思われる席もあり、混乱しました。時間帯によっては込み合いますと注意喚起しておられましたが、従業員の方が案内するなどしてもいいのでは？と思いました。フロントの目の前にあり、フロントには2-3名の従業員の方がおりました。フロントに客がいないときはただ立っているだけに思えますので、一人でも早く客が座って食事できるよう、サービスしてほしかったです。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、今後はより一層接客の指導を徹底して参ります。最後になりましたが、この度の貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様が快適に過ごせるホテルを目指し日々精進して参ります。今後ともヴィラフォンテーヌ六本木店をよろしくお願い致します。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ヴィラオフォンテーヌ六本木マネージャー
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総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
元旦から１泊お世話になりました。
ネットで予約時に「上層階希望」とコメントしましたが、案内された部屋は２階でした。
浴槽は広く、お湯の出もよく、入浴剤までありましたが、シャワーキャップや髪用のゴム、化粧水等のアメニティはなく、事前に男１女１で予約したにもかかわらず、髭剃りが２つありました。ちょっと残念でした。
朝食はフロント前のロビーで、バイキング形式でした。
ちょうど込み合う時間帯で満席、立食している外国人もおりました。
私たちもすぐには座れず、しばらく待っていました。
テーブルの上に新聞を置きっぱなしで退席したと思われる席もあり、混乱しました。
時間帯によっては込み合いますと注意喚起しておられましたが、従業員の方が案内するなどしてもいいのでは？と思いました。フロントの目の前にあり、フロントには2-3名の従業員の方がおりました。フロントに客がいないときはただ立っているだけに思えますので、一人でも早く客が座って食事できるよう、サービスしてほしかったです。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、今後はより一層接客の指導を徹底して参ります。
最後になりましたが、この度の貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様が快適に過ごせるホテルを目指し日々精進して参ります。
今後ともヴィラフォンテーヌ六本木店をよろしくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラオフォンテーヌ六本木
マネージャー