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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2019-04-10 09:22:32
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木（東京都）
1.0
投稿日：2014-04-10 17:27:58
総合1
五社さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
連泊しました。到着が早かったので荷物だけ預かっていただいて、食事にいくつもりでした。お部屋が用意出来ますと言われたので、そのまま、部屋にいきました。13時30分位でした。カーテンを開けると暗くて嫌な感じでした。食事に行く前に連泊だし、部屋が暗いと伝えました。少し待っていただければ、変える事が出来ますとの事でしたが、今入ったばかりのへやもクリーニングしないといけないとの事だったので、そのまま食事に出かけました。友人も同じホテルで次の日に桜の花が綺麗で、ライトアップもきれいだったと聞いて、なんだかがっかりしました。連泊するのに、もう少し配慮があってもよかってのでは。部屋に今すぐはいりたいと言ったのではないのですから。
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この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関してご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
チェックイン時間前のご到着でしたが、お疲れかと思い、清掃の終わっているお部屋へとご案内をさせていただきました。通常、連泊のお客様には快適にお過ごしいただけるよう配慮して、高層階やエレベーターから遠いお部屋をご用意しておりますが、今回は早くお部屋へお通しすることを優先してしまいました。
お客様のお気持ちを汲み取ることが出来ず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー