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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ・お客さまの声
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今回初めてお世話になりました。立地も駅上ですし、六本木や麻布十番へも近いので便利です。お部屋はベッドカバーや枕が匂ったのがかなり残念。油の酸化したような匂いでした・・・あと、電話でのフロントの方の対応で再度がっかり。2度に分けて(14時前と15時まえ)チェックアウトの延長を願い出たのですが2回目には女性に切れ気味に対応されました。どうやら、15時までには出なければいけなかった様なのですがそれならなぜ最初の電話でそれを告げてくれなかったのか?何でそんなに失礼な態度で対応出来るのか???とってもイヤな気分でした。私は女性ですが2時50分に電話をして切れ気味にすぐにチェックアウトするように言われて慌ててお化粧もたいして出来ずに急いでチェックアウトしたのですよ?しかも、そんなに急を要するようなのに「こちらではチェックアウトはだいたい3時までにしてもらわないとダメなんです」って「だいたい」ってなんですか?と、ちょっと思い出して興奮してしまいましたが都内のホテルにこんなに嫌な思いをしたのは久々でした。
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この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして厚く御礼申し上げます。早速ではございますが今回、フロント対応、ベッドカバーの臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げるます。フロント対応に関しましてはお客様の仰られるとおり、もっと早めのご案内をするべきでした。ご案内の仕方(話し方)に措きましても改善し教育して参ります。ベッドカバーの臭いに関しましては早速確認させて頂きます。この度はご不快な思いを再度お掛けし、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木(東京都)
3.0
投稿日:2010-03-13 23:29:37
the b 赤坂見附(ザビー あかさかみつけ)(東京都)
5.0
投稿日:2010-03-13 23:15:06
アパホテル〈西麻布〉(東京都)
投稿日:2010-03-13 23:10:55
ホテルモントレ赤坂(東京都)
投稿日:2010-03-13 23:01:22
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風呂3
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なこ7575さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
今回初めてお世話になりました。
立地も駅上ですし、六本木や麻布十番へも近いので便利です。
お部屋はベッドカバーや枕が匂ったのがかなり残念。
油の酸化したような匂いでした・・・
あと、電話でのフロントの方の対応で再度がっかり。
2度に分けて(14時前と15時まえ)チェックアウトの延長を願い出たのですが
2回目には女性に切れ気味に対応されました。
どうやら、15時までには出なければいけなかった様なのですが
それならなぜ最初の電話でそれを告げてくれなかったのか?
何でそんなに失礼な態度で対応出来るのか???
とってもイヤな気分でした。
私は女性ですが2時50分に電話をして切れ気味にすぐにチェックアウトするように言われて慌ててお化粧もたいして出来ずに急いでチェックアウトしたのですよ?
しかも、そんなに急を要するようなのに「こちらではチェックアウトはだいたい3時までにしてもらわないとダメなんです」って「だいたい」ってなんですか?
と、ちょっと思い出して興奮してしまいましたが都内のホテルにこんなに嫌な思いをしたのは久々でした。
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この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが今回、フロント対応、ベッドカバーの臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げるます。フロント対応に関しましてはお客様の仰られるとおり、もっと早めのご案内をするべきでした。ご案内の仕方(話し方)に措きましても改善し教育して参ります。
ベッドカバーの臭いに関しましては早速確認させて頂きます。
この度はご不快な思いを再度お掛けし、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。