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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ・お客さまの声
部屋5
駅から近いと言っても、エスカレーターを何度も上がって、動いてないところはただの階段ですので大変でした。お部屋は値段の割にとても良かったです!ベットも広めでゆっくり休めました。フロントの人は、何か質問しようと思っても、バタバタしていて、ずっと待っていても「お待ちください」とか声もかけずに無視していたように感じました。スタッフに余裕が無い。笑顔も無い。一番困ったのは朝食。こんなにまずくて食べるのが困難な経験は初めてでした。今思い出しても気分が悪いです。二度と安いホテルで朝食はとらないと心に誓いました。
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この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。駅からは、エスカレーター以外にエレベーターをご用意しておりますが、初めてお越しになっていただきましたお客様からは多少わかりにくい位置に看板があるかもしれません。その点は当ホテルも改善していかなければならない問題点の一つとして捉えてまいります。お部屋に関しては、満足いただけたようで大変嬉しく思います。フロントスタッフの対応ですが、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後こういったことが無いよう、スタッフ一同気持ちを改めて接客にあたらせていただきます。朝食サービスに関しましても、今回いただきましたご意見も参考にさせていただいた上で、クオリティの向上に努めてまいります。最後に、貴重なご意見を賜りましたこと、誠に感謝いたします。ありがとうございました。
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リゾートホテル蓼科(長野県)
1.0
投稿日:2023-11-10 17:56:45
愛犬と泊まれる温泉宿 ゆるり西伊豆(静岡県)
2.0
投稿日:2022-11-01 09:58:15
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木(東京都)
投稿日:2011-06-15 16:09:53
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部屋5
きゃは。さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
駅から近いと言っても、エスカレーターを何度も上がって、動いてないところはただの階段ですので大変でした。お部屋は値段の割にとても良かったです!ベットも広めでゆっくり休めました。フロントの人は、何か質問しようと思っても、バタバタしていて、ずっと待っていても「お待ちください」とか声もかけずに無視していたように感じました。スタッフに余裕が無い。笑顔も無い。一番困ったのは朝食。こんなにまずくて食べるのが困難な経験は初めてでした。今思い出しても気分が悪いです。二度と安いホテルで朝食はとらないと心に誓いました。
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この度は、当ホテルにてご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駅からは、エスカレーター以外にエレベーターをご用意しておりますが、初めてお越しになっていただきましたお客様からは多少わかりにくい位置に看板があるかもしれません。
その点は当ホテルも改善していかなければならない問題点の一つとして捉えてまいります。
お部屋に関しては、満足いただけたようで大変嬉しく思います。
フロントスタッフの対応ですが、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことが無いよう、スタッフ一同気持ちを改めて接客にあたらせていただきます。
朝食サービスに関しましても、今回いただきましたご意見も参考にさせていただいた上で、クオリティの向上に努めてまいります。
最後に、貴重なご意見を賜りましたこと、誠に感謝いたします。ありがとうございました。