数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今後もお客様のお声に恥じぬ様、努めて参りますのでまた六本木にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿賜り誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ルームシアター見放題のプランは、夏のプランとして期間限定で出させていただいております。
お楽しみいただけたようで幸いでございます。

また、ご指摘いただいております眺望ですが
確かに1階の外向きでないお部屋ですと、カーテンを開けていただいた場合フロント近くの中庭に面しております。
もし次回ご利用頂けます機会がございましたら、チェックインの際にその旨をお申し付け下さいませ。
可能な限り、窓が外側に面しているお部屋をご用意させていただきます。

貴重なご意見を賜りましたことをスタッフ一同、心より感謝いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂くお風呂にて不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に快適にお過ごし頂ける空間をつくり出すよう、スタッフ一同努めてゆく所存でございます。

次回お越し頂く際はご満足頂ける様、精進して参りますので、六本木にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用賜り厚く御礼申し上げます。
この度は私共の配慮が足りず、お客様にご不便をお掛け致しました事、謹んでお詫び申し上げます。

当ホテルでは多数の客室が、他の客室と向き合う配置となってございます。
お客様からのご希望が御座いましたら、お部屋の向きのご要望を可能な限り承って御座います。
またご利用頂く際は是非お申し付け下さいませ。

頂戴致しました貴重なご意見は、今後のホテル造りに生かして参りたいと思っております。

今後もホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。やはり六本木と言うことで当ホテルでは外国からのお客様にも多くご利用いただいております。またお近くにお越しの際にはぜひご宿泊をご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

併設する泉ガーデンタワー内飲食店（１Fから３F）のラストオーダーは２１時～２２時となります。それ以降となりますとやはり六本木交差点付近の飲食店が一番近くになります。若干距離がございますが、多種多様なお店がございます。

ショートステイプラン以外でもシーズン毎にお得なプランをご提供中でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、従業員一同うれしく思っております。今後もお客様の「満足度」UPに向けて、改善などに努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色の面では、不都合をおかけいたしましたが、皆様に喜ばれるホテル作りを目指し、プランの作成からハード面までより一層努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
喫煙室にてご宿泊されたとの事でやはりお煙草を吸われない方には不快だったと思われます。今後喫煙室とはいえ消臭の徹底にも配慮して清掃に努めて参りたいと思います。
又のご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、客室係りへの徹底に努める所存でございます。
これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては多くのご意見を頂戴し、内容について再検討を実施しております。また、ご指摘いだだきましたバターナイフは今後の検討課題のひとつとしてお預かりさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様 へ

いつもホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、客室アメニティーの件で、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、フロントでの情報が客室係に間違って引き継がれていたことが原因でございます。本来であれば、ご到着の時点で2名様分のご準備をする、また1日目にご指摘いただいた時点でもしっかりと共有するべき案件でございました。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もサービスの改善に努めて参る所存でございますので、これに懲りることなく、引き続きのご愛顧賜れますよう、伏してお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ホテルスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、距離の有るお部屋までの行き方も、先にお客様にご説明申し上げていればと悔んでおります。

お客様からの貴重なご意見を元に、今一度全てのお客様が気持ち良くご滞在頂けます様、指導を徹底して参ります。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。