この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。


朝食に関しましてご意見を賜りましてありがとうとございます。只今朝食メニューに関しましては改善を検討中でございます。なるべく早く皆様へご提供できるように努めてまいります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後も皆様へご満足頂けるサービスを目指し努めてまいりますので、また近くへお越しになる機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食をお召し上がりいただけなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
朝食はロビーにてご用意しておりまして、時間帯によって混雑いたします。
席数など皆様にゆっくりとお召し上がりいただけますよう、改善してまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にはご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後、客室設備に不具合が御座いませんように、今一層の設備点検を行わせていただきます。

次回、お泊りの際にはベッドパットを追加致しまして、お客様にご不便が無いように準備させて頂きたく存じ上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましては私どもの独自の駐車場がなくオフィスビルの駐車場との提携という形をとっております関係上、お客様にご不便をおかけする事も多く大変心苦しく思っております。またポーターサービス等も今のところご用意できる体制になく、フロントスタッフが状況に応じて対応している状態でございます。今後はご到着に際しましてスムーズにお手伝いできますよう更なる努力をして参ります。
ソファー・ベッドにつきましても、ご満足いただく事が出来ずに誠に申し訳なく存じます。お泊りいただきましたお部屋のソファーにつきましては交換をいたしました。今後、全館での清掃の強化、リニューアル等を検討してまいります。
また朝食につきましても、メニューの変更等を今後の検討課題とさせていただきます。
お手紙の件、対応したスタッフと面談をいたしました。担当したスタッフを含め、フロントスタッフへは再度お客様のお気持ちに寄り添う接客を心かけるよう厳重に指導してまいります。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
より良いサービスの為スタッフ一同今後とも尽力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きましてありがとうございます。

ホテルの立地に関しましてご満足頂けたなら幸いです。
トイレットペーパーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題にして参ります。
朝食はご宿泊のお客様に無料でご用意しております。
若干ではございますが、日によって朝食メニューは変更しておりますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きましてありがとうございます。

お褒めの言葉をたくさん頂き、嬉しく思います。
当ホテルは海外からのお客様がとても多くいらっしゃる為、フロントスタッフは英語や他言語に対応出来るよう日々精進しております。

今後もより良いホテル作りに励んで参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しいなかご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きましてありがとうございます。

ご滞在中はご家族でおくつろぎ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは５階建ての為、あまり景観を楽しんで頂ける造りではございませんが、それに代わるサービス・客室の提供に尽力したいと思います。
また近くにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。

この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

平素はホテルヴィラフォンテーヌをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ六本木は５階建てで、客室も１階から５階にございますため、眺望のあるお部屋がほとんどございません。
１階の客室は歩道に面しておりますため、曇りガラスとなっており、また安全のため窓は開かない様になっております。
客室につきましては、基本的にプランに関係なくご案内しておりますので、お客様を今回のお部屋にご案内したのは偶然でございます。
楽天サイト上での客室のご案内方法につきましては、今後の検討課題といたします。
お忙しい中、貴重なコメントをいただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
支配人

この度は私共ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また色々ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご延長は1時間に付き1室1名様のご利用で1650円、2名様のご利用で2200円を頂戴し最大14時までご延長可能でございます。
スタッフの説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう指導を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
どうぞまた近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
フロントチーフ

この度はヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

より一層、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

また機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ六本木を宜しくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室の備品に関しましては貴重なご意見、ありがとうございます。

より一層、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

また機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ六本木を宜しくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地や客室に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
最寄のコンビニは隣接されたIZUMIガーデンビルの中の4階にございます。外にでることなくお立ち寄り頂けますので次回ご利用の際はぜひご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木　
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いで不快な思いをされたということで、大変申し訳ございませんでした。原因の究明と、清掃の改善に努めてまいります。

夜は静かに寛いでいただけたようですので、またヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただければ幸いです。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地や共用部に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
地下鉄六本木一丁目駅との直結は、悪天候にさらされることが無いことからお客様に喜ばれています。
近くにお越しいただくことがございましたら、また是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室にはご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらご朝食をお召し上がりの際は落ち着かない中でのお食事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましてはすぐにとは参りませんが将来的には別の場所でのご提供ができるように
させて頂きたいと考えております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ひとえに私の指導不足と認識しております。
ご案内も含め、指導徹底して行く所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場でございますが私どもに隣接している所はお停め頂いた後も出し入れが自由となっております。

ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
8月24日ご宿泊のお客様やその近辺、今までご宿泊頂きましたお客様よりそのようなお声をいただいた事がございませんでした。
今後も衛星管理等には十分に注意を払って参ります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回ご宿泊頂く際は今回の様な事がない様、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける様、精進して参りますのでまた六本木にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける様、精進して参りますのでまた六本木にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー