この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ひとえに私の指導不足と認識しております。
ご案内も含め、指導徹底して行く所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場でございますが私どもに隣接している所はお停め頂いた後も出し入れが自由となっております。

ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。
8月24日ご宿泊のお客様やその近辺、今までご宿泊頂きましたお客様よりそのようなお声をいただいた事がございませんでした。
今後も衛星管理等には十分に注意を払って参ります。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回ご宿泊頂く際は今回の様な事がない様、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食は毎朝7：00から9：30(土・日祝は10：00)まで無料でご用意をしております。

また六本木にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駅からのアクセスでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

当ホテルは六本木一丁目２番出口より直結しております。
賑やかな六本木駅からは徒歩10分ほど離れており、静かな場所にございます。

お客様もゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

また六本木にお越しの際は、是非ヴィラフォンテーヌ六本木をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
是非、今後の朝食会場の改善の為に検討させていただきます。
お客様に快適に朝食をお召し上がりいただけるような空間作りに努めてまいります。
ご投稿賜り誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木店をご利用頂き誠に有り難うございます。
当ホテルは、地上５階でロビー階の１階にもお部屋がございます。ご要望がございましたら、事前にご連絡いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
電球交換の件、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起こらないように再度業務内容の見直し取組みに努めて参ります。
今後共スタッフ一同ホテル向上に向け努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木店をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございません。
排水口など水回りの清掃方法や特別清掃などの頻度を再検討する所存でございます。

今後はプライベートのご利用でも、ご支持いただけるホテルを目標に、スタッフ一同努めて参ります。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが今回、フロント対応、ベッドカバーの臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げるます。フロント対応に関しましてはお客様の仰られるとおり、もっと早めのご案内をするべきでした。ご案内の仕方（話し方）に措きましても改善し教育して参ります。
ベッドカバーの臭いに関しましては早速確認させて頂きます。
この度はご不快な思いを再度お掛けし、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました通り、ホテルとして朝食を提供するという意味を見直し、改善に努める所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。静かできれいとのお言葉を頂き大変うれしく思います。しかしながら、お部屋が狭いとのこと心苦しく思います。今回のお部屋は20平米のお部屋でしたがより広い30平米のお部屋もございますので次回は東京にお越しの際にはよろしければそちらもご検討ください。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー

この度は当館にお泊り頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にはご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後、客室設備に不具合が御座いませんように、今一層の設備点検を行わせていただきます。

次回、お泊りの際にはベッドパットを追加致しまして、お客様にご不便が無いように準備させて頂きたく存じ上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いで不快な思いをされたということで、大変申し訳ございませんでした。原因の究明と、清掃の改善に努めてまいります。

夜は静かに寛いでいただけたようですので、またヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただければ幸いです。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様のご期待に副えず、
申し訳ございませんでした。

朝食の内容に関しては、
お客様のお声を真摯に受止め、ご満足頂ける様、
改善に努めて参る所存でございます。

今後ともヴィラフォンテーヌをよろしくお願い申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。そして貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。

夜間の正面玄関のセキリュティロックに関しまして、チェックインの際にきちんとご案内いたしますよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
またご到着された日のエレベーターホールの異臭でございますが、その日は消臭器を終日稼動しておりました為に特有の臭いが発生したものと思われます。お客様に頂きましたご意見を基に稼動の時間帯などを検討して参る所存でございます。

スタッフ一同サービスの改善にこれからも取り組んで参りますので、また六本木へお越しの際は是非ご来館下さい。心よりお待ちしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。コンセントは客室内は３ヶ所のみでご不便をお掛けしました。よろしければ、フロントにて延長コードをお貸ししておりますので、お声かけくださいませ。また、冷蔵庫は家庭用の物と比べ冷えにくうございます。ご指摘の件は申し送り致します。
今回お部屋の割り振りの為、お寛ぎになれなかったとのこと大変申し訳なく存じます。
そんななか、清潔感や朝食についてお褒めの言葉を頂き有難うございます。

平素はホテルヴィラフォンテーヌをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ六本木は５階建てで、客室も１階から５階にございますため、眺望のあるお部屋がほとんどございません。
１階の客室は歩道に面しておりますため、曇りガラスとなっており、また安全のため窓は開かない様になっております。
客室につきましては、基本的にプランに関係なくご案内しておりますので、お客様を今回のお部屋にご案内したのは偶然でございます。
楽天サイト上での客室のご案内方法につきましては、今後の検討課題といたします。
お忙しい中、貴重なコメントをいただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
支配人