この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
喫煙室にてご宿泊されたとの事でやはりお煙草を吸われない方には不快だったと思われます。今後喫煙室とはいえ消臭の徹底にも配慮して清掃に努めて参りたいと思います。
又のご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました通り、ホテルとして朝食を提供するという意味を見直し、改善に努める所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては多くのご意見を頂戴し、内容について再検討を実施しております。また、ご指摘いだだきましたバターナイフは今後の検討課題のひとつとしてお預かりさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様からのお声が日々私共の励みになっております。
また、立地に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルでは駅直結という点から多くのお客様にお選びいただいております。
しかしながら、客室におきましてご不便、ご不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、清掃スタッフと客室のチェック体制を見直しお部屋の準備に努めて参ります。
また、朝食につきましても貴重なご意見お寄せ頂き誠にありがとうございます。
頂いたお声はレストランとも共有し、品質、サービスの改善に努めて参ります。今後ともすべてのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー

お客様へ

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室内において、お客様を不快にさせるようなにおいが残っていることなどあってはならないことで、大変恥ずかしい次第です。
ご指摘頂きました内容を客室係と共有し、今後もサービスの改善に努めて参る所存でございますので、これに懲りることなく、引き続きのご愛顧賜れますよう、伏してお願い申し上げます。

今回のご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

お客様へ

いつもホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。黒カビなどあってはならないことで大変恥ずかしい次第です。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。今回のご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。


またの機会にお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室の臭いに関しましてお客様に大変ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を基に、客室の消臭作業を行い、より気持ちよくご滞在頂ける客室を保てるよう努めて参ります。

率直なご意見を賜れますことは、大変ありがたく、私どもにとりましては成長の機会となります。改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

またの機会に、お客様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。静かできれいとのお言葉を頂き大変うれしく思います。しかしながら、お部屋が狭いとのこと心苦しく思います。今回のお部屋は20平米のお部屋でしたがより広い30平米のお部屋もございますので次回は東京にお越しの際にはよろしければそちらもご検討ください。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

全ての部屋ではございませんが、消防隊の進入口のため窓が開けられないお部屋がございます。

高層階、もしくは窓が開くお部屋をご希望の場合、御予約の際にお申し付けくださいませ。
できる限り、お客様のご希望に合ったお部屋をご用意させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木店をご利用頂きありがとうございます。

コンセントのジャックが少なかったとのことでご不憫をお掛けして申し訳ございません。
お部屋の中には３つのコンセントがあり、いずれも少しわかりにくいところにございます。
お客様によりよくご滞在いただけるよう、案内も含め改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


ホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木をご利用いただきまことにありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌ東京六本木は低層のホテルで、特に喫煙のお部屋は全て２階にございますので道路に近くなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
中庭側に面しているお部屋もございますので、またご利用いただく機会がございましたらお申し付けください。

ご指摘をいただきました客室の壁紙と、朝食の内容につきましては、今後リニューアルを進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまことにありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木をご利用いただきまことにありがとうございます。

禁煙の客室で煙草の臭いがしたとのこと、誠に申し訳ございません。前日まで泊まられていたお客様が隠れて煙草を吸われた臭いが取りきれずに残ってしまったものかと存じます。ソファー・カーペットのシミ汚れの件も併せましてご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

コンセントの数、バスルームのティッシュボックスにつきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。また、延長コードの貸し出しもご用意しておりますので、またご利用いただく際にはお申し付けください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまことにありがとうございました。

この度は当館にお泊り頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にはご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後、客室設備に不具合が御座いませんように、今一層の設備点検を行わせていただきます。

次回、お泊りの際にはベッドパットを追加致しまして、お客様にご不便が無いように準備させて頂きたく存じ上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましては私どもの独自の駐車場がなくオフィスビルの駐車場との提携という形をとっております関係上、お客様にご不便をおかけする事も多く大変心苦しく思っております。またポーターサービス等も今のところご用意できる体制になく、フロントスタッフが状況に応じて対応している状態でございます。今後はご到着に際しましてスムーズにお手伝いできますよう更なる努力をして参ります。
ソファー・ベッドにつきましても、ご満足いただく事が出来ずに誠に申し訳なく存じます。お泊りいただきましたお部屋のソファーにつきましては交換をいたしました。今後、全館での清掃の強化、リニューアル等を検討してまいります。
また朝食につきましても、メニューの変更等を今後の検討課題とさせていただきます。
お手紙の件、対応したスタッフと面談をいたしました。担当したスタッフを含め、フロントスタッフへは再度お客様のお気持ちに寄り添う接客を心かけるよう厳重に指導してまいります。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

御滞在中は静かにお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

サービスに関してのご指摘ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

また機会があれば、是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ六本木へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

より一層、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

また機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ六本木を宜しくお願い致します。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いで不快な思いをされたということで、大変申し訳ございませんでした。原因の究明と、清掃の改善に努めてまいります。

夜は静かに寛いでいただけたようですので、またヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただければ幸いです。

ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様のご期待に副えず、
申し訳ございませんでした。

朝食の内容に関しては、
お客様のお声を真摯に受止め、ご満足頂ける様、
改善に努めて参る所存でございます。

今後ともヴィラフォンテーヌをよろしくお願い申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木　マネージャー