この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。駐車場につきましては別会社であるため、ホテルスタッフは常駐しておりませんが、同じ建物で働き、お客様をお迎えさせていただく者として、責任の所在は私どもにあると深く反省しております。チェックイン、チェックアウトの際に対応させていただいた私どもも、お客さまに笑顔でお帰りいただけるような接客ができていなかったと思うにつけ、誠に残念でなりません。ご家族の楽しい想いで作りのお手伝いができず、本当に申し訳ございませんでした。駐車場の係とは、お客さまからの貴重な御意見を共有し、今後の接客に活かして参ります。時間を戻すことはできませんが、私どもに挽回のチャンスを頂けるのであれば、もう一度、お客さまのご旅行のお手伝いをさせいただきたく存じます。いつの日かまたお越し頂けますことを、心よりお祈り申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴出来ましたこと、このようなことがあったにも関わらず、『立地もよく素敵』というお言葉を頂戴出来ましたことに感謝申し上げます。ありがとうございます。末筆ながら、ご家族様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園　支配人