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ダイワロイネットホテル横浜公園のクチコミ･お客さまの声
総合3
1階から受付までのラグジュアリー感と客室の普遍さ…泊まるだけ考えると特に不満はないです。ただ、年末年始の繁忙期だからか、朝食の予約をやんわり断られたり（当日の朝の様子を見ながらでいかがですか？という感じ）持ち帰り用のお料理の予約を断られたり（21:30までと書いてあったので、20:00過ぎに「予約できますか？」と聞くと「今日もうしまっちゃいましたー」と返されて）となんとなくモヤっとする事がありました。
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中で新年のご利用いただき嬉しく思います。ご指摘の点ですが、朝食券前日の購入ですと、当日混雑による返金ができないこと、レストランが1/1から1/3の営業時間が朝のみという事をスタッフがきちんと説明できなかった故だと思います。教育不足であり、改善して参ります。新年から残念な思いをさせてしまったこと深く反省しております。たとえ忙しくても、こちらからご説明しなければならない基本的なことを怠ってしまい申し訳ございませんでした。教育指導を徹底し、再び利用したいと思っていただけるようなホテルを目指して行きたいと考えています。今後とも当館のご利用を賜りますことお願い致します。ダイワロイネットホテル横浜公園
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総合3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜公園 のクチコミ
1階から受付までのラグジュアリー感と客室の普遍さ…泊まるだけ考えると特に不満はないです。
ただ、年末年始の繁忙期だからか、朝食の予約をやんわり断られたり（当日の朝の様子を見ながらでいかがですか？という感じ）持ち帰り用のお料理の予約を断られたり（21:30までと書いてあったので、20:00過ぎに「予約できますか？」と聞くと「今日もうしまっちゃいましたー」と返されて）となんとなくモヤっとする事がありました。
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中で新年のご利用いただき嬉しく思います。
ご指摘の点ですが、朝食券前日の購入ですと、当日混雑による返金ができないこと、レストランが1/1から1/3の営業時間が朝のみという事をスタッフがきちんと説明できなかった故だと思います。
教育不足であり、改善して参ります。新年から残念な思いをさせてしまったこと深く反省しております。たとえ忙しくても、こちらからご説明しなければならない基本的なことを怠ってしまい申し訳ございませんでした。教育指導を徹底し、再び利用したいと思っていただけるようなホテルを目指して行きたいと考えています。
今後とも当館のご利用を賜りますことお願い致します。
ダイワロイネットホテル横浜公園