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ダイワロイネットホテル横浜公園のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントで対応してもらったスタッフ(外国のかた)がお札をお釣りですと言ってこちら側に出してくれなかったので私が腕を伸ばしてお釣りをもらいました。領収書も同じで私が腕を伸ばしました。失礼な言い方ですが外国の方だからしょうがないと思いますがフロントはホテルの顔になるので、たったそれだけのことで第一印象が決まって次は来なくてもいいかなと思う方がいますよ。それと、領収書の名前が間違ってました。もう一度、所作の確認をされてみてはいかかでしょうか。お部屋は27平米あるのでゆったりできました。入った時にタバコ臭い感じがありましたが、綺麗でよかったです。朝、帰るときに会ったお部屋の外国の方の清掃スタッフの笑顔が素敵でした。辛いこともあると思いますがその素敵な笑顔を忘れないで頑張ってもらえたらなと思って応援しています
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きましてありがとうございます。ご指摘の件、大変失礼致しました。担当したスタッフは新人ではなかったのですが、外国人の為、日本語の細かいやり取りや所作などまだ理解が足りていないことも多くあり、教育不足を痛感しております。指導教育を引き続き行っております。間違えてしまった領収書につきましては、新しいものと郵送にて差替えをさせて頂きたいと思います。大変お手間をおかけすることになり申し訳ございません。ホテルというサービスを行なう上で基本的な事ができておらず大変反省致しております。ご不快な思いをさせてしまったにも関らず、温かいお言葉を頂戴し、本当ありがとうございます。様々不手際があり、改善点も多くありますが今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。ダイワロイネットホテル横浜公園
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総合3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル横浜公園 のクチコミ
フロントで対応してもらったスタッフ(外国のかた)がお札をお釣りですと言ってこちら側に出してくれなかったので私が腕を伸ばしてお釣りをもらいました。領収書も同じで私が腕を伸ばしました。
失礼な言い方ですが外国の方だからしょうがないと思いますがフロントはホテルの顔になるので、たったそれだけのことで第一印象が決まって次は来なくてもいいかなと思う方がいますよ。
それと、領収書の名前が間違ってました。
もう一度、所作の確認をされてみてはいかかでしょうか。
お部屋は27平米あるのでゆったりできました。
入った時にタバコ臭い感じがありましたが、綺麗でよかったです。
朝、帰るときに会ったお部屋の外国の方の清掃スタッフの笑顔が素敵でした。辛いこともあると思いますがその素敵な笑顔を忘れないで頑張ってもらえたらなと思って応援しています
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘の件、大変失礼致しました。担当したスタッフは新人ではなかったのですが、外国人の為、日本語の細かいやり取りや所作などまだ理解が足りていないことも多くあり、教育不足を痛感しております。指導教育を引き続き行っております。間違えてしまった領収書につきましては、新しいものと郵送にて差替えをさせて頂きたいと思います。大変お手間をおかけすることになり申し訳ございません。
ホテルというサービスを行なう上で基本的な事ができておらず大変反省致しております。
ご不快な思いをさせてしまったにも関らず、温かいお言葉を頂戴し、本当ありがとうございます。
様々不手際があり、改善点も多くありますが今後とも当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。
ダイワロイネットホテル横浜公園