野球観戦のために宿泊しましたが、球場目の前の好立地で、ホテル内も高級感のある良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大人2名、2歳児、赤ちゃんで利用しました。
前日の夜に予約しました。
ベビーベッドがレンタルできるということもあってこちらに決めたのですが、当日に連絡したところ前日までに連絡が必要とのこと。ホームページや楽天のホテル情報ページを見てもいつまでに連絡が必要という記載がなかったのが残念でした。あれば夜でも連絡したのにと思ってしまう…事前準備を早めにしていなかったのも悪いのですが…。
部屋は広々としていてパッと見は綺麗でした。デスク周りには埃が乗っているのが目立って哺乳瓶乗せたくないなとか、部屋や洗面所の床には自分達のとは違う髪の毛があったりでちょっと気持悪かったです。清掃は綺麗にして欲しいですね。

シャワーやドライヤー、コテなどはリファのものが設置されていて嬉しかったです。

駐車場はホテルの駐車場が満車だったため、提携駐車場を案内されましたが提携の1500円よりも安くて近い駐車場が他に空いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

まず、ホテルの立地も中華街に近く、便利な所にあり良いです。
部屋も、そこそこ綺麗で、何よりも他のホテルに比べて一部屋がしっかり広いのが良いですね。
ベッドが置いてあっても、さらに小さなサイドテーブルが置けているし、2人で泊まっても余裕があります。
バスタブは、脚がちゃんと伸ばせるだけの長さがあり、温度調節もしやすく、ミラーも温熱式で曇り止めがあるので良かったです。

さて、このプランを選んだからいけないのですが、プラン名に「1名様利用」が入っているのですが、予約時に2名で予約ができるんです。
で、もちろん2名のつもりだったのでその値段で予約をしたのですが、部屋に入ると、スリッパやアメニティやタオルや部屋着、全て1セットしかないんです。
「1名様」利用の部屋だからなんでしょうね。
フロントでは2名だからと、お茶やパックまで戴けましたが、肝心の部屋の中は1人分でした。
これは、ホテルの問題なのか、サイトの楽天トラベルの問題なのか、プランを選んだ自分の問題なのかは分かりませんが、残念でなりません。

次はプランをしっかり確認してから予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2018年11月

中華街へのアクセスと朝食バイキングが充実していたのが良かったです。
一階にコンビニがあって
夜にすぐ買い出しに行けたのも良かったです。
泊まったのは12階の禁煙の綺麗なお部屋でした。
子ども用の可愛いアメニティに娘も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ドリップコーヒーをフロントに常備してくれていることはコーヒー党にとってありがたいサービスです。朝食で団体の予約が入ったから席がないといわれました。囲まれてもいいからこの時間しか朝食が取れないと無理言って席を作ってもらいましたが、食べている間にその団体とやらが入ってくることはありませんでした。もう少しきめ細かいマネージメントをしてもらいたいと感じました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋は最高でした!リーズナブルな価格でポイントもあったので、かなり安く宿泊できました。本当にきれいな部屋で広々として疲れを癒してくれたと感謝しています。

ですが・・・
チェックインの時、若いフロント係の男性の対応には幻滅しました。一人で対応していたらしく、ちょうど私がチェックインの手続きのためにフロントに行くと、一人のお客さんが何かの操作がわからないらしく、そのスタッフに尋ねようとしているところだったのですが「少々お待ち下さい」と混雑していないフロント手続きで待たされたのははじめてでびっくりしました。その後、手続きを終えたところで「館内に飲み物など買える売店はありますか?」と訊くと「売店ですか?」と不思議な顔。おまけに「1階にローソンがありますが・・・」とまたまた不思議な顔。中はセキュリティーが厳重なマンションのような作りで、初めて利用するにはわかりにくい部分もあり質問したらこの態度でした。
ホテルであんな対応をされたのは初めてだったので腹立たしさとは別に、あきれてしまいました。「売店」という言葉が悪かったのか・・・日本語で訊ねたつもりだったのですが。偉そうなことを言うようで申し訳ないのですが、接客業はお客さんが質問することは当たり前だと思います。その回答の態度一つで、あれだけ素晴らしい作りのホテルが三流以下に見えてしまいます。難しいことを要求しているのではなく「当たり前」でいいと思います。笑顔で「はい。エレベーターで1階に下りていただいて右手を曲がっていただくとローソンがございます」でぜんぜんOKなんですが・・・あの不思議な顔は私が何か悪いことを訊いてしまったのか!と思わせる不愉快な対応でした。
バブルの時のように高級感を売りに客をコバカにするような時代ではないはずですよね?
また泊まりたいホテルだと思うから書きました。
接客・対応の再確認をよろしくお願いします。

最後に、朝食ですが、わかりにくかったです。バイキングかオーダーかが。

ただチェックアウト時は、最高の笑顔のスタッフが見送って下さり「終わりよければ全てよし」の気持で帰路につきました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

オープンしたてでした。作りやサービスはリッチモンドホテルに似ています。アクセスがやや不便かも。

【ご利用の宿泊プラン】

広々快適18平米♪スタンダードシングル 【禁煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

入り口からフロントへ行くエレベーターの場所が少しわかりにくかったです。
コンビニが建物内にあって安心でした。
レディースルームを利用しましたが、フロアもレディースルーム専用だったら良いなと思いました。
ReFaのシャワーヘッドはとても良かったです。
朝食会場は狭くて少し不便さを感じましたが、いれたてのコーヒーや、フレンチトーストはとても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

リファのシャワーが気に入って、数回目のリピーターです。今回は娘と一緒に予定がありチェックインを14時で予約しましたが、掃除が済んでいませんと30分以上ロビーにて待たされました。後からみえたお客様を先に案内致しますと挨拶されましたが、此方の予定が遅れてしまいました。
お部屋は10階で、他のお客様が居たり、一杯の場合は、エレベーターを待つ事になります。
直ぐに乗れる11階は、お部屋は綺麗にリフォームされている様に感じましたが
10階のお部屋は11階より古い感じがしました。

また　せっかく広いお部屋で、２人仕様なのに
椅子が１つと　簡易ソファー（１人掛け？）しかなく、
２人で一緒に飲み物やお菓子をつまむ事が出来なかったので　損した気分です。
広いわけですから、もう１脚　椅子があってほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

仕事で利用しました。
中華街からも近く立地は最高です。駐車場もあります。
1階にはコンビニもあり便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋のゴミ箱にペットボトルのゴミが残ったままでした。今まで無かった事なので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

口コミで評判が良かったので宿泊してみました。フロントの方の対応は良く、好感がもてました。部屋からの眺望は隣にビルがあるためカーテンも開けられず良くないですが、寝るだけなら問題無いですね。ベッドも大きくゆっくり寝る事が出来ました。不満点ですが、朝食についてです。朝食会場に入ってもスタッフが見当たらず、しばらく探していたらどこからか現れてきました。この朝食会場の女性スタッフ、笑顔が全く無く朝からこちらの気分も良下がってしまいました。ホテルスタッフの方がの対応が良かっただけに比べてしまうと朝食会場のスタッフのレベルはかなり悪すぎです。しっかり指導するか、朝なのだから明るく元気な方を担当にした方が良いと思います。
様々なホテルの朝食バイキングを食べていますが、ここの朝食は全体的に美味しくありませんでした。魚は硬く、ナポリタンはケチャップが濃すぎてキツイ味でした。カレーもレトルトっぽい味でどこが売りなのか・・・フレンチトーストもそこまで美味しくなく楽しみにしていただけにかなり残念でした。今一度見直した方が良いと思います。
朝食会場は狭くてノンビリ過ごしたかったのですが、9時過ぎに行っても混雑！席は空きが数席ありましたが、席と席の間隔が狭く、落ち着いて朝食が食べられません。なぜあんなに席間を狭くするのか、お客様目線で考えたらゆったりしたスペース、席間にするべきです。隣のお客の食べる音や話し声は丸聞こえでゆっくりするはずが、早く朝食会場から退散したくなりました。ホテルが良かっただけに朝食、朝食会場、朝食スタッフに関しては本当に失望するとともに怒りさえ覚えました。次回からは素泊まりで利用します。朝食は外でも食べられるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

清潔感があり、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

チェックインからミスがあり不快でしたが、以降スタッフの応対は良かったので可とします。
お部屋は清潔感があり、こじんまりとはしていますが清掃も行き届いていて快適でした。
キーはエレベータで必須なので宿泊人数分必要かなと思いました。
インの際朝食が混む旨お聞きしましたが、席がなく待たされるのは仕方ないとしても、テーブルに使用済食器、残飯が放置され、バイキングの食材はなかなか追加されないという状態で、気分悪く早々に退散致しました。たまたまそういう日だったのかはわかりかねますが、あの少数スタッフでは限界でしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

駐車場の場所がわかりにくい。
関内駅までちょっと遠い。
フロントの階にあるトイレが汚れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

ユニットバスの床の傾きのせいだと思うんだけど便器が傾いていてちょっと嫌でした。
が、交通の便は良いし、中華街や横浜スタジアムがすぐ側だし、海にも歩いて行ける距離だったので、観光地を歩いて楽しむ私達にはとても良い所でした。
また泊まりに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月