この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、数多くのお声をお寄せいただいたことを重ねてお礼申し上げます。

私どものレディースルームでおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。お気に召していただいたフットマッサージャーやアロマポットなど常時ご用意しております。
ですが、幾度に及ぶ不手際で大変ご不快な想いをお掛けしてしまい、せっかくのご滞在を台無しにしてしまったとお伺いし、心より残念に思います。まず、心よりお詫び申し上げます。

コップの件では大変ご不快な想いをお掛けいたしました。ホテルの清掃時のポリシーとして、お飲み残しのあるものはそのままにさせていただくとご説明差し上げたと思いますが、それであっても汚れの目立つものであれば、最低限代わりのものを追加でお入れする等の配慮が足りなかったことが悔やまれてなりません。また、ご要望いただいたグラスをお持ちできず、大変失礼致しました。
本当に申し訳ございませんでした。

次の日のバスのご案内に関しましても、ホテルマンとして至らぬご案内をしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。当館の周辺のイベント並びにその影響を及ぼす交通情報などを踏まえたご案内ができるよう、以後徹底いたしたく存じます。
多大なご足労をお掛けしてしまい、言い訳次第もございません。

色々とご不便をお掛けいたしまして大変失礼いたしました。以後、このようなことのないようスタッフ一同気を引き締め直して、お客様をおもてなしさせていただくよう徹底いたします。
これに懲りずまたご利用いただける機会をいただけましたら、以前と見違えたようだと言っていただけるようなホテルとなれるために努力は惜しみません。
また横浜にいらっしゃる予定がございましたら、ご宿泊先として何卒ご一考くださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を投稿していただき、
重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関らず、
ご朝食時において大変ご不快な思いをお与えしてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
朝食の待ち時間につきましては、今後の最重要課題として取り組んで
参る所存でございます。

またお越しいただける機会がございましたらお客様にご満足いただける
滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご意見をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
フロント対応において大変ご不快な思いをお与えしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しましても全くご満足いただけなかった内容に
重ねてお詫び申しあげます。早急にレストランとは協議をし、
対応して参りたいと思います。

またお越しいただける機会がございましたら、ご満足いただける
滞在となりますよう精一杯努めて参ります。

ダイワロイネットホテル横浜公園

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。また、ご多忙の中このように
ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

折角お気に召して頂いていたにも関わらず、不快なお思いを
お与えしてしまい深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。
今一度、お部屋の清掃に関して徹底した指導を実施し、お客様に
またご満足頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。

大変恐縮ではございますが、また横浜にいらっしゃる機会がお有りでしたら、
ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂ければ幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご意見を投稿して頂き、
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは横浜スタジアムが目の前に位置し、中華街は徒歩5分圏内
という立地であり、お客様には大変ご好評をいただいております。
しかしながら、お部屋の清掃の件ではお客様にご不快な思いをお与え
しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが起きないようスタッフの指導・育成に努め、
再発防止に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いで
ございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお与えしましたこと
深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ責任者とも協議し、客室清掃担当への教育を再度徹底
させていただきます。

これにお懲りになられず、またご利用いただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

しかしながらインターネット環境ではご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。２４時間対応のインターネットサポート
センターをご用意しておりますので、お困りのことがございましたら、
お気軽お声掛けくださいませ。

お客様のまたのご利用の心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。また、ご多忙の中貴重なご意見頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ディナークルーズのお食事の件、チェックインの際に
お待たせしてしまいました件、また、レストラン会場のご指摘の点では、
大変ご不快な思いをお与え致しましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事の内容表示に関しましては、お客様に誤解のないよう正確なご案内を
徹底致します。すでにプラン内容につきましては、「中華バイキング」表示に
すべて修正をさせていただきました。また、当然のことではございますが、
お客様のご到着時刻にあわせ事前に準備を終えること、ご準備できた部屋への
ご案内はスムーズに行うという基本を再度徹底致します。
朝食会場の拡張を早急に行うことは難しいことではございますが、お料理の
配置や導線の工夫で、お客様が安心してお食事をお召し上がりいただけるよう
努めて参りたいと思います。

また横浜にお越しの際にはご利用いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、せっかくのご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後の課題、参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
　
ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、接客対応についてご指摘をいただき、
反省すると共に、深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後、このようなことのないよう、全従業員　今一度、基本を見直してまいる所存でございます。
次回、お越しいただけた際には、心よりご満足していただけますよう、精一杯努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食をお召し上がりになれなかったとの事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたお声を大切に
次回、お越しいただけた際には心よりご満足していただけますよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがうございました。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず
ご満足いただけるような準備が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、是非またご利用ご検討頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

いつもダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、お仕事でお疲れのところ、
チェックインの確認に時間が掛かってしまい、大変ご不快な思いをお与えしましたこと
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はスムーズな対応が出来ますよう業務改善を図り、
同様のことがないよう努めて参りますので、
今後とも引き続きご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ご多忙の折、わざわざご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お部屋を清潔に保ちご提供させて頂く事は、ホテルの基本であるにもかかわらず今回のような不手際で不愉快なお気持にさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ含め、サービスの基本に立ち返りこのような事が決してないように注意して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、是非又のご利用をいただけますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご滞在頂き誠にありがとうございました。お寒い中ホテルの入り口を5分以上も探されたと伺い大変申し訳なく心苦しく思っております。お客様のご意見を伺いフロントまでのご案内表示を追加させて頂きました。フロントスタッフの対応に関しましてはお客様のお気持ちを察していない言動でありました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当スタッフをはじめ、スタッフ全員にお客様の思いや仰られている事を感じ、的確にご返答する事を今一度説明致しました。また、暖房に関しましては、お客様が仰られますように設定温度に達するまで10分前後のお時間が掛かる事は確認いたしましたが、部屋が暖まらないというような不備は現段階では見受けられませんでした。引き続き確認を続けてまいります。今回のごゆっくりご滞在頂けなかったとのご意見を拝読し誠に申し訳ない思いでございます。お客様のご意見を大切に承り、多くのお客様にご支持、ご愛顧頂けるホテルであるように務めて参ります。今回は誠に申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル横浜公園　佐藤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも拘らず
バスルームの清掃に不備があり不愉快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも申し伝え、最終チェックなどでの見落としのないようにして参ります。
また、ルームキーはお一人様につき１枚発行させていただく事が可能でございますが、お客様へのご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
大切なご意見として受け止め、今後のサービス向上うに役立てて参りますので
誠に勝手なお願いではございますが、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル堺東】　　　 2011年春　開業予定
【ダイワロイネットホテル赤羽】 2011年春　開業予定
【ダイワロイネットホテル浜松】 2011年春　開業予定
【ダイワロイネットホテル那覇国際通り】2011年春　開業予定
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食のお席では不愉快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
大切なご意見として受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。
今後も、更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して
日々、努力して参りますので是非またご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
チェックインやお部屋のベッドカバーの件では不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
大切なご意見として受け止め、今後の従業員の教育に役立てて参ります。
今後、更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので
誠に勝手なお願いではございますが、是非また、ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

数ある横浜のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、
バスタオルの件でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないようサービスの向上に
努めて参ります。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、
引き続きのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご多忙中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　江内

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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