この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
チェックインやお部屋のベッドカバーの件では不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
大切なご意見として受け止め、今後の従業員の教育に役立てて参ります。
今後、更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので
誠に勝手なお願いではございますが、是非また、ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘らず
駐車場の件で不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。　
当ホテルの駐車場は、ホテル専用駐車場ではございませんので宿泊の方以外にもお停めいただいております。
その為、お日にちや時間帯などで満車になる場合がございますので、その旨ご理解頂ければ幸いでございます。

しかしながら、お連れ様の乗り降りやお荷物の運び出しなど私共の配慮が足りずにご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ち、よりよいサービスをご提供できますように大切なご意見として受け止め、今後に役立てて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、是非またダイワロイネットホテル横浜公園を
ご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご意見くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
駐車場の件でご不快な体験をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
今一度、サービス向上の為にスタッフの教育を徹底し
お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

ご多忙の中、ご意見を下さいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

数ある横浜のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、
バスタオルの件でお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないようサービスの向上に
努めて参ります。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、
引き続きのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご多忙中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　江内

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】 　
【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず
駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
私共のご用意しております駐車場はいずれもホテル専用の駐車場ではございませんので
ご宿泊以外のお客様にもご利用いただいております。
その為、駐車スペースの確保は出来かねますことをご理解いただければ幸いでございます。

しかしながら、お客様へのご説明が不十分でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後、従業員一同サービスの基本に立ち返り
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々、精進して参ります。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お帰りの際は、大きなお荷物をお持ちでございましたのに、お声かけができずご不自由をおかけ致しました。
フロントにてお預かりも可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食については、2Fレストランにもお客様のご意見をお伝えしたいと存じます。

今後もお客様からのお声を大切に、みなさまにご満足していただけますよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　　伊藤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

この件につきましては、駐車場スタッフとも連携を計り、今後このような事のないよう、丁寧なご案内とご対応を徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜り、お客様に今後もご愛顧いただく事が出来れば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきました事を、スタッフ一同より重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　羽田

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子が伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、駐車場の件でございますが当ホテルの駐車場は、ホテルの専用駐車場ではございませんので
ご宿泊以外の方もお停めいただいております為
満車になった場合等は別の駐車場をご案内させていただいております。
何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見下さいまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、正確なご料金のご案内が徹底しておらず、
お客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

サービス業の基本に立ち返えり、常にお客様目線でのサービスを
心がけて参ります。また、正確な状況を把握し、迅速に対応するよう精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜れれば、
幸いと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在中にご不快な念をお与えいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

早急に事実確認を行い、お客様への報告と適切な対処を
させていただきますことを約束致します。
今しばらくお時間をいただきますこと、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、わざわざご投稿いただきまして、
心より御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
副支配人
冨田

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大変お待たせを致しました。誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、その後店舗に確認を致しました内容を
報告させていただきます。
まず、今回ご精算されました明細でございますが、
・ワイン＠735　3杯 =¥2,205-
・テーブルチャージ＠300　2名様 =¥600-
・深夜サービス料10％ =　¥280-
の合計¥3,085-となっております。

しかしながらお客様がご精算をなされます際に、
従業員より明確な説明が出来ませんでしたことが、
多大なるご迷惑をお掛け致しました原因であり、
従業員の教育不足の何物でもございません。誠に申し訳ございません。
また、カード手数料でございますが、レストラン運営会社の方針により、
カード精算時にはお客様ご了承の上、頂戴しているとのことでございます。
しかしながら、お客様にとりまして安心してご利用いただける、
透明性の高いレストラン運営を行うよう、
私共ホテルからも連携を深め、改善して参りますので、
何卒ご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は多大なるご迷惑とご不快の念をお与えしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また次回、挽回の機会をお与えいただければ幸いと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
副支配人
冨田

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からダイワロイネットホテル横浜公園をお選びいただいたにも関わらず、このような度重なる清掃不備でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後は清掃を徹底し、お客様にいつお越し頂きましても、横浜近辺ではお客様にベストのホテルと思って頂けますよう、
スタッフ一丸となり努力して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後も是非ダイワロイネットホテル横浜公園ご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様にお会いできます日を
心より、お待ち申し上げております。

フロント　江内