この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂き、ありがとうございます。
チェックイン時、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。該当のスタッフは新人ではないのですが、忙しさのあまり基本ができておらず、ご指摘の点深く反省し、今後の教育、指導を行いたいと存じます。本来、快適なご滞在になるところを私共の不手際によりご不快なものとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず
駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
私共のご用意しております駐車場はいずれもホテル専用の駐車場ではございませんので
ご宿泊以外のお客様にもご利用いただいております。
その為、駐車スペースの確保は出来かねますことをご理解いただければ幸いでございます。

しかしながら、お客様へのご説明が不十分でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後、従業員一同サービスの基本に立ち返り
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々、精進して参ります。

ご多忙の中、投稿下さいまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　服部

この度は、ダイワロイネットホテル横浜をご利用下さいましてありがとうございます。リネンについて大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署と確認をし、今後について検討させていただきます。貴重なご意見いただきありがとうございました。またご不快な思い出となってしまい心からお詫び申しあげます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食会場の件でお客様に多大なご迷惑、ご負担、ご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際のご案内不足、会場のキャパシティなどお客様の仰せ、ごもっとでございます。
レストランとフロントの連携等、改善できるよう検討して参ります。残念な思いをさせてしまい心より反省しております。今後とも当館をご愛顧くだされば幸いでございます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂く朝食会場において、大変長い間お待たせすることになり大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応におきましてもお客様のお気持ちを慮ることなくご案内したことにつきましても真摯に受け止め、スタッフへの教育を再度徹底して参りたいと存じます。
予め混雑が予想される時期における朝食のご案内につきまして、朝食会場とも蜜に連携を取り合い混雑の解消ができますよう販売方法等、改善を図って参りたいと存じます。
お忙しいなか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にお客様へ
不快な思いをさせてしまった事を
深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

二度とこのような事が起きぬよう
全スタッフの指導・育成を改め直し
再発防止に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様とお会い出来る日を
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロントスタッフ一同

いつもダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
この度は、朝食会場の混雑の為、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様にいただきましたご意見を受け止め
今後も更なるサービス向上に日々、精進してまいります。
また、当館をご利用いただきまして、ご意見、ご感想をお聞かせいただけましたら
幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご案内に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、もしまたお越し機会を頂けた時にはご満足頂けるよう精進してまいります。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お帰りの際は、大きなお荷物をお持ちでございましたのに、お声かけができずご不自由をおかけ致しました。
フロントにてお預かりも可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食については、2Fレストランにもお客様のご意見をお伝えしたいと存じます。

今後もお客様からのお声を大切に、みなさまにご満足していただけますよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　　伊藤

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

この件につきましては、駐車場スタッフとも連携を計り、今後このような事のないよう、丁寧なご案内とご対応を徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜り、お客様に今後もご愛顧いただく事が出来れば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきました事を、スタッフ一同より重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
フロント　羽田

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、
お客様にはご不快なご滞在となってしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様からの頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、
インターネットなどに掲載されている駐車場案内の内容に
つきましては早急に改善致します。また、駐車場に関する
お客様からお問い合わせには、詳細な案内をするよう徹底して参ります。
当日のお客様からのお申し出に対する不手際など、
スタッフ教育不足を猛省致しております。
今後、同じ過ちを起こさぬよう、スタッフ一同充分に留意致しますので、
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

この度はご多忙の中、わざわざご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園
冨田

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘をいただきましたお部屋の清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

つきましては、これからの清掃時の改善点として真摯に受け止め、再発防止に努めてさせていただきます。今後とも更なるサービスの向上をし、お客様の再びのお越しをお待ちしております。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

この度は駐車場のご案内につきまして、ご迷惑をおかけする事となってしまい誠に申し訳ございません。
誠に恐縮ではございますが、提携駐車場は基本的に全て先着順でのご案内となり、基本的に事前予約は承っておりません。また、お車の車種次第では、空車であっても第二提携へのご案内となることもございます。今回の駐車場スタッフの対応につきましては、情報を共有させていただき、今後このような事のないよう指導いたします。

この度はご不快な思いおかけする事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は数多くあるホテルの中でダイワロイネットホテル横浜公園をお選びくださいまして
誠に有難うございます。

チェックイン予定時間にも関わらずお部屋が
仕上がっておらず、ご案内できず大変申し訳
ございませんでした。事前にお待たせしてしまう
旨を説明するも、さらに清掃にお時間を要してしまった点、重ねてお詫び申し上げます。

お客様へのご案内・対応を含めて
今後このようなことのないよう清掃担当と
連携を図って参る所存でございます。

お客様のご旅行を不快な思いにさせてしまい
誠に申し訳ございません。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊に関しまして、でご満足いく対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。

また、ご指摘のお言葉をいただきまして、ありがとうございました。

今後、皆様により良い空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園

この度はダイワロイネットホテル横浜公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いく対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
またご多用の中、ご指摘のお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
今後、皆様により良い空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル横浜公園

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。駐車場につきましては別会社であるため、ホテルスタッフは常駐しておりませんが、同じ建物で働き、お客様をお迎えさせていただく者として、責任の所在は私どもにあると深く反省しております。チェックイン、チェックアウトの際に対応させていただいた私どもも、お客さまに笑顔でお帰りいただけるような接客ができていなかったと思うにつけ、誠に残念でなりません。ご家族の楽しい想いで作りのお手伝いができず、本当に申し訳ございませんでした。駐車場の係とは、お客さまからの貴重な御意見を共有し、今後の接客に活かして参ります。時間を戻すことはできませんが、私どもに挽回のチャンスを頂けるのであれば、もう一度、お客さまのご旅行のお手伝いをさせいただきたく存じます。いつの日かまたお越し頂けますことを、心よりお祈り申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴出来ましたこと、このようなことがあったにも関わらず、『立地もよく素敵』というお言葉を頂戴出来ましたことに感謝申し上げます。ありがとうございます。末筆ながら、ご家族様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜公園　支配人

この度は、ダイワロイネットホテル横浜公園にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。朝食会場、駐車場には、どのようなことがあったかヒヤリングをさせていただくと共に、フロントスタッフも一丸となって、改善に努めさせていただく所存でございます。今回失ってしまった信用は取り戻すことは出来ないものと思うにつけ、残念でなりませんが、挽回のチャンスをいただける日を迎えられるよう、また、お客様からのお言葉を無駄にせず、私どもの成長に繋げるよう、精進して参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このような貴重なクチコミを頂戴できましたことに感謝申し上げます。

支配人