２番セカンド背番号様

この度は蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただいたご様子にほっといたしております。ご予約をいただいた時には安定期までもう少しのところでいらっしゃるかと思いまして、色々とお聞きしたかと思いますが、お喜びいただくことができて、スタッフ冥利につきます。

露天風呂から見る大鳥居のライトアップは女性風呂の方がよくご覧いただくことができます。

２番セカンド背番号様の大切なご友人の方々にもご紹介いただけるとのこと、私たちにとりまして最もうれしくなるお言葉です。混みあっておりましたので、多くのご不便をおかけしたかと思いますが、期待を込めておっしゃっていただけているのだと思います。ご紹介に値するような宿になりますよう、今後も精進してましります。

総合のポイントでは３点をいただいたということは、努力が足りなかったということですね。スタッフとも良い宿づくりを話し合いながら、いろんな挑戦をしてまいりたいと思います。

２番セカンド背番号様も季節によって大きく表情を変える厳島神社や昨日（８月１６日）より運行を再開した宮島ロープウェイに乗って弥山をお楽しみいただければと思います。

またお目にかかることを楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

ぼーぬ様

このたびはお忙しい中、せっかくお越しくださいましたのに十分にご満足をいただくことができなかったこととても申し訳なく思っております。

これまで一度も温泉と勘違いなさってお越しになった方がいらっしゃらなかったものですから特に変更の必要と考えておりませんでした。誤解のないように表記について考えたいと思っております。お料理をお出しするスピードがお二人のペースの合わなかったこと、深くお詫びを申し上げます。また、赤ワインをお持ち込みになることはお知らせいただいておりましたが、私どものお料理を楽しみにお越しくださったものとばかり思っておりましたため、特に献立を特別に変更しないままご提供してしまい、不愉快な思いをなさってしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。

ご予約時の行き違いを挽回できず、結果的にお二人の大切なご旅行を台無しにしてしまいましたことが私達にとってはとてもつらく悲しいことでございます。私達はお客様の思いや目的を大切にしたいと常に考えておりましたが、赤ワインを楽しみたいというお客様のご希望は初めて経験させていただきました。肉料理のほとんどない私達の懐石メニューではお応えできないことだったかと思います。事前に特別なご要望などおありの場合にはじっくりとお話をお伺いいたしました上でお食事を提供いたしたいと思います。

私どもの未熟さに関しまして、数々のご指摘をいただきましたこと本当にありがとうございます。これまで以上に、もっとお客様にご満足いただけるようスタッフ一同力を合わせてまいりたいと思います。

奥様にもどうぞよろしくお伝えいただきますようよろしくお願い申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

この度はご宿泊くださいましてまことに有難うございました。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊に全くご満足をいただけなかったこと、とても申し訳なく思っております。せっかく宮島へお越しくださったのに、このような気持ちにさせてしまったこと残念で心苦しく思います。

お二人の大切なお時間を台無しにしていまいましたこと、本当に申し訳なく思っております。改善が可能なことでしたら全力で取り組みたいと思っております。どうか、ヒントだけでもお授けいただくことが出来ましたら幸せに存じます。

どうか、忌憚ないご意見をよろしくお願いいたしましす。

総支配人　浜岡哲郎