投稿者様

この度は、お母様とのご旅行に私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

私どもは、日頃のお母様のご苦労を気遣う投稿者様のご様子に精一杯お応えしたいと思っておりましたが、また来たいとおっしゃっていただきましたことスタッフ冥利に尽きる思います。

どうもありがとうございました。

お食事にお内容につきましては、いろんなお料理もご用意がございます。次回はぜひ会席料理をお楽しみいただきたいと思います。

また、ご両親、お姉さまのご家族とご一緒にお目にかかることができれば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

このたびは私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

ご家族皆様ご満足いただくことができて、私たちスタッフも喜んでおります。

宮島もいろんな楽しみ方がございます。ぜひまた違う季節にお越しいただければと思います。

またお目にかかることができれば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

このたびはお母様との大切なご旅行に私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

今回は夕方にかけて多くの人数でのご会食もありましたため、二階蔵の間をリラクゼーションルームとしてお使いいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

ご夕食時にはリラックスしてお食事をお楽しみいただきたいものですから、ゆったりとお席をご用意いたしておりますため、海側でない場合もございますが、配慮が足りなかったこと申し訳なく思っております。

楽天アワード受賞記念プランは私どもを少しでもお気軽にご利用いただきたいためにご用意いたしておりますので、私どもの配慮が欠けておりましたため、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったのだと思います。

重ねてお詫びを申し上げます。

今後はフロントや客室係はもっとお気軽にいろんなことをお話しいただけるようコミュニケーションを磨き、十分にご満足いただける体制を作ってまいりたいと思います。

また宮島へお越しの際にもぜひ私どもをご検討に加えていただければ幸いです。

これからもたくさんのご旅行をお二人で重ねられることをお祈りいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

うおちゅう様

このたびは奥様とのホテルライフを楽しむ旅に、私ども蔵宿いろはを加えていただきましてまことにありがとうございました。奥様にお喜びいただけたことが、おうちゅう様にとって一番のお喜びでいらっしゃいましたね。ナイトクルーズや夜のお散歩に楽しくお出かけのご様子を拝見して少しだけホッといたしておりましたが、「また行きたい」とおっしゃっていただけたこと、とても光栄に存じます。

お二人で訪れてみたいところはきっとたくさんおありのことと思いますが、いつの日かまた宮島へぜひお越しくださいませ。

またお目にかかる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

東京、埼玉、下関から集うご家族旅行に宮島をお選び下さいまして、ほんとうにありがとうございました。

お父様のお誕生日にご両親の結婚記念日におめでたいことが山盛りな、水入らずのご旅行でいらっしゃいましたね。皆様の表情がとても穏やかで、楽しいご旅行をなさっておられると感じておりました。

お部屋やお料理をお気に入りいただけて嬉しいかぎりです。

とても80歳と思えないお元気なお父様と優しいお母様はいつも私達にも笑顔で接していただきまして、スタッフもこのような楽しい皆様とお仕事をさせていただき幸せです。

このご旅行がきっかけになって、ご両親と色々とお出かけになる機会が増えるといいですね！

またいつの日か宮島へお越しの際にはぜひお会い出来ればと思います。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

女性ばかりの楽しいご家族旅行に私ども、蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。

お天気にも恵まれ、宮島を楽しんでいただけことと思います。

このようにおほめいただき、また来たいとおっしゃっていただくことほど嬉しいお言葉はございません。至らぬ点も多々あったかと存じますが、このようにおっしゃっていただきまして、本当に有難うございます。重ねて御礼を申し上げます。

またお越しいただく際には、お一人ご家族が増え、3歳のお子様も大きくおなりですね。

素敵なご家族にまたお会いできること、スタッフ一同楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

なるひろしゅ様

この度は蔵宿いろはにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございました。
20年以上経ってもお仕事の同期の皆様とご旅行に出かけられるなんて、とても羨ましい限りです。

部署がばらばらになっても、いろんなお話で盛り上がっていらっしゃったのでしょうね。

きっと楽しい会話が一番の味付けだったのではないかと思います。皆様が楽しんでいらっしゃるご様子を拝見し、スタッフも楽しいお仕事をさせていただきました。

いつまでも楽しい同期のご旅行が続くことをお祈りいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度はご子息との初めての宮島旅行に、私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

お部屋や設え、お食事をお気に召していただいたこと、とてもうれしく思います。アンケートにいただきましたように、「とても楽しい滞在になりました」とおっしゃっていただくことが私達にとりましてこの上ない喜びです。

きっとお互いに気遣いをなさるお二人のご様子に私どもも楽しくお仕事をさせていただくことができたのだろうと思います。

暖かい時期にはシーカヤックや弥山登山もお勧めです。いろんな宮島をお楽しみになってください。またお越しいただける際にお目にかかることが出来れば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は、お母様との大切なご旅行に私ども蔵宿いろはをご利用いただきましてまことにありがとうございました。

お母様ものんびりとお過ごし下さいましたでしょうか。お疲れもございましたでしょうに、とてもお元気なご様子に、投稿者様とのご旅行を楽しみになさっておられたんだろうとご推察いたしておりました。お食事もお部屋もご満足いただけたご様子をお伺いし、私どもも元気をいただくことができました。重ねてお礼を申し上げます。

ただ、館内のアンケートにもお書き下さいっておられたようにお風呂の温度が温めだったこと、申し訳なく思います。

私どもでは41度に設定をいたしておりますが、外気や風によってはすこしぬるめに感じられることもあるようです。もう少しまめに湯温を確認してまいります。

今年桜の開花が遅れましたが、また違う季節には違う食材が美味しくなります。

これからもお二人でいろんな所にお出かけになると思いますが、どうか、いろんな宮島を楽しみにまたお越しくださいませ。再びお目にかかる機会をスタッフ一同、楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございました。

お料理をお気に召していただくことができて、とてもうれしく思います。すべて手作りにてご用意しておりますので、このようにおほめいただけますと、料理長をはじめ厨房の全員の励みとなります。

窓ガラスの汚れに関しましては、お恥ずかしい限りでございます。かなり風の強いが続いておりましたので、汚れが残ったままの状態になってしまいました。申し訳ございません。清掃に関しまして、もう一度スタッフとも相談して改善を図りたいと思います。

ソファー、5本指の靴下、下駄（館内履き）が滑りやすくて落ち着かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。危険がなく安心してお使いくことのできるアメニティを探してまいります。

また、音に関してのご意見まことにありがとうございます。引き続き対策を続けてまいります。劇的に改善する手立てを見つけたいと思っております。機械の問題以外の対策についても考えてまいります。

せっかくのご旅行でご期待に十分添えず申し訳ございませんでした。

これからもお母様と素敵な旅行を重ねられることをお祈りいたしております。また紅葉や河豚・牡蠣の時期に宮島へお越しいただければ幸いです。

総支配人
浜岡哲郎

投稿者さま

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございます。
お母様との久しぶりの母娘のご旅行がゆったりとお過ごしいただくことができたご様子に私どもスタッフ一同うれしい思いで一杯です。

見どころには事欠かない宮島でございますが、ぼぉっと夕暮れをお過ごしいただくこともおすすめのお過し方だと思っております。天気が良かったことも印象に残るご旅行のあじつけだったのでしょうね。

お料理をお気に召していただくことができて何よりです。天然の瀬戸内のお魚も美味しい時期で、広島県の有機野菜を安定して仕入れることができるようになり、お料理の幅も広がりました。お母様に気持ちよくお召し上がりいただくいたことは、料理長にとりましてもこの上なくうれしかったようです。

ご指摘の通り、館内にいくつかの段差がございますが窓からの景色をひきたてるものですので、ご理解いただけてなによりです。

アンケートにもお書きいただきました、姿見（全身鏡）と化粧用の拡大鏡について検討してまいりたいと思います。

今年は春の到来が遅く、まだ寒い日でしたが暖かい時期にまたお越しくださいませ。

また違う宮島をきっとご覧いただけることと思います。お母様がいつまでもお元気で、投稿者さまとたくさんのご旅行に出かけられることをお祈りいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度はご両親の30周年のお祝いに数ある施設の中から、私ども蔵宿いろはをご指名いただきましてまことにありがとうございました。

お母様がお部屋や設えをお気に入りくださいましたこと、投稿者様のご両親を大切になさるお気持ちにすこしでもおこたえできたようで、とても嬉しく思います。

埃に関しましては細心の注意を払っておるつもりでしたが、申し訳ございませんでした。お布団をお出しさせていただいた際などにどうしても出てしまうようですが、お掃除のあとのチェックの際によく確認をさせていただきます。

また、ご家族揃ってのご旅行でいつの日か宮島へお越しください。その時にまたお目にかかることが出来れば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は奥様のご実家も近い中、ご家族皆様でご利用くださいましてまことにありがとうございました。連泊していただきましたので、お食事のことがとても心配でしたが、両日ともお楽しみいただくことができてホッといたしております。

また帰省なさる際には是非お顔を拝見させていただければと存じます。

アンケートへご記入いただきました露天風呂の植栽の件はもう少し暖かくなりましたら行いたいと思います。

また、可愛いお手紙をお嬢様からもいただきまして、拝見したスタッフ全員がおもわず口元がゆるみました。お二人のお子様のご成長もとても楽しみです。

またお目にかかる日を楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

なかなか日程が合わない中、ご調整いただきましてまことにありがとうございました。

前回ご宿泊時より変更もございましたのですが、以前よりも楽しんでいただけなかったご様子に申し訳なく思っております。

髭剃りとボディタオルにつきましては再度検討をさせていただきます。また、モルトンブラウン様のホテルアメニティ部門の撤退を受け現在お部屋のものはミラショーンに変更いたしております。大浴場につきましても変更の予定ですのでこちらとの相性を確かめたいと思います/

よりご満足をいただけるものをご提供したいという気持ちには変りがございませんので、さらに前進してまいりたいと思いますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

スタッフにお話いただいた内容ももれなくお伺いしております。貴重なご意見をいつもありがとうございます。また、桜鯛など旬の美味しいお魚を食べにお越しくださいませ。

ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。お食事をなさっている様子をスタッフより伺いまして、お楽しみいただいていらっしゃったと思っておりましたが、ホワイトイオンバスの運転音のためにこのように不快な思いをお持ちになっていらっしゃったとは存じませず、大変申し訳なく思っております。
現在23時までホワイトイオンバスを稼働いたしておりますので、どうしても23時までは館内に運転音がいたしております。根本的な解決の難しい音ですので、今一度稼働時間についてスタッフで相談したいと思います。

せっかく北陸よりお越しくださいましたのに、せっかくのご旅行がこのような思いに変わってしまわれたこと、深く深くお詫び申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度はご家族のお集まりに当宿、蔵宿いろはをお選びいただきましてまことにありがとうございました。この掲示板をご覧いただいたことがきっかけでいらっしゃったんですね。

ご家族皆様い思い出をおつくりいただけましたでしょうか。元気なお子様の楽しそうな様子を拝見いたしまして、私達もうれしい気持ちにさせていただきました。

また皆様でお集まりの際にご利用いただくことが出来れば幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりおまち申しあげております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度はお正月のご家族旅行に当宿、蔵宿いろはをご利用いただきましてまことにありがとうございました。お食事・お部屋もお気に召していただいたご様子にホッといたしております。

宿やお部屋の中には幾つかの段差もございましたが、お母様にはご不便はございませんでしたでしょうか？お孫さんともご一緒だったこともあったせいか、とてもお元気にお楽しみいただいた様子を拝見し、スタッフもとても喜んでおりました。投稿者様のお母様への優しいご配慮に私達がすべてお応えはできなかったと思いますが、きっと楽しいご旅行でいらっしゃったのですね。

混み合っている日でしたが、お風呂を混み合わないお時間にご利用いただくことができてよかったです！

春夏秋といろんな魅力のあるところでございます。またいつの日か皆様にお会いできる日が来ることを楽しみにお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはをご利用いただきましてまことにありがとうございました。当日はかなり混み合っておりましたため、行き届かない点も多かったかと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただいたとお伺いしてとてもうれしく思います。

小さなかわいいお子様もごゆっくりしていただけましたでしょうか。

いつもお風呂時を心配してしまいますが、混み合っておりましたがお風呂が貸切状態と言うことはとても良いお時間をお選びいただいたようですね。今の時期は寒いですが夕暮れ時にの露天風呂は景色もよく、赤く染まった夕陽からだんだん青くなる時間には私も仕事を忘れそうです。

だんだん大きくなるお子様のご成長を私達も楽しみにいたしております。またご家族揃ってお目にかかる機会をお待ちいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

この度はお母様の退院のお祝いにお嬢様がたが集う大切なご旅行に、私ども蔵宿いろはをお選びいただきましてとても光栄に思います。楽しい皆様のご様子を拝見いたしておりまして、私どもも幸せをお分けいただくことができました。重ねて御礼を申し上げます。

お母様のとてもお元気なご様子に私も驚きましたが、皆様がおそろいなのできっと痛みもどこかへ消えていらっしゃったんですね。寒い日が続いておりますが、どうぞお大事になさって下さいませ。

明るいお母様と優しい皆様がまた宮島へお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

この度はご家族でのご旅行に蔵宿いろはをお選びいただきまして、まことにありがとうございました。

とても混み合っている日でしたので、十分なおもてなしができなかったのではないかと思いますが、このようにもったいないくらいのお言葉をいただきまして、とてもうれしく思います。スタッフ皆励みにさせていただきたいと思います。

お子様もお食事は十分にお召し上がりいただくことができて、ホッといたしております。

どうかまたお子様のご成長なさったご様子を拝見させていただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎