この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

隣室のお部屋の音が聞こえやすかったとのお話につて、この度は当ホテルの至らなさによりご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お休みの妨げになったり、またご健康の面でも体調を崩されるなど、ご迷惑をお掛けしていなければよいのですが。
こちらについては、サンルートホテルに設けられている基準基づき、再度確認をいたしまして、より良いご宿泊をご提供できますよう、今後の課題の一つといたしまして改善に努めてまいります。

またバスルームについて、お褒めのお言葉を頂戴でき、私どもといたしましても大変嬉しく存じております。
常日頃清掃をお願いいたしておりますスタッフは、中々直接お客様とお話をする機会がございませんので、このようにお言葉を頂戴できますと、本人たちのモチベーションの向上となり、より良いホテルづくりの糧となります。
頂いたお言葉は必ずスタッフへお伝えさせていただきます。

このようにお客様から頂戴いたしましたお言葉と向き合っていると、自分だけでは見つけることが出来ない、ホテルのほころびや良い部分を感じることが出来、感謝の念が堪えません。
これからもお言葉一つ一つと向き合いながら、よりお客様へ安らぎをお届けできるホテルを目指し改善に努めてまいります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕