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伊豆高原オーベルジュ ベルエキップ La Belle Equipe クチコミ・感想・情報

伊豆高原オーベルジュ ベルエキップ La Belle Equipe

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    伊豆高原オーベルジュ ベルエキップ La Belle Equipeのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 5.00
    • アンケート件数:133件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス5.00
    • 立地4.50
    • 部屋5.00
    • 設備・アメニティ5.00
    • 風呂5.00
    • 食事5.00

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊豆高原オーベルジュ ベルエキップ La Belle Equipe のクチコミ

    投稿者さん 2018-12-06 17:51:28

    おもてなしは、良かったですが、食事の時 わんちゃんを またいで 運んでいたのが 今でも 気になります
    次回は ありません

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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地2
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    伊豆高原オーベルジュ ベルエキップ La Belle Equipe 2018-12-08 14:21:10

    この度は数ある宿の中から当宿をお選び頂き誠にありがとう御座います。

    ですが、ご満足頂く内容をご提供出来ずに大変申し訳ございませんでした。

    再発防止の為に色々動いたのですが、お客様からの情報が少なく、またご宿泊から2ヶ月程たってからのコメントの為、スタッフもあまり覚えていない状態で正確には内容が分かりませんでした。

    今回は畳のお部屋での、ディナー・御朝食共にお部屋出しをご希望されていました。
    通常サーヴをする導線にワンちゃんがいた場合、もしくは来てしまった場合、
    当然よけるように私どもは動きます。

    又飼い主様も『邪魔しないで!』などワンちゃんにお話をする飼い主様や
    もしくはスタッフに『すみません』などお気遣いをして頂く事が多いです。

    踏んでしまった訳ではないようなので、正直なぜ今になりこのコメントをお客様が書かれたのか悩みました。
    当日お帰りの際の記念撮影も、ご主人様は笑顔でピースサイン、奥様も笑顔でワンちゃんを抱っこされています。
    ご満足されていると私どもは感じてしまっていました。


    お連れのワンちゃんは若干高齢の為、目や耳が少し不自由な子でした。
    なのでその子とのご旅行はとても楽しみな反面、飼い主様のお気遣いもより大変な物だったと思います。

    それにスタッフがお応え出来ていなかった、お客様との関係を築けていなかった事が最大の原因ではないかと行き着きました。

    本当に申し訳ありませんでした。
    今後このような事は2度と無い様、お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂く事を喜びに感じることを忘れずに、スタッフ一同肝に銘じ営業いたします。

     オーナー 宮越

    ご利用の宿泊プラン
    <<フランス料理ディナー部屋だし>> 記念日に最適 一日2組限定・☆全室露天風呂付客室&スイート
    ご利用のお部屋
    【ジャパニーズスイート 『カメリア』】

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