この度は伊豆高原ドッグオーベルジュ・ベルエキップに御宿泊頂き誠に有り難う御座います。

また、早速のコメント有り難う御座います。

お喜び頂けて何よりです。
お庭でのワンちゃん談義も楽しんで頂けていたようですね。
又是非美味しい物を食べたくなりましたら、
ベルエキップを思い出して下さい。
スタッフ一同心よりお待ちております。

御宿泊有り難う御座います。

　　　オーナー　宮越

この度は伊豆高原ドッグオーベルジュ・ベルエキップに御宿泊頂き誠に有り難う御座います。

杏ちゃんがドッグガーデンを駆け回る姿を私共も拝見させて頂きました。
とても嬉しくなりました。
有り難う御座います。

料理もご満足頂け、何よりです。

これからは食欲の秋です。
一日中過ごしやすい事もあります。
又是非思いっきり自由に走り回りにいらして下さい。
看板犬共々お待ちしております。

御宿泊有り難う御座いました。

　　　　オーナー　宮越

有り難うございます。
お喜び頂けて何よりです。
とても初めての御旅行とは思えませんでした。
『一度ワンコとの旅行を楽しんでしまうとやみつきになる！！！』
・・・とリピーター様がおっしゃっていました。
是非やみつきになって下さい。
美味しい物を御用意してお待ちしております。
御宿泊有り難うございました。

　　　オーナー　宮越

オーナー　宮越

有り難う御座います。
そうですね。週末などは国道が込むので電車で来て頂き、レンタカーでのご移動ですと御時間を取られずに観光出来ると思います。

是非又美味しい物を食べにいらして下さい。
お待ちしております。

御宿泊有り難う御座いました。

オーナー宮越より

有り難う御座います。

とても１４歳とは思えないわんちゃんでした。
お食事も御満足頂けた様で安心しました。
わんこ御飯も喜んでくれたみたいですね。
スタッフもお褒め頂き、大変喜んでおります。
有り難う御座います。

お庭もてけてけと可愛く歩いていましたね。
とても可愛かったです。
逆に看板犬が遊んでもらってしまって済みません。
３わん共とても嬉しそうでした。

温泉はワンコまで一緒に入れる所は少ないですよね。
ワンコ達も旅の疲れが取れていたら嬉しいです。
あのワンコ乾燥機は手前味噌になって
しまいますが、結構優れものです。
大丈夫な子は中で寝てしまう子もいる位です。

次回は是非早めにチェックインして頂き、
ベルエキップをもっと満喫して下さい。
お待ちしております。

御宿泊有り難う御座いました。

オーナー宮越

有り難う御座います。
料理は伊豆を楽しんで頂こうと地魚は必ずメニューに取り込んでおります。
その日の朝に地元であがった物を使用している為、大変御好評を頂いております。
お気に召して頂けた様で何よりです。

ワインも私自ら試飲会等に足を運び年間２００本以上試飲しており、こちらも当宿の売りの一つになる様気を配っております。
御宿泊当日はシャトー・ボージェラス・プリウールのフルボトルを召し上がって頂きました。
美味しいですよね。

朝食も出来たての料理を、しかも他でやっていない物を何か出来ないかと考えたものなのです。
香草、チーズをタップリ入れお召し上がり頂いております。
これはトーストと非常に合うので是非のせてお試し頂きたいです。

ワンちゃんのお食事ですが、メインデッシュのみの御注文も出来ます。
最近はアレルギーの多い子が沢山いらっしゃいます。
その子達にもなるべく召し上がって頂きたい為お話しは伺っており、対応出来る範囲で内容の変更はさせて頂いております。
今回はお話しを伺えなく申しわけ有りません。
次回は是非御相談下さい。

ワンちゃんの御入浴も次回は是非お試し下さい。
新しい発見や、記念撮影を皆様楽しんでいらっしゃるようです。

その他の物もお喜びいただけたようで何よりです。

まだまだ慢心せずに新しいサービスを取り込んで参ります。
又の御来館心よりおまちしております。
御宿泊有り難う御座いました。

この度は数ある宿の中から当宿をお選び頂き誠にありがとう御座います。

ですが、ご満足頂く内容をご提供出来ずに大変申し訳ございませんでした。

再発防止の為に色々動いたのですが、お客様からの情報が少なく、またご宿泊から２ヶ月程たってからのコメントの為、スタッフもあまり覚えていない状態で正確には内容が分かりませんでした。

今回は畳のお部屋での、ディナー・御朝食共にお部屋出しをご希望されていました。
通常サーヴをする導線にワンちゃんがいた場合、もしくは来てしまった場合、
当然よけるように私どもは動きます。

又飼い主様も『邪魔しないで！』などワンちゃんにお話をする飼い主様や
もしくはスタッフに『すみません』などお気遣いをして頂く事が多いです。

踏んでしまった訳ではないようなので、正直なぜ今になりこのコメントをお客様が書かれたのか悩みました。
当日お帰りの際の記念撮影も、ご主人様は笑顔でピースサイン、奥様も笑顔でワンちゃんを抱っこされています。
ご満足されていると私どもは感じてしまっていました。


お連れのワンちゃんは若干高齢の為、目や耳が少し不自由な子でした。
なのでその子とのご旅行はとても楽しみな反面、飼い主様のお気遣いもより大変な物だったと思います。

それにスタッフがお応え出来ていなかった、お客様との関係を築けていなかった事が最大の原因ではないかと行き着きました。

本当に申し訳ありませんでした。
今後このような事は２度と無い様、お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂く事を喜びに感じることを忘れずに、スタッフ一同肝に銘じ営業いたします。

　オーナー　宮越