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黒川温泉 旅館湯本荘 クチコミ・感想・情報

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黒川温泉 旅館湯本荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:161件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.31
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.77
  • 食事4.69
宿泊年月
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137件中 121~137件表示

設備・アメニティ3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月06日 15:19:41

復興割クーポンを利用したので、とてもお得に宿泊させてもらいました。
家族湯を24時間いつでも利用できるのが嬉しかったし、お湯もちょうどいいお湯加減でした。
食事も部屋食でおいしく頂いたのですが、お料理が運ばれてくるスピードが少しはやくて気持ちが焦ってしまいました。
全体的に立地や雰囲気もよく、清潔感もあり、スタッフの方たちの対応も丁寧でした。
なにより温泉もよくてゆっくり過ごさせてもらいました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
夕食は御部屋食♪【モルツビールとお部屋にコーヒー・紅茶セット付】プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月05日 14:11:04

部屋は10年程前に改装したとの事ですが、程良く古さを残していて昭和レトロの雰囲気ある宿。ただ階段が多いので、バリアフリーになっていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
黒川温泉 旅館湯本荘 2016年03月10日 10:05:25

この度は旅館湯本荘をご利用いただきありがとうございます。お部屋は改装したと申しますか、建物自体を12年前に新築しております。古材を使い、歴史ある雰囲気を演出しておりますが、手すり付の階段しかないので、足の不自由なお客様にはご迷惑をおかけしております。今できることでバリアフリーな改装ができないか今後の課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

フロント 北里

ご利用の宿泊プラン
夕食は御部屋食♪【モルツビールとお部屋にコーヒー・紅茶セット付】プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

設備・アメニティ3

ダブルシゲさんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

ダブルシゲさん [60代/女性] 2015年10月04日 11:01:18

夕食が6:30が最終と早いので、湯めぐりが1軒しかできなかった。いつも、8時くらいに夕食をとるのが、勤めている人の平均だと思います。せめて、7時とか、7時30分くらいの設定が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
黒川温泉 旅館湯本荘 2016年03月10日 09:57:18

この度は湯本荘をご利用いただきありがとうございました。当館の夕食のお時間は6時か6時半の2種類のみとなっております。スタッフを雇用を増やし、7時、7時半の食事開始時間を増やせるよう今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 北里

ご利用の宿泊プラン
夕食は御部屋食♪【モルツビールとお部屋にコーヒー・紅茶セット付】プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室10帖(かえで、きり、やまぶき、りんどう)】

設備・アメニティ3

うめのはなさいたさんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

うめのはなさいたさん [40代/男性] 2014年06月26日 10:00:31

川沿いの昔ながらのお宿を感じさせるたたずまいや、黒川温泉の魅力に触れられる立地条件は非常に良い。
サービスや食事は値段相応のもので比較的満足感は得られるが、その宿でしか食べれない特別な一品と言うものはなく、もう一工夫ほしい所。
期待していた温泉は、メインの露天風呂が男女で時間制限(片方は翌朝しか入れない)になっているので、自由に入りたいお風呂が選べず少し残念だったが、家族風呂の種類もおおく貸切で空いていれば自由に入れるのは良かった。
また機会があれば宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
ご利用の宿泊プラン
黒川温泉を満喫☆一人旅プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月01日 19:28:33

1週間前に宿泊の確認(料金も含め)の電話があったにも関わらず、チェックアウト時の請求書には「瓶ビール」がしっかり加算されていた。
夕食時には「ビールはサービスですが、とりあえず伝票にはサインを」と言われてサインはしたが,伝票上も「サービス」となっていたのに、である。金銭のミスはあってはならない事だと思う。
食事やお風呂は良かったが、最後にこの対応ではせっかくの旅行も台無しになった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年12月02日 11:50:03

旅館湯本荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はこちらの伝票のチェックミスでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後同じことのないよう、対策を講じて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽々お部屋食プラン】瓶ビールとお部屋にコーヒーと紅茶セット付♪
ご利用のお部屋
【黒川の自然を独り占めできる和室7~8畳】

設備・アメニティ3

ぇいちゃん1555さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

ぇいちゃん1555さん [30代/女性] 2013年03月01日 16:20:43

2度目の利用でしたが、宿の方が覚えていてくれた事にビックリし、嬉しかったです♪食事も以前利用した時とは少し内容も変わってぉり【食べきれない】と言いながらも美味しく完食しました(*´艸`)
お風呂も、貸し切り風呂は時間を気にしなくてぃぃ分、ゆっくり入れて満喫出来るし、露天風呂を覗くとまた違って雰囲気がぁり、友達と2度も入りました(*´∀`*)
宿を出る際も、最後までお見送りしてもらい、気持ちょく旅行を締めくくる事が出来ました。以前利用したご縁から、年賀状を頂いた事がきっかけの1つでもあったが、そんなおもてなしの心が行き届いた宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年02月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年03月11日 20:29:39

ご宿泊ありがとうございます。
昨年から本年と、再度のご利用誠にありがとうございます。
昨年はプチお茶会プラン、今年はスタンダードプランでのご宿泊でございました。まだ沢山のプランもご用意しておりますよ。
お料理は月毎に料理長が腕によりをかけて、地場産物を中心にお出ししております。お食事を完食していただき、お風呂もゆっくりお入りになられたとの事、旅館冥利に尽きます。
お客様の一声を頂き、一層過ごしやすい御宿を目指してまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

  湯本荘  穴見

ご利用の宿泊プラン
温泉と美味しいお料理だけでいいの♪【湯本荘スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【おもいっきり背伸びしたくなるゆったり和室10畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月17日 18:46:11

雑誌を見て最初は黒川でも大きい旅館に予約しようと思っていたが、空室がなくて悩んでた所に湯本荘が一室空いてた。部屋は川沿いで景色が良く、風呂はバリエーションがあり、特に貸し切り風呂は一人でゆっくりと夜の川のせせらぎを聞きながら浸かれてリラックス出来ました。立地も黒川温泉の中心に有り情緒は満点で雰囲気最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年02月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年02月24日 21:51:53

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の客室は全室川沿いに面しており、四季折々の風情が楽しめます。お客様は、大層温泉がお好きなようで外風呂もたくさんご利用になられたようですね。当館のお風呂も気に入っていただき、大変嬉しく思います。

アクセスという点では湯巡りも、買い物も、黒川温泉街の中心に位置しておりますので、お客様方は動きやすいと思います。

また機会がございましたら、お顔をお見せ下さいませ。お待ちしております。

湯本荘 フロント

ご利用の宿泊プラン
【春得】土曜限定!得々プラン
ご利用のお部屋
【黒川の自然を独り占めできる和室7~8畳】

設備・アメニティ3

支社長さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

支社長さん [50代/男性] 2013年02月12日 18:10:58

7畳に板の間(約3畳)にトイレの部屋でした。入り口を入ってすぐが左に洗面のある板の間で部屋には縁側もないので狭くて安っぽいイメージになりそうですが、内装デザインのためかかえって趣のある感じで良かったです。黒川温泉の旅館の多くは古い建物の改装の仕方がわざとらしくなく安っぽくなく上手だと思います。
お風呂も大きくありませんが、趣のあるお風呂が宿泊12組に対して男女家族合わせて7つあるので一人でゆっくり入れました。
不満は食事処の座卓です。胡坐では足が机の下に入れられず少々疲れました。
京都のようにいっそ畳に部屋でも椅子席にするか、掘りごたつにするか、せめて座椅子を置くか・・・だとゆっくり食事ができたかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年02月24日 21:42:22

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は平成14年に新築致しまして、今年で11年目を迎えます。古いイメージを残しつつ、新しい嗜好を取り入れながら、多くのお客様に非日常を味わっていただけるよう日々努力しております。
お風呂もゆっくりお入りいただいたとのこと、とても嬉しく思っております。

ただ、食事処でのご不自由を感じられたとのことですね。座椅子等、今後の当館の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯本荘 フロント

ご利用の宿泊プラン
【冬得】カップルやご家族で♪お得なふじっこプラン
ご利用のお部屋
【 黒川の自然を独り占めできる和室7~8畳】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月17日 15:16:53

2月12日に家族4人で宿泊しました。部屋が川向きで、眺め、宿の方の対応、食事などは良かったのですが、数多くある、露天風呂の中に、高温で、長くゆっくり浸かることが出来ない風呂があり、残念でした。もう少し、温度を下げてもらえたら、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ご利用の宿泊プラン
肥後牛が通常の2倍♪更に特典付きプラン より一層お料理を味わい深くするワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【グループ家族におすすめの川向き和洋室二間】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さくら20080315さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

さくら20080315さん [30代/女性] 2010年09月13日 19:07:17

黒川温泉の中心部にあり、とても便利でした。
お食事も美味しく、部屋もきれいに掃除されておりとても満足です。
女性用のアメニティ等を工夫するとよいかもしれません。
価格から考え、全体的にはとても満足できました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
ご利用の宿泊プラン
カップルでお得なふじっこプラン【平日だと2100円引きで更にお得】
ご利用のお部屋
【 黒川の自然を独り占めできる和室7~8畳】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

fgh1983さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

fgh1983さん [20代/女性] 2010年08月09日 09:09:17

館内の造りが良い。
外観以上に館内の造りが良いので驚いた。
古材を用いての造りと思う。
エアコンや洗面所の細部の掃除が行き届いている。
清潔感がある。
オーナーのセンスが良いのだと思うが、
室内、湯処、食事場、廊下、階段、小物、照明に至るまでセンスが良い。
雰囲気がとても良かった。満足。

料理人の腕が良い。
素材もあるんだろうけど、味付けと盛り付けが上手い。
温泉街の料理でしばし落胆させられる事が多いが、ここは料理で堪能できる。
料理が美味いのは評価に値する。
但し、2組の個室は逆に良くない。
隣の方がマナーが悪ければ、食事の間ずっと下世話な話を聞かされ、お年寄りの義歯のくちゅくちゅした食べ方の音を聞かされ、美味い食事も半減した。
義歯が悪いのではなく、大部屋なら気にならない音や話しも静かな2組個室では、嫌でも聴こえるという事。
旅館側の手間の為だろうと思うが、食事時間も「この時刻で」とお願いされた。
夕も朝ももう1組の方と同じ時刻だったので、夕食で嫌な思いをして、朝もかと思い、落胆した。
様々な利用客が居る事を再認識してほしい。

食事中の隣の方の下世話な話題と、口の中でくちゅくちゅ立てられる音は気持ちの悪いものです。
部屋食もプランによっては可能のようなので、その選択肢を予約電話で告げるくらいはして欲しいです。

露天風呂は2か所だそうだが、一か所しか入っていない
たまたま入った露店は、個人的には狭く、シャワー栓が1か所しかないので、使用を待たなければいけなくて、湯あたりしそうであった。
最低2水栓の設置が好ましい。

家族風呂は3つの造りが楽しめる。
ひのきと岩ぶろを利用したが、2人で気兼ねなくゆっくり入浴出来た。
露天より半露天?のこちらが良かった。


急な泊りにも関わらず、料理の変更も応じてくれて助かったし、総合的に高い評価。

間違いなく再度訪れたいと思わせた旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用のお部屋
【グループでも二人でも落ち着く和洋室2間】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月16日 23:09:37

ふじっこプランでお世話になりました。
黒川温泉で13000円台で宿泊できた上に、
部屋も食事も予想よりかなり満足しました。
部屋からは川が見えて、せせらぎが聴こえて、
思わず昼寝しちゃいました(*^_^*)
お料理も、味・見せ方ともに満足です。
お風呂が熱すぎてしばらくお水を入れてないといけなかったのが、
ちょっと残念でした。。。
でも、また行きたい旅館です★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
カップルでお得なふじっこプラン【平日だと2100円引きで更にお得】
ご利用のお部屋
【 黒川の自然を独り占めできる和室7~8畳】

設備・アメニティ2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

hayumoraさんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

hayumoraさん [20代/男性] 2022年03月30日 16:02:28

まずアクセスですが、車で反対側から行くと進入禁止で進めませんでした。そういうアナウンスもなし。

いざ宿につくと、当方はまだ
食事を終えたばかりで遅めの食事が良いとの旨を伝えると、
18時か18時半しか無理との一点張り。
他の黒川温泉の宿に宿泊経験があったので、その時のおもてなしが
本当に素晴らしかったので、
違いの差にびっくりしました。
当然、食事を持ってこられても
食べられるはずがなく、
すると20時には全て引き上げますとの事。
正直もう開いた口が塞りませんでした(笑)
全て宿の都合で動かれます。

温泉も温泉で自分が入っているのにも関わらず、男湯、女湯ののれんを
変更されるありさま。

もう本当に高いお金を払って
こんなに後悔した宿は初めてです。
なんなら全額返金してもらいたいくらい憤りを感じてます。

もう二度と行くことはないです。
みなさんもお気をつけください。
絶対同じ値段だすなら他の、旅館に行くことをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
黒川温泉 旅館湯本荘 2022年03月30日 18:30:31

この度は、ご宿泊およびご意見いただきありがとうございます。

道順ですがフォトギャラリーに正しい道順を掲載しておりますが、今後どなたでも分かるよう表示方法またはご案内を工夫いたします。

ご到着した際は食事を終えたばかりの旨はお伺いしておりませんでした。ホームページでも記載しておりますがコロナ感染症対策につき食事の提供は最終のスタート時間18時半からとさせていただいておりまして、食事時間も1時間半となっております。
食が進まれないようでしたのでおにぎり、デザートなどは後ほどお召し上がりいただけるように致しておりました。

温泉に関しましても、こちらもホームページに記載しております上、館内説明の際にもご説明させていただきましたが22時にのれんを換えさせていただいております。お風呂から上がられておりましたので、のれんを換える際にお声がけして、了解をいただき換えさせていただきました。

またお風呂間の移動の際は男女ともに浴衣等の着用の上ご移動くださいませ。他のお客様にご迷惑がかかります。

もうご来館になることはないと存じますが、注意事項など確認の上、ご予約されることをおすすめします。

ご利用の宿泊プラン
夕食を御部屋で満喫♪メインは豚しゃぶ☆★部屋食ワンドリンク付プラン☆★
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

設備・アメニティ2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:04:42

黒川温泉の旅館への宿泊は4件目ですが、接客が悪くて、久しぶりの旅行も台無しになり、こんな旅館もあるものだとびっくりしました。
8割方のスタッフは笑顔もなく、形だけの接客でいない方がいいと思ってしまうほど。
チェックイン時に、ちょっと大きな地震があって、私達もスタッフも驚いたにも関わらず、それについては、心配も感想も言わず、何事もなかったかのように、浴衣の説明を始める。
食事では、
説明に感情はこもっておらず、
「火をつけて下さい」とチャッカマンをお盆に置いておくだけ。
ご飯もおかわりしようと、おひつを開けたら、空っぽ。
お茶も急須だけ置いてあって、お湯はどこにもない。
夕食も朝食もそのレベル。
欲を言えば、今はどこでも実施しているコーヒー等のドリンクサービスも欲しかったです。
建物、温泉等はいいのに、サービスでかなり評価を落とす残念な旅館です。
もちろん、二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
夕食は御部屋で満喫♪部屋食ワンドリンク付プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 21:48:53

11月3連休に家族旅行で伺いました。
夫婦と子供2名(小学生・4歳児)。下の子については、布団なし・食事つきでお願いしました。

下の子は、食事のみの条件なので、上の子に付いていた浴衣はなし。これは判りますが
歯ブラシもありませんでした。。。確かに布団付きにしていませんでしたので言えない
部分は有りますが・・・。翌日宿泊した湯布院の施設では、食事なし・布団なしでも
朝食のバイキングは付いたし、浴衣もスリッパも歯ブラシも全て付いてきました。

翌朝の朝食も、上の子の分は、大人と同じく一通りついていましたが、下の子は
ごはんと海苔だけ。お味噌汁も付いてない。
「食事つき」とは、2食分がそれなりについているものなのではないでしょうか。。。

こちらの勝手を言っている部分もあると思いますが、有名どころの温泉ということもあり、少しガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年11月05日 11:59:38

この度は、旅館湯本荘をご利用いただきありがとうございます。

お子様の朝食の件でご不快な思いをされたとのことで、ご予約を確認いたしましたが、下のお子様につきましては夕食のみ、朝食なし(お子様セットポーチ付)で承っておりました。再度ご確認下さいませ。

またの機会ございましたら、お立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽々お部屋食プラン】瓶ビールとお部屋にコーヒーと紅茶セット付♪
ご利用のお部屋
【おもいっきり背伸びしたくなるゆったり和室10畳】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月01日 20:03:11

ソファや窓の飾りなど、レトロで可愛い室内に和みました。
予約なしで入れる貸切風呂を全て楽しむことができて良かったのですが、お湯がとても熱いので調節するのが大変でした。
せっかく湯めぐりを楽しめる宿なので、タオルや浴衣は二枚用意されてたらいいのになぁと思いました。

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宿泊年月
2013年04月
黒川温泉 旅館湯本荘 2013年05月02日 20:49:07

この度は湯本荘ご利用ありがとうございます。

 2間続きの和洋室でのご宿泊でございましたね。 館内の雰囲気はお楽しみいただいた様ですが、タオル、浴衣が2枚欲しい、との事、タオルは何枚でもお取替えしておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。尚 バスタオル、浴衣は 有料でのお取替えになっております。
 プランと致しまして、☆バスタオル2枚、瓶ビール1本付の、土曜限定得々プラン☆等もご用意しております。
又、温泉の温度でございますが、最近はかなり熱くなっており、湯船に加水等しておりますが、ご不自由をおかけ致しました。良い方法を模索中でございます。
 お客様のご意見が今後の湯本荘の成長につながります。又お近くに来られましたとき、是非お立ち寄りくださいませ。 お待ちしております。
ありがとうございました。
   黒川温泉  湯本荘

ご利用の宿泊プラン
☆楽々お部屋食プラン♪瓶ビールとお部屋にコーヒーと紅茶セット付き☆
ご利用のお部屋
【【川向き和洋室二間】グループや家族におすすめ】

設備・アメニティ1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒川温泉 旅館湯本荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月30日 16:59:22

当日予約で、希望の宿が空いていなくこちらが空いていたので泊まりました。
なぜこんなに評価が高いのか疑問です。黒川温泉の中でもハイクラスでは無いのでそれをふまえても、タオルは雑菌臭くて使えないし、布団は湿気ってるし、24時間オッケーの内風呂は階段降りたら真っ暗、まだ10時くらいでしたが、怖くて…
館内の電気を消す宿は初めてでした。
それでも、宿の方針なら仕方ありません。
一番、カチンときたのは、楽天で割引になるプランだったのに、明細書が割引金額になっていなかったので、その旨を伝えるとフロントにいた年配の女性が、とても感じ悪く態度が急変!私も割引金額を間違えて伝えてしまい、すぐに訂正したんですが、「そんなもんは無いよ」みたいな言い方で、驚きました。同じフロントの人が、明細書の事情を説明していましたが、帰り際、ありがとうございました。の一言もなく、出る時には、フロントに誰もいませんでした。
最悪な気分で宿を出ました。
旅好きなので、色んな宿に泊まってますが、こんな扱いははじめてです。

やっぱり、宿はやっつけ仕事で当日予約なんてダメだな。と、痛感
しました。
宿が悪いと後の日程も台無しになりますからね。
一つだけ良かったのは、食事のお世話をしていただいた若い女性が、感じ良かった事です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
黒川温泉 旅館湯本荘 2016年03月10日 09:28:09

この度は当日のご予約にてご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました、タオルは外注委託しました。また、お布団は全ての部屋でクリーニング致しました。24時間ご利用いただけるお風呂は、通常廊下の明かりは点けておくようになっておりますが、スイッチが手の届くところにあるため稀に、親切なお客様が消していただくことがございます。お客様が下りるまでスタッフが確認できず申し訳なく思っております。

また、明細書の説明にてフロントスタッフの対応ですが、私も現場におりましたが、本人に悪気があったようには感じませんでした。お客様に説明したスタッフは高齢ですが、最近覚えた楽天トラベル精算システムをお客様に説明しようと力んでしまったのだと思います。しかしお客様を不快な気持ちにさせてしまったことは事実です。もっと良い説明方法をできるよう話し合いたいと思います。

また、お見送りができず申し訳ございませんでした。今一度スタッフに周知していきたいと思います。

たくさんのご意見、ご指摘をいただき感謝しております。差し出がましいとは存じますが、またのご利用をお待ちしております。

フロント 北里

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】夕食なしでチェックインを大幅延長☆一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【川沿和室7~8帖(つばき、ふじ、すみれ)】

137件中 121~137件表示

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