全体的に大変満足していたのですが、最後に印象を落としてしまったので、投稿させていただくことにしました。
　まず一点目は、お風呂が内風呂と露天風呂がそれぞれ二か所ずつあり、家内ともども満喫させていただきました。また家族風呂も三か所あるということで利用させていただいたのですが、パンフレットにある釜風呂だけがいつも使用中でなかなか空いていませんでした。他のお客様も何名か待っておられました。チェックアウトの直前までずっと釜風呂の前で待っていたのですが、あまり空かないので念のためにフロントに確認に行ったところ、やっていないということでした。前夜からの待ち時間は一時間以上に及び、非常に時間を無駄にしてしまったようで悔しい思いをさせられてしまいました。せめて入り口に使用中止の貼り紙でも貼ってあればこんな後味の悪い思いをしなくてすみましたのに。
　二点目は、売店で「くまモン」のタオルが可愛かったので買ったのですが、チェックアウトの際に前夜の飲み物代と一緒にクレジットカードで支払おうとしたところ、クレジットカードは使えないとのこと。他のお客さんも困っていた方がいらっしゃいましたが、これはちょっとおかしくありませんか？なんか楽天さんに手数料を取られているから、それ以外のところでは儲けさせてもらいますよという感じがひしひしと伝わってきました。せっかく従業員の方々の親身な対応に満足していたのに、最後に印象を悪くしてしまいました。
　ところがチェックアウト後にもう一件イメージダウンさせてしまうことが出てきてしまいました。
　露天風呂めぐりをするために観光案内所に行ったのですが、先ほど３８０円で買った「くまもん」のタオルが３５０円で売っていました。温泉街で売っている商品はどこで買っても値段は変わらないと思っていたので、ちょっぴりショックでした。その後、露天風呂めぐりをしたのですが、立ち寄った露天風呂の旅館でなんと今度は全く同じ商品が３２０円で売っていました。さすがに２５％も安いとなるとなんか騙されたように気分になりました。こういうのって街ぐるみで何とかならないのですかね？黒川温泉そのものの印象を落としてしまいます。
　全露天風呂めぐり制覇を目指してまたお邪魔したいと思いますが、街ぐるみで改善できるところは改善していったら如何でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

初めて利用させていただき、大変満足しました。
平日だったせいか、静かな雰囲気を満喫することができました。特に家族風呂で石風呂、ヒノキ風呂は歴史感があり、時を忘れて充電することができ、また、機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

急に思い立って決めた旅行だったので、最初は不安でしたが、おかげで本当にいい旅行になりました。
【立地】
温泉街の中心にありながら、とても静か。川のせせらぎしか聞こえず、都会では味わえない贅沢な時間が過ごせました。
【部屋】
シンプルながら清潔で、所々にこだわりを感じるお部屋でした。
【食事】
ひとつひとつ手の込んだお料理で、量も多すぎず少なすぎず、最後まで楽しめました。
【風呂】
自由に入れる貸切風呂を合わせると8個のお風呂があり、それぞれ趣が異なっていて、一つのお宿だけで「湯めぐり」が楽しめてしまいました。お湯も宿が独自で持っている源泉と、共同の源泉の2つが楽しめて、温泉好きにはたまりません。
【サービス】
若い男性が多かったですが、皆さん感心するくらい細やかな気遣いができて、お宿のことや土地のこと、料理のこと、聞けばなんでもすぐに答えてくれるあたりにプロ意識を感じました。
【設備・アメニティ】
設備はタイムスリップしたかのような和モダンで、大正ロマンを感じるいい雰囲気でした。昔の風情をうまく残して改装されており、温泉情緒と清潔感をうまく残していると感じました。ただ、アメニティについては、たとえばお風呂場にティッシュを置くなど、もうすこし使い勝手がよい方が女性客的にはありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

大変満足です。部屋も縁側があり、雰囲気のある部屋でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

先日、仕事の都合で黒川に宿泊することになり、お昼過ぎに予約。予定より早く仕事が終わり、宿に着いたら、原因は分かりませんが予約が入っていないとの対応！
ちょうど責任者の方が不在だったようで宿側では予約の確認がどうにも取れない状態だったので、私のPCの予約画面を見せてなんとか部屋を用意してもらいました。

その後もちょっとしたハプニングがありましたが、総じて非常に丁重なサービスを受けることが出来ました。

夕食もそうですが、朝食も大変満足。全部食べ切れませんでした。

部屋は問題ありませんでしたが、敷き布団はもうちょっと厚手の物があれば。
当日の明け方はマイナス３度だったそうで、ちょっと寒かったです。

今度は、プライベートでのんびりと行きたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

平成24年11月15日夫婦で宿泊です。お風呂サイコー、料理サイコー、サービスサイコーでもう一度泊まりたいと思わせてくれました。温泉街も楽しみたかったけど、この宿だけで十分。お風呂の洗い場は少なく、湯調節も怪しかったけど、もともとの部屋数からして問題ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

温泉街の中心にあり、チェックインしてから散策するのに便利の良い立地でした。お部屋も広く感じ、窓からは川が見えて風情がありました。館内のいたるところに風情のあるセンスの良さがありお風呂も素晴らしかったです。ただ、夕食は少し物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

黒川温泉初めて行きました。新旧マッチングされた温泉でとても癒され楽しめました。湯本荘さん…川に面した感じがとても良く、お風呂も露天風呂、家族風呂、内風呂、全て特別な感じ、自然を見ながらゆったりまったりできました。
お食事も目で見て楽しめ、味も最高でした。
ただ一つ、夕食のお部屋が板の間で、膝が悪く正座が出来ない自分には少し辛く、出来たら椅子に座って食事がしたかったです。
あとは大満足の湯本荘さん、あの食事を食べにまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月