１週間前に宿泊の確認（料金も含め）の電話があったにも関わらず、チェックアウト時の請求書には「瓶ビール」がしっかり加算されていた。
夕食時には「ビールはサービスですが、とりあえず伝票にはサインを」と言われてサインはしたが，伝票上も「サービス」となっていたのに、である。金銭のミスはあってはならない事だと思う。
食事やお風呂は良かったが、最後にこの対応ではせっかくの旅行も台無しになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

初黒川温泉でした。風情ある旅館、人情に溢れるおもてなし、嗜好を凝らしたお食事どれをとっても最高でした。1泊のみの利用でしたが、癒されました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初めて利用させていただき、大変満足しました。
平日だったせいか、静かな雰囲気を満喫することができました。特に家族風呂で石風呂、ヒノキ風呂は歴史感があり、時を忘れて充電することができ、また、機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

11月3連休に家族旅行で伺いました。
夫婦と子供2名（小学生・4歳児）。下の子については、布団なし・食事つきでお願いしました。

下の子は、食事のみの条件なので、上の子に付いていた浴衣はなし。これは判りますが
歯ブラシもありませんでした。。。確かに布団付きにしていませんでしたので言えない
部分は有りますが・・・。翌日宿泊した湯布院の施設では、食事なし・布団なしでも
朝食のバイキングは付いたし、浴衣もスリッパも歯ブラシも全て付いてきました。

翌朝の朝食も、上の子の分は、大人と同じく一通りついていましたが、下の子は
ごはんと海苔だけ。お味噌汁も付いてない。
「食事つき」とは、2食分がそれなりについているものなのではないでしょうか。。。

こちらの勝手を言っている部分もあると思いますが、有名どころの温泉ということもあり、少しガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

急に思い立って決めた旅行だったので、最初は不安でしたが、おかげで本当にいい旅行になりました。
【立地】
温泉街の中心にありながら、とても静か。川のせせらぎしか聞こえず、都会では味わえない贅沢な時間が過ごせました。
【部屋】
シンプルながら清潔で、所々にこだわりを感じるお部屋でした。
【食事】
ひとつひとつ手の込んだお料理で、量も多すぎず少なすぎず、最後まで楽しめました。
【風呂】
自由に入れる貸切風呂を合わせると8個のお風呂があり、それぞれ趣が異なっていて、一つのお宿だけで「湯めぐり」が楽しめてしまいました。お湯も宿が独自で持っている源泉と、共同の源泉の2つが楽しめて、温泉好きにはたまりません。
【サービス】
若い男性が多かったですが、皆さん感心するくらい細やかな気遣いができて、お宿のことや土地のこと、料理のこと、聞けばなんでもすぐに答えてくれるあたりにプロ意識を感じました。
【設備・アメニティ】
設備はタイムスリップしたかのような和モダンで、大正ロマンを感じるいい雰囲気でした。昔の風情をうまく残して改装されており、温泉情緒と清潔感をうまく残していると感じました。ただ、アメニティについては、たとえばお風呂場にティッシュを置くなど、もうすこし使い勝手がよい方が女性客的にはありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

大変満足です。部屋も縁側があり、雰囲気のある部屋でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

ソファや窓の飾りなど、レトロで可愛い室内に和みました。
予約なしで入れる貸切風呂を全て楽しむことができて良かったのですが、お湯がとても熱いので調節するのが大変でした。
せっかく湯めぐりを楽しめる宿なので、タオルや浴衣は二枚用意されてたらいいのになぁと思いました。

宿泊年月

2013年04月

先日、仕事の都合で黒川に宿泊することになり、お昼過ぎに予約。予定より早く仕事が終わり、宿に着いたら、原因は分かりませんが予約が入っていないとの対応！
ちょうど責任者の方が不在だったようで宿側では予約の確認がどうにも取れない状態だったので、私のPCの予約画面を見せてなんとか部屋を用意してもらいました。

その後もちょっとしたハプニングがありましたが、総じて非常に丁重なサービスを受けることが出来ました。

夕食もそうですが、朝食も大変満足。全部食べ切れませんでした。

部屋は問題ありませんでしたが、敷き布団はもうちょっと厚手の物があれば。
当日の明け方はマイナス３度だったそうで、ちょっと寒かったです。

今度は、プライベートでのんびりと行きたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

初めての一人旅で不安もありましたが、温泉はもちろんのこと、食事とみなさんの対応で
とても癒されました。
「おもてなし」の気持ちが良く伝わってきました。
また是非いきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

２度目の利用でしたが、宿の方が覚えていてくれた事にビックリし、嬉しかったです♪食事も以前利用した時とは少し内容も変わってぉり【食べきれない】と言いながらも美味しく完食しました(*´艸`)
お風呂も、貸し切り風呂は時間を気にしなくてぃぃ分、ゆっくり入れて満喫出来るし、露天風呂を覗くとまた違って雰囲気がぁり、友達と２度も入りました(*´∀`*)
宿を出る際も、最後までお見送りしてもらい、気持ちょく旅行を締めくくる事が出来ました。以前利用したご縁から、年賀状を頂いた事がきっかけの１つでもあったが、そんなおもてなしの心が行き届いた宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

雑誌を見て最初は黒川でも大きい旅館に予約しようと思っていたが、空室がなくて悩んでた所に湯本荘が一室空いてた。部屋は川沿いで景色が良く、風呂はバリエーションがあり、特に貸し切り風呂は一人でゆっくりと夜の川のせせらぎを聞きながら浸かれてリラックス出来ました。立地も黒川温泉の中心に有り情緒は満点で雰囲気最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

７畳に板の間（約３畳）にトイレの部屋でした。入り口を入ってすぐが左に洗面のある板の間で部屋には縁側もないので狭くて安っぽいイメージになりそうですが、内装デザインのためかかえって趣のある感じで良かったです。黒川温泉の旅館の多くは古い建物の改装の仕方がわざとらしくなく安っぽくなく上手だと思います。
お風呂も大きくありませんが、趣のあるお風呂が宿泊１２組に対して男女家族合わせて７つあるので一人でゆっくり入れました。
不満は食事処の座卓です。胡坐では足が机の下に入れられず少々疲れました。
京都のようにいっそ畳に部屋でも椅子席にするか、掘りごたつにするか、せめて座椅子を置くか・・・だとゆっくり食事ができたかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

平成24年11月15日夫婦で宿泊です。お風呂サイコー、料理サイコー、サービスサイコーでもう一度泊まりたいと思わせてくれました。温泉街も楽しみたかったけど、この宿だけで十分。お風呂の洗い場は少なく、湯調節も怪しかったけど、もともとの部屋数からして問題ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

温泉街の中心にあり、チェックインしてから散策するのに便利の良い立地でした。お部屋も広く感じ、窓からは川が見えて風情がありました。館内のいたるところに風情のあるセンスの良さがありお風呂も素晴らしかったです。ただ、夕食は少し物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

黒川温泉初めて行きました。新旧マッチングされた温泉でとても癒され楽しめました。湯本荘さん…川に面した感じがとても良く、お風呂も露天風呂、家族風呂、内風呂、全て特別な感じ、自然を見ながらゆったりまったりできました。
お食事も目で見て楽しめ、味も最高でした。
ただ一つ、夕食のお部屋が板の間で、膝が悪く正座が出来ない自分には少し辛く、出来たら椅子に座って食事がしたかったです。
あとは大満足の湯本荘さん、あの食事を食べにまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

8月のお盆明けにお世話になりました。

宿泊前に希望する部屋タイプを告げたら、「ご希望を言って下さる方がありがたいですよ。」と快くおっしゃって下さいました。
また当日、案内係の方が「貸し切り露天風呂にタオルがあるので、お部屋のタオルは持参しなくても大丈夫ですよ」とおっしゃっていたので、手ぶらで行くとどこにもタオルがありませんでした。違うお宿の方にタオルがないと告げると、「今日からお部屋のタオルのみとなります」との事。部屋にタオルを取りに戻り露天風呂に入りましたが、夕食時に女将さんがわざわざ謝罪と共にタオルを数枚持って来て下さいました。
お宿の方の対応も、とても誠実・丁寧で心地よく過ごせました。

お部屋もお風呂もお料理も、素晴らしかったです。
雰囲気の良いキレイなお部屋からは木々の緑と川が望め、ヒグラシと川の流れる音がBGM。
24時間、時間無制限の貸し切り露天風呂が3つもあるので、全てゆっくりとつかる事が出来ました。男女別の露天風呂も気持ち良かったです。
お料理は阿蘇の乳製品や野菜で作った、女性が喜ぶものばかり。目でも舌でも味わえました。
1つ残念だったのが、星空を見に散歩に出ようと思ったら、門限時間よりも早くに玄関の鍵が閉まっていました。。

初めての熊本旅行でしたが、阿蘇の大自然で癒され、黒川の温泉で癒され、熊本が大好きになりました。何度でも訪れたいステキな場所です。
湯本荘に泊まって良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月