昨年の４月末以来のリピートです。
今回は結婚記念日ということで、馬刺プランに変更させて頂きました。
お風呂はどれも気持ちが良かったのですが、前回と違い、洞窟風呂が暑すぎて早々に出ました。
その直後に外国人の観光客の方が倒れたこともあり、翌日は洞窟風呂が男女入れ替わってなくて、主人が残念がってましたが仕方ありません。
食事は前回同様に、とても美味しかったです。
馬刺しの量がもう少しあれば嬉しかったです。
部屋は清潔感があり、接客も素晴らしいのでお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

母、叔父の還暦祝いなどのため、久しぶりの親戚旅行に利用させていただきました。ケーキに希望のメッセージを書いていただき、サプライズでお祝いすることができました。また、チェットアウトの際、撮った写真をラミネートしてプレゼントしていただき、良い記念になりました。とても良い思い出を作ることができ、満足しているのですが……
苦手な食事を事前に伝えていたのですが、伝わっていなかったり、夕食で説明したにも関わらず、朝食ではまた間違っていたりとその点が残念に思いました。
また、朝食時に布団を片付けると言われたのですが、下着などを出しっぱなしにしていた人もいたようで……
旅館の方は慣れているので気にしないと思いますが、客の方は気になりますので事前に言っていただけると(チェックインの時に説明があったかも？)助かるなぁと思いました。
しかしながら、コロナ禍での接客・対応は大変なことがたくさんあると思います。そんな中できちんとおもてなしいただき、私たち家族も良い思い出ができました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス係の女性の方がとてもよかったです。お名前ははっきりしませんがちょっと変わったお名前のようでした。笑顔が素敵でした。これからもお客様に笑顔で接客してください。
お陰で楽しい旅になりました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

５月６日から1泊しました。とても落ち着く旅館で、ゆっくりとした時間のなかで、のんびり過ごすことができました。
食事も大満足、スタッフの方々も感じがよく、丁寧な対応でした。黒川温泉に行ったら、また必ず泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

歴史を感じるいいホテルでした。川沿いに建ってるので、水流の音が気になって眠りにくいかも。私は逆に、山の中で寝てる感じでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

他の方のコメントにある通り、お風呂、食事に満足です。
お風呂でのポイントは宿泊者専用の予約制貸切風呂があることです、大人気の黒川温泉ですから日中は立ち寄り湯のお客で混雑してますがゆっくり露天風呂に入れるなんて贅沢です。
食事でのポイントは野菜が多いですが、今回は子持鮎、馬刺、牛炭火焼きと満足出来きてデザートのクリュームブリュレがとっても美味しかったので、近くのお店で買っておいたプリンを食べませんでした(笑)部屋に冷蔵庫があるので朝たべましたが。

大変満足ですが言わせてほしい事があります。
宿で用意してある草履ですかねプラスチック材質みたいなの、あれ、石とかタイルで物凄く滑ります。別館の階段はタイル張りと朝霧なんですかね、朝食にく時に滑り落下、骨折一ヶ月入院となりました。
宿の方には病院まで運んで頂き大変感謝しています、病院では検査等でお礼を言えなくてすみませんでした。
同じように履き物で滑らないように材質を変更するなど対策をとってもらえないでしょうか、お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

今回は社員旅行で新明館に宿泊しました。

とても風情のある旅館で洞窟風呂も素敵でした。
料理は、囲炉裏を囲んで・・・皆とても喜んでくれました。

黒川温泉の中心にあるので湯めぐりをするにもとても移動しやすい場所でした。

ただ・・・
朝食をとったらあと部屋に戻ると布団がすぐに片付けられていて、チェックアウトまでもう少しゆっくりゴロゴロしたかったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

宿の方がとっても親切でした。ひなびた感じの宿でしたが設備はとても清潔で、古い温泉にもかかわらずとても快適に過ごすことができました。到着が遅かったので、朝はゆっくりと部屋を使わせてくれた心遣いに感謝。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めての熊本で黒川温泉にお邪魔しました～私は膝が悪く前もって椅子をお願いしておりましたが当日になってお忙しい中友人達の分まで用意してくださいました。(わがまま言ってすいません)笑顔で快く対応して下さったスタッフさんありがとうございました。あとはなんと言ってもお食事！本当に全て美味しくて、最高でした♪あちこちいろんなお宿に伺ってますが、魚介、お肉のバランスや量もちょうど良く途中にフレンチ風のお料理等もあったりして料理長さん本当に美味しく頂きましたありがとうございます。温泉もスタッフの皆様も最高で是非ともまたお邪魔したいです♪お世話になりました♪

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

9/24に友人7人で宿泊しました。膝を痛めている者がいたため、食事処に椅子の用意や、お部屋を2階にしてくださり助かりました。お食事もとても美味しく、楽しく頂きました。スタッフの方皆さん明るく親切でした。
ずっと行ってみたかった洞窟風呂に入れて満足でしたが、内風呂にシャワーが２つしかなく洗髪などは順番待ちしました。　朝食も品数が多くとても美味しかったです。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

温泉最高、サービス最高のお宿です。あいにくの雨で外には行きませんでしたが、お宿の温泉だけで充分満足できます。残念なのは料理が値段相応よりもやや落ちるかな、ってところ。鮎は火にかけすぎ、肉は脂が勝ちすぎ、って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

いろんな意味で丸見え感がある宿でした。
部屋は対岸の道路から丸見え、温泉も内湯以外は解放感がすごかったです。
混浴の露天風呂にも女性専用の時間に入ってきましたが、こちらも良く言えば開放的、悪く言えば丸見え、でした。しかし、お湯自体はとてもよく、気持ちよかったです。
料理は夕食も朝食もどれも美味しく、ボリュームたっぷりというほどでもなく、ちょうど良い感じでした。
宿自体古い建物ですので、階段が急であったり、足音が響いたりと、しょうがない部分はありますが、階段の手すりはもう少し安全な物に改善された方がいいかと思います。
それから、宿のすぐ前が川で、神経質な方は川の音がうるさく眠れないかもしれません。私たちが宿泊した４月にはカジカガエルの鳴き声も聞こえ、個人的には風情がありよかったです。
総合的に考えて、満足のいく宿泊になりました！ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

お料理にサービスも良かったのですがビールがぬるくて残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

雨の日だったのですが駐車場でスタッフの方が傘をさして待っててくださり、荷物もたくさんあったので助かりました。
食事はとてもボリュームがあり一品一品すごく心のこもってた料理でした。お腹も心もいっぱいです！温泉は洞窟風呂は初めての体験なのでとても良かったです。少し残念だったのがシャンプーが合わなかったです…ベタベタした感じが残るので持参しとけば良かったなぁと後悔です。でも他の方は結構持参されてました！
旅館は風情がありますね。
湯あかりを見に行くにも近く、雨でも全然苦にならない場所ですしゆっくりできました。
普段の生活と少しかけ離れた旅にしたい方にはとてもおすすめだなぁと思いました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

食事が美味しかったです。
地の食材を沢山使った料理で味付けが良く完食しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋から外の川が見れて風情があり心休める時を過ごせました。露天風呂は石段で登る高い場所にあり足場が少し気にはなりましたが、温泉は気持ちよかったです。
ご飯は囲炉裏で囲って美味しくて本当に大満足の料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月