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投稿者さんの 黒川温泉 山の宿 新明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 04:26:13
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駐車場での旅館の写真を撮る大勢の観光客のマナーの悪さ、長時間の運転の後で車を停めようにも停められない、もどかしさが始まりで、部屋は外にある川沿いに造ってある囲炉裏の煙で臭いが充満し、鼻と頭が痛くなるほどでした。洞窟風呂はタバコの臭いがし、お風呂に入ってもただただ悲しかった。
日頃の疲れの癒しを求めて来ましたがもう来ることはないです。
前の黒川はよかったなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気】情緒満点：囲炉裏を囲んで炭火料理＆団らんを愉しもう
- ご利用のお部屋
- 【◆和室（６畳）◆】
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投稿者さんの 黒川温泉 山の宿 新明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 13:32:47
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新婚旅行で利用させて頂きました。以前から川辺で泊まってみたいと思っておりましたので
今回復興割で利用させて頂きました。
食事は食べきれないほどの豪華な料理でした。
食べきれなかったご飯を、夜食のおにぎりにして下さったり食事前に進んで写真をとって下さった男性の方のお気遣いは有難かったです。
宿泊した部屋は川辺の部屋ではない奥の部屋でした。窓には手形があり、潔癖ではないですが至る所にホコリが、宿の説明ファイルも汚らしかったです。気分を変えて温泉に向かいましたが、外に温泉に行くために外履き用のスリッパに履き替えるのですが
異臭に驚きました。外の温泉が硫黄泉なのかと思うほどでした。
あまりの不潔さにスリッパなしで外に出ました。
使用したタオルは布団を敷くときに変えて下さると説明を受けましたが、そのままでした。
温泉も秘境の温泉と言う感じで、好みがわかれると思います。
時に駐車場に向かうと、停めていた場所に車はなく
フロントまで引き返しました。別の離れた場所にあるので、ご案内しますと言われました。
接客にあまり好感が持てませんでした。
友人からとても良いお宿と聞いており、楽しみにしていただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 黒川温泉 山の宿 新明館 2016年09月16日 11:50:20
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此度の新明館への御宿泊誠にありがとうございます。
又、お忙しい中口コミを御投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
囲炉裏処でのご夕食お気に召して頂けました様で大変嬉しく思います、おにぎりもお召し上がり戴きましてありがとうございます。
ですが温泉、お部屋とお客様の御期待にお答えできませんで申し訳ございません。
ご指摘いただきましたスリッパに関しましては早速、提供させて頂いております業者と連絡を取り換えをさせて頂きました。
お車の件に関しましても、チェックアウトの際に事前にお伝えできずに不安感を抱かせてしまい、又、御足労をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただきました説明のファイル、お車の件は早速、館主と話し合い改善をさせて頂きます。
貴重なご意見を戴きましてありがとうございます。
また、機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。
どうか、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
此度の当館への御利用誠にありがとうございます。
新明館一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆和室（６畳）◆】
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投稿者さんの 黒川温泉 山の宿 新明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月25日 14:41:55
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ここの評価が高かったので、宿泊を決めたんでしたが、残念なことが多すぎました。
まず部屋は狭くお世辞にもきれいでなかった（予約が遅かったので仕方ないかもしれないが）、ほかの部屋を見ていないのでなんともいえないが、たぶん今までとまったお宿の中でも一番下のほうだと思います。失礼を承知でいえば、仲居さんたちの当直室をちょっと改造しただけ・・・？という印象でした。アメニティ、設備もともに充実しておらず残念。
スタッフさんの対応も人によってだいぶ違いました。すごく気のきいた対応をしてくれる人も中にはおられるのですが、あるスタッフ（外国の方？かな）は、自分たちが温泉に行って次の温泉に入るため、使用したタオルを新しいものと交換してもらいたいとお願いしたら、「布団を敷くときに交換するので、今は交換しない。」とだけ言い、何度かお願いしても聞き入れられず、どっかに行ってしまうという最悪な対応（タオルがあまりないのかな？？）だった。
食事だけはおいしかったと思う。
まぁ残念に思ったところはあげればきりがないのですが、いつもは帰りの車の中で「ここがよかった、あそこがよかった」と帰るときに嫁と話すのですが、今回は苦笑いしながら「黒川自体の質が落ちたのかな・・・」「次回は地元で探そうか・・・」と真剣に話し合って帰ったくらいです。
百聞は一見にしかず。あまりネット評価を過信したらいけないなあ・・と反省しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 黒川温泉 山の宿 新明館 2015年11月25日 20:40:16
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この度は、黒川温泉新明館をご利用賜り、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミを賜りまして心より
御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご利用を頂きながら、わたくしの従業員の指導教育不足によりお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、従業員教育の徹底に尽くしてまいります。今後もお客様にご満足を頂けます様、従業員一同改善に取り組んでいく所存でございます。何卒お許しいただけますと幸いで御座います。
今後もお客様にお越しいただけますよう努力精進してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、有難うございました。
新明館館主
- ご利用の宿泊プラン
- ≪人気≫情緒満点♪囲炉裏を囲んで炭火料理＆団らんを愉しもう
- ご利用のお部屋
- 【◆和室（８畳）◆】
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投稿者さんの 黒川温泉 山の宿 新明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月11日 14:25:56
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四回目の利用でしたが、今回は去年とかなり食事の内容や美味しさがかなり落ちてました、、
プランはあげたのに、、
利益優先でしょうか、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 黒川温泉 山の宿 新明館 2014年04月12日 18:41:45
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この度は当館、山の宿新明館をご利用頂き誠にありがとうございます。
御夕食につきましてのご意見、誠にありがとうございました。ご満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
頂きましたご意見を基に調理長と相談し、今まで以上により創意工夫を凝らし、出来る限り皆様にご満足頂けるよう今後も精進してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊誠に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪料理自慢≫贅沢熊本名物馬刺しにに舌鼓♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和室（６畳）◆】
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投稿者さんの 黒川温泉 山の宿 新明館 のクチコミ
名物露天風呂ありましたが、予約制で一度しか入れないのは残念
又朝食中に布団をかたずけるとの連絡いただけ了承したのですが
布団を準備する際に隅に寄せられていた座卓は元に戻されないまま
チェックアウトまで２時近くあるのに座卓が元に戻されてないのにはビックリ
チェックアウト後の掃除の為？残念です
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