ホテルの評価以前に、予約情報の管理があまりにも雑で驚きました。
宿泊日の3日前に寿司御膳への変更をお願いするためにフロントへ電話したところ、
「予約が確認できません」との対応。その後、確認出来たとの連絡が来ましたが、
この時点でホテルに対して不信感を感じてしまいました。
次に、チェックインの際に宿泊費の支払いを行ったところ、ポイントの一万円分が
反映されていない金額にて請求されるという、あり得ないミスまで発生。
またまた、予約管理センターなるところに確認→修正という流れ・・・・・。
あの・・・、部屋に入る前の時点で、何回イヤな思いをさせるのですか？
予約センターなるところで一元管理されている割には、通常では考えられないような
ミスを連発という、残念すぎる程の杜撰な対応と言わざるを得ません。
これではホテルの評価以前の話で、マイナスからのスタートですから、現場の
スタッフの方がどれだけ頑張っても高い評価を付けようがないです。
厳しい事を書きますが、予約センターなるスタッフの方は責任を持って仕事をして
頂けませんか。
また、これから宿泊される方は、精算時にふるさと割などのポイントが正常に反映
されているか確認する事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

花火の祭典”秋”を観るために宿泊しました。
ツインリンクに泊まるのは３回目ですが、子ども連れに優しいホテルだなと毎回思います。
花火もすばらしかったです。いわゆる花火大会とは全く違う芸術的な花火です。感動しました。
バイキング形式の食事も、バラエティに富んでいて、大変おいしかったです。
ただ、私は食事に汁物が欲しいタイプなので、何か洋風のスープが一つあるとよかったと思いました（味噌汁はありましたが。）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ちょっとお値段が高かったけど
ほぼ満足でした。

あと、温泉があればいいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

WTCCのアフタープランでの宿泊でした。
レース観戦後ゆっくりしたいと思い予約させて頂きました。
ホテルそのものは以前にも利用したことが有り内容はわかっていたのですが、
ホテルに着いてから食事の為にロビーへ降りたらなんと先程までレースを戦っていた
ドライバーや関係者たちが目の前に！！
ツーリングカーレース好きの自分には夢のような場面でした、カメラを持って食事に
行かなかったのが悔やまれました、
又来年も予約できたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

ツインリンク施設内で家族4人充実した休日を過ごすことができました。8月10日は隣接のキャンプ場で、翌11日はホテルでゆったりと宿泊しました。子供たちは2日間おもいっきり遊び、食事バイキングも大変おいしく久しぶりの満面の笑顔が絶えない旅行でした。スタッフの方々有難うございました。また秋に行きたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ツインリンクもてぎの駐車場料金、大人の入園料、子供のフリーパスが入って丸2日間遊べました。
小学2年生の男の子、年中の女の子がとても楽しめたようで、また来年も行きたいと言ってますし、私たちも行きたいなと思います。
子供にとてもやさしいホテルだなと印象を受けました。とてもきれいなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

サマーセールとふるさとクーポンを利用して、お得に宿泊できました。
部屋は洋室のみですが、和洋室があると使い勝手が良いと思います。
食事は朝・夕バイキングでしたが、品数がもう少しあったらと思います。
大浴場については温泉ではないものの、綺麗でゆっくり入浴出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

夕食時間ラストオーダーの15分前にホテルに到着しましたが、きちん対応していただき、数部屋に分散していた親戚と楽しい時間を過ごすことができました。でも、食べきれなくて残してしまいすみません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

4/18から1泊しました。4歳の車大好き息子はツインリンクに大満足。開園から閉演まで遊んだので敷地内のホテルに泊まれて便利でした。部屋はとても広く清潔で気持ちよく過ごせました。子供用のスリッパやハブラシはとても可愛かったです。お菓子もおいしかったです。

夜のバイキングはとても素晴らしく、今までで1番美味しかったかもしれません。その場で焼いてくれるステーキとフルーツとサラダは特に絶品でした。ただ、時期の問題かもしれませんが、子供用の食事があまり無かった印象です。息子はそば好きなのでそばとカレーをたくさん食べました。朝食はシンプルでしたが大変美味しく頂きました。このバイキングを食べるためだけに宿泊しても良いと思いました。

ホテル内の売店で使える金券でトミカを2台買うことが出来、息子は大喜びでした。他にもキッズチャレンジカードをもらいポイントをためるとプレゼントがもらえたり、アイスの引き換え券がもらえたりと、子供は大喜びでした。

ただ1つ残念だったのが、のぞみの湯に化粧水・乳液が無かったことです。事前にメールで問い合わせた時は『のぞみの湯には、乳液（お米からできている）のご用意がございます』と回答を頂いていたので持参せずお風呂に行ってしまいました。これは本当に残念でした。（日帰り入浴も兼ねているのだから、化粧水・乳液は常備しておくべき！）

事前の問い合わせにも丁寧にご回答いただき（予約センター七井さん、有難うございました）、ホテルの方も良い人ばかりで気持ちよく過ごすことが出来ました。息子は直ぐにでもツインリンクに行きたがっているので、その時はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

益子に行く目的で宿を探した結果、こちらを利用させていだだきました。
不満に感じたことは特になく、スタッフの対応も良く、大浴場も綺麗でした。
周辺にあるサーキットコースやホンダコレクションホールは大人も楽しめ、子供が楽しめる遊園地もあるので、家族連れでまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

宿泊した時の食事はバイキングでした。何を食べてもはずれがありませんでした。お風呂も新しいので本当にきれいでした。外に一度出るため、寒さ対策にショールを用意してくれました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

「正月旅行に行きたい」と息子が１２月に入ってから突然言い出し、必死に探した結果、安価で良さそうなこのホテルがたまたま空いてたので速攻で予約しました。
高速ＩＣからかなり遠いのが難点ですが、国際規格のサーキットだけあって入場ゲート付近からの雰囲気に引き込まれ、ドキドキ感があります。
ホテルチェックインは１５：００～ですがお昼前でも受付が出来、荷物を預かってくれて部屋に運んでおいてくれます。
楽しみにしていたのがサーキットロードコースを愛車で走る事が出来る「トワイライトクルーズ」。
インディカー・ザ・ファイナルやＭｏｔｏＧＰ、スーパーフォーミュラ等が開催された世界基準のコースをセーフティーカー先導の下で2周走行出来ます。しかも宿泊客は３，３００円→１，３００円でかなりお得！、もうやるしかないでしょう。
このイベントをもっと前面に押し出して広告宣伝すれば、宿泊客が激増すると思うのになぁ・・・
館内はホテルでありながら部屋着＆スリッパでウロウロしてもOKなのが嬉しいです。
先月完成したばかりの大浴場へ行くには外の廊下に出るのでかなり寒く、まるでロードコース・バックストレートの下り坂をアクセル全開で攻める位エキサイティングでした！？
家族の為に部屋を禁煙ルームにしましたが、喫煙所が建物の外にしか無く、出来れば館内にも喫煙室を設けて欲しかったです。
あとは女房の為にエステがあれば尚良いと思いました。
遊園地の乗り放題券や、餅つき券、買い物券などが付いてきて、しかもスタッフさんは皆とても対応が良く、ホテル施設も綺麗で立派なのに正月休みでこの価格というのはかなりお得感がありました。
これからも頑張って下さい。また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

立地上、ホンダの保養所的な雰囲気は仕方ないにしても、考えたサービスをどんどんやって行こうという姿勢、また外国人を意識してか広い部屋や浴室など高レベルなハードを持っています。従業員の方も接客を楽しんでおられるようで、心地よい気分ですごせるはずです。12月に大浴場がオープンする見込みのようでますますオススメとなります。
ただ、付帯する遊戯施設がイマイチ。ホンダなんだからダイナミックでワクワクするような乗り物を展開していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ツインリンクで遊ぶ前日の8/19に一泊させていただきました。
ＨＰで見た感じと実際のホテルは全然違い、あまりにも立派で綺麗なホテルにびっくりしました！ホテルの方の対応もとても気持ちが良く、大浴場がなく残念な思いをしておりましたが、大浴場がなくても、お部屋も清潔・快適で気持ち良く一日を過ごせました。
なんといっても、バイキングなのに、栃木県産の食材を使った料理がどれもこれも美味しく、びっくりしました。栃木で口コミのワインも良心的な値段で置いてあって、飲むことができよかったです。
このプランは、ツインリンクのパスポートや買い物券などいろいろな特典がついたプランだったので、この快適さと特典に大満足なプランでした。また、ホテルしか買えない限定の「ホンダ車トミカ３種類」に、飛びついて買ってしまいました（笑）
ちなみに、ロビーに「12月中旬に大浴場がＯＰＥＮ」と書いてあったので、その時にはまたぜひ泊まりで行きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

基本的には満足でしたが、大きなお風呂が年末出来るとフロントに案内がありました。
それが出来ればとても良いと思います。
花火も見てれ、子供ともたくさん遊ぶ事が出来ました。
縁日サービスでも色々気を使って貰って大変感謝しています。
ありがとうございました。

また、何かあれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月