先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
カニのお食事がお口に合いましたようで
何よりでございました。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

hickss様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
お料理もお口に合いましたようで良かったです。
とても嬉しいお言葉いただきまして
ありがとうございます。
是非またのお越しをお待ちしております。
とっても嬉しいご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋から廻旋橋をお楽しみいただけ
観光もお楽しみいただけ良かったです。
開業が155年の宿で階段は一部急な造りになり
ご負担お掛けいたしました。
お食事は適度な量でさせていただいておりますが
少なかったでしょうか。
ご意見参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で
「今まで利用した中で１番でした。」だなんて
とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同感激しております。
私どもも天橋立ご旅行のお手伝いが出来ました事
大変嬉しく光栄に思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

tkw100様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
天橋立に一番近い宿でございますので
廻旋橋もお楽しみいただけ良かったです。
蟹はお一人様１杯ですと程よい大きさかと思いますがご満足いただけず残念でございました。
貴重なご意見ありがとうございました。

魔法少女☆もも様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。当館の雰囲気もお気に入って頂きありがとうございます。
天橋立観光もお楽しみ頂けたご様子で良かったです。一般和室のお部屋は廻旋橋が見えないお部屋もございます。またアメニティは一部サステナブルな観点から貸し出し対応とさせていただいておりますがご指摘も真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

hirorin7210様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
心地よくごゆっくりお過ごし頂けたご様子で
何よりでございました。
お風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

わたぴー34様
昨日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけぬ点が多々ございました事
お詫びいたします。
ご意見真摯に受け止め精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂けましたのにご満足して頂けず
大変申し訳ございませんでした。
現在姉妹宿の湯巡りはコロナ感染予防対策として
コロナ感染予防対策期間中は中止しており、その旨は「プラン内容」や楽天ＨＰの「新型コロナウイルス対策について」にて記載してございますので、敢えてご連絡はしておりません。
また外湯等につきましてはこの期間はまん延防止等重点措置の事もあり休業日も多く不規則なお休みでございました。私どもとしましてはまずはお客様の安全安心を第一に考えての対応とさせて頂いておりますので何卒ご理解いただけたらと思います。
とは言ってもコロナやまん延防止措置の延長も先が見えませんのでいつから通常のサービスの提供ができるのか分かりません。ですので姉妹宿の湯巡りサービスの中止につきましては表示しても分かりづらさはございますので、ＨＰから一旦削除して今後は姉妹宿の湯巡りは完全中止として対応させて頂くことと致しました。今後ＨＰを修正いたしますが、暫くは手続きにお時間頂きますようお願い致します。
この度はご迷惑おかけいたしました。
何卒私どもの思いをご理解頂きますと幸いでございます。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
地かに付のコースの件ですが、まず間人のカニのみが緑タグというわけではございません。写真の緑タグは香住港のカニです。間人カニとはタグの形も異なります。間人カニは全国トップクラスのブランドではございますが、その分かなりの高額になりますので当館ではお出ししておりません。
カニは年々急激に高価になってきておりますが当館ではできるだけその中でも品質を保ちながらもリーズナブルに提供できるようカニをご用意させて頂いております。その日により漁港は変わりますのでご了承くださいませ。柴山港のカニも身入りもお味も安定して十分ご満足して頂けるカニだと思います。また茹でカニはお召し上がりやすいように包丁を入れておりますので、一旦タグを外して調理させて頂いております。偽装などはあり得ませんのでご理解くださいませ。お造りはプラン写真のようにかに足１本と地魚でございます。
府民割プランと通常のプランとの差は設けてございませんのでご了承くださいませ。
また当館はできるだけリーズナブルなカニ料理ではございますが当館系列の文珠荘、文珠荘松露亭とまた違ったカニ料理をご用意しておりますのでまたの機会にご利用くださいませ。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
折角お越しくださいましたのに、私どもの配慮が行き届かず、度々ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のペースはお客様に合わせてお出ししておりますが再度徹底致します。
ご夕食時に布団を敷いておりますが布団の枚数やお荷物などにより座卓のスペースがない場合は外させて頂いておりますので恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。またお風呂の人数制限はより安全にまた気兼ねなくごゆっくりお入り頂けるよう設けさせて頂いております。予約制は当初や夏の海水浴シーズンにご夕食時までの時間帯で行っておりますが、現在の方法の方が混乱が少ないようでございます。恐れ入りますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
今回、いただきました内容について重く受け止め、改善に向けて検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
天橋立は目の前でございますので観光も
ごゆっくりとお楽しみ頂けましたでしょうか。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
当館はエレベーターはなく階段でございますので
ご負担おかけし申し訳ございません。
それでもごゆっくりして頂けたご様子で
温かいお言葉頂きありがとうございます。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋から天橋立や廻旋橋の景色もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
天橋立の観光もゆっくりとお楽しみいただけたでしょうか。
お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
「最高」だなんてとても嬉しいお言葉頂きまして
誠にありがとうございます。
私どもも天橋立のご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく光栄に思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
とっても嬉しいご投稿ありがとうございました。

1054トマちゃん様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
アメニティにつきましてご不便お掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
この度、新型コロナウイルス感染予防対策として
大浴場等設置しておりますアメニティは極力外し
必要最低限にしており、必要なものはご持参
頂けますと幸いでございます。
私どもも早く通常のサービスに戻る日を願っております。
恐れ入りますが、この状況でございますので
ご理解いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

姥さくら4458様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けたご様子で何よりでございました。
当日は別注の丹後とり貝や岩ガキもお楽しみ頂け良かったです。
ご投稿ありがとうございました。

nkatom28様
先日はようこそ当館ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
サイクリングもお楽しみ頂けましたでしょうか。
コロナで大変な時ではございますが一時でも
ごゆっくりしたお時間お過ごしいただけた
ご様子で何よりでございました。
大変嬉しいお言葉頂き、私共もnkatom28様の
天橋立ご旅行のお手伝いが出来ました事
大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けた様で何よりでございました。
ただお子様の料金体系につきましては説明不足があったのかもしれませんのでご説明申し上げます。
小学生以上のお子様はお食事、布団、浴衣付でございます。
幼児様は年齢等によりご必要なものが異なりますのでそれぞれお選びいただきましてその分加算されるようになっております。浴衣につきましてはネット上対象外でございますので、当日ご希望の方にご用意しており、その料金が1100円でございます。幼児施設料1650円（何も付いていない基本料金）、お食事（夕食（お子様ランチ）・朝食）＋2420円、布団＋2200円、浴衣＋1100円。ということでございます。恐れ入りますがご理解いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

sitaka様
先日はようこそ当館ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
案内がうまくお伝え出来ず大変失礼致しました。
駐車場の件ですがお車は姉妹宿の駐車場へご案内しておりますが文珠荘の駐車場は台数も限られており基本は松露亭の駐車場へとなります。また文珠荘の駐車場の場合は第２駐車場へとなることもあり距離的には松露亭の方が近くとなります。その日の状況にもよりますので当館でご案内駐車券をご用意しております。
チェックイン時間につきましてはお食事のお時間は18時からとなりますのでお早めにご到着をと思いお伝えしたようですが言葉不足で申し訳ございませんでした。
姉妹宿文珠荘への湯巡りはサービスの一環として行っておりましたが現在コロナ感染予防対策として人数制限等も実施しており文珠荘への湯巡りは中止しております。現在はお客様への安全対策を重視し心苦しいですが、そのように制限させて頂いております。ご理解いただけますと幸いでございます。ご案内につきましてはホームページ上、プラン説明にてまたコロナ感染予防対策、取り組みについてにてご案内せて頂いておりますのでご了承くださいませ。
私共もお客様にもご協力頂きながらご滞在中は安全にかつ楽しくお過ごしいただけます様精一杯、給仕させて頂いております。しっかりとお伝え出来ず反省しすぐに改善して参ります。
それでも滞在中はごゆっくりして頂けた様でありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。