この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただきましたのにお名前の記載に誤りがあり、大変失礼いたしました。今後同様のミスが無いように注意してまいります。駅からの道のりにつきましては、ご指摘の通り、距離は近くとも荷物をお持ちのお客様にとって地下階段のご利用は大変なご不便かと存じます。JRをご利用されるお客様は、浜松駅南口を出られて右側からお越しいただくことをおすすめいたします。目の前にございます提携の立体駐車場を利用される際なども、先にフロントにお立ち寄りいただければ、フロントにてお荷物のお預かりも可能でございます。ご遠慮なくお声かけくださいませ。失礼があったにもかかわらず客室をお気に召していただきまして、ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に快適なホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。勝手ではございますが、今後も当ホテル並びに全国のコンフォートホテルをよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。