この度はコンフォートホテル浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せかっくご宿泊いただいたにもかかわらず、お風呂の臭いと、周囲の部屋の音に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お風呂の臭いにつきましては、早速全室の異臭チェックを実施し、改善に努めて参ります。
周囲の音に関しましては、構造上の問題もあり根本的な改善には至りませんが、館内巡回を強化するなどし、お客様によりごゆっくりおくつろぎいただけるよう尽力して参ります。
今回ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフに対して温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。
勝手なお願いではございますが、次回浜松へお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。