この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お疲れのところ喫煙部屋の臭気によりごゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳なく存じます。

当日、禁煙部屋が空いていればご要望のお客様へは優先的にご案内しておりますが、万が一にもご要望通りのお部屋をご用意できない場合は、オゾン消臭などで匂いの軽減を図っております。

また「暑い日だったので先に部屋を冷やしておいて欲しかった」とのご意見を賜り、お客様への配慮が行き届かず大変心苦しく感じております。

当ホテルでは日中の日差しが強いため、遮断カーテンで暑さの軽減を図っておりますが、充分な暑さの対策とはいかずご迷惑をお掛けして大変申し訳なく存じます。
今後、細かなご要望がございましたら、ぜひご予約時にお申し付けくださいませ。

この度はご感想を賜り、ありがとうございました。