この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル浜松をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく存じます。
また何より、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、安堵しております。

しかしながら、朝食会場ではこちらの不注意もあり、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
仰る通り、全てのお客様が観光でお越しではないということを、全従業員が認識し、朝食会場にいらっしゃるお客様にゆっくりとお召し上がりいただける環境をつくらなければならないと反省している次第でございます。
ホールにいるスタッフはもちろん、フロントからも積極的なお声掛けをし、快適な雰囲気づくりに努めてまいります。

今回は私共に改善の機会を与えてくださいましたことに、感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルになれますよう努力してまいりますので、次回も浜松にお越しの際も、コンフォートホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。