この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

枕につきましてご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
今回はご案内が不足しておりましたが、追加の枕や、お部屋の枕より厚い折り重ね枕の貸し出しを行っております。
ご希望の際は、フロントまでお申し付けくださいませ。

これからも、よりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。