この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を受け、お恥ずかしい限りでございます。
目に見えるところはもちろんのこと、細かいところまで気を配り、快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう清掃・点検を強化して参ります。

朝食のブロッコリーにつきましても、お召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。
解凍が不十分なまま提供してしまったものと思われます。
適切な状態で皆様にお届けできるよう、調理手順の再確認ならびに品質管理に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。