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コンフォートホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
食事4
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48hステイを利用しました。駅から程近く、設備も新しい。朝食無料で8,800円はお得に感じました。しかし、チェックインして部屋に行くと、部屋のドアの両脇に使用済タオル等を入れるボックスと交換用の新しいシーツが乗った台。掃除の時間だったのかもしれませんが、あまりイイ気分はしません。また、チェックアウトの際には『では××様、750円になります』との事。何も利用していませんし、13時前にチェックアウトしているのに何の料金だろう？と思いました。普通、何の料金かを差し障り無い程度に説明する物ではないでしょうか？支払いをしながら『これは何の料金ですか？』と尋ねたところ『14時までの延長料金です』との事。13時前ですし、なぜ延長？と思っていると『14時まで延長の連絡を貰っている』との事。事前に『到着時刻変更』の連絡はしましたが、チェックアウト時間の変更はしていません。フロントの女性には丁寧に謝罪して頂きましたが、次の宿泊は無いと思います。部屋や設備、食事等は満足なのに残念です。【ご利用の宿泊プラン】【Weekend Stay】土曜13:00→最大48時間滞在ＯＫ♪◆朝食＆珈琲サービス１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ ＜禁煙＞
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この度は、コンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の宿泊において、至らぬ点が多々あり、深くお詫び申し上げます。チェックアウト時の稚拙な対応については、従業員間の共有不足が原因でございます。今後、このような不手際の無きよう、徹底を図るとともに、お客様の視点に立った接遇に努めて参ります。客室清掃についても、ご不快な思いをお掛けしないよう、充分に注意いたします。この度のご指摘は、すべて、私どもの「おもてなし」の至らなさによるものであると考えております。スタッフ一同、今一度、初心から改善に努めて参ります。数々の貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル浜松 のクチコミ
48hステイを利用しました。駅から程近く、設備も新しい。朝食無料で8,800円はお得に感じました。
しかし、チェックインして部屋に行くと、部屋のドアの両脇に使用済タオル等を入れるボックスと交換用の新しいシーツが乗った台。掃除の時間だったのかもしれませんが、あまりイイ気分はしません。
また、チェックアウトの際には『では××様、750円になります』との事。
何も利用していませんし、13時前にチェックアウトしているのに何の料金だろう？と思いました。
普通、何の料金かを差し障り無い程度に説明する物ではないでしょうか？
支払いをしながら『これは何の料金ですか？』と尋ねたところ『14時までの延長料金です』との事。
13時前ですし、なぜ延長？と思っていると『14時まで延長の連絡を貰っている』との事。
事前に『到着時刻変更』の連絡はしましたが、チェックアウト時間の変更はしていません。
フロントの女性には丁寧に謝罪して頂きましたが、次の宿泊は無いと思います。
部屋や設備、食事等は満足なのに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【Weekend Stay】土曜13:00→最大48時間滞在ＯＫ♪◆朝食＆珈琲サービス
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ ＜禁煙＞
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この度は、コンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の宿泊において、至らぬ点が多々あり、深くお詫び申し上げます。チェックアウト時の稚拙な対応については、従業員間の共有不足が原因でございます。今後、このような不手際の無きよう、徹底を図るとともに、お客様の視点に立った接遇に努めて参ります。客室清掃についても、ご不快な思いをお掛けしないよう、充分に注意いたします。この度のご指摘は、すべて、私どもの「おもてなし」の至らなさによるものであると考えております。スタッフ一同、今一度、初心から改善に努めて参ります。数々の貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。