この度は、コンフォートホテル浜松をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。インターネット予約については、各サイト（楽天トラベル様など）にて、それぞれキャンセルポリシーが設定されております。当日キャンセルされると、キャンセル料金が発生します。状況を踏まえて、ホテルでキャンセル料を免除することもできますが、ご予約の経路や種類によっては、自動的にキャンセル料金が計上されるものもあり、私どもでは、キャンセル料金を免除できない場合があります。何卒ご了承ください。この度は、貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。