この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、ありがとうございました。

チェックインした際のスタッフの言葉につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様への配慮に欠けた態度であり、接客に携わる者としてお恥ずかしく存じます。
改めてお客様へのおもてなしの気持ちで接するようスタッフ全員で心掛けて参ります。

貴重なお時間を頂戴しご指摘賜り、感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

館内や客室に関して「綺麗」とのお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、建物の経年劣化は否めない部分もございますが、清潔感を維持するとともに、無料朝食サービスなどのサービス面でもカバーできればと考えております。

また、ウォシュレットにつきましてはご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
今まで以上に日々の点検に注力し、再発防止に努めてまいります。

また浜松にお越しの機会にも、当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備にて不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。

日々の点検を強化して今後このようなことがないように努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、今後も当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル浜松をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルではお客様のお役に立てますよう、サービスの向上に努めております。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。

朝食のメニューにもご満足いただき、嬉しく存じます。
おすすめはワッフルで、いろいろなトッピングでお楽しみいただけます。
ぜひご賞味くださいませ。

しかしながら、ご滞在中周囲の物音がしていたために、あまり安心してお過ごしただけなかったと伺い、大変心苦しく存じます。
隣室からの物音に関しまして、防音設備が整っておらず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、廊下からの音に関しましては、今後館内の巡回を強化し、積極的に注意喚起を行ってまいります。

今回は貴重なご指摘をいただきましたことに、感謝を申し上げます。
これからは、全てのお客様が安心してお休みいただけるホテルを目指し、日々努力してまいりますので、次回も機会がございましたら、コンフォートホテル浜松をお選びいただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル浜松をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の旅のお手伝いができましたことに、スタッフ一同嬉しく存じます。
当ホテルはJRの浜松駅の新幹線口側にあり、徒歩５分以内でアクセスが可能でございます。

コストパフォーマンスの良さや、スタッフの対応に関してご満足いただけまして安堵しております。

しかしながら、浴室の洗面台の使い勝手や清潔感、特にトレイの汚れがあったというご指摘をいただき、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また虫が室内に入ってきたことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同、清掃により一層尽力し、また廊下の点検をしっかり行い、虫が客室に入っていくことのないよう努めてまいります。

今回は度重なるご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
いただいたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回も機会がございましたら、コンフォートホテル浜松をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の宿泊に際しまして、従業員の対応に至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス業の原点であるおもてなしの心について今一度見つめ直すとともに、接客応対について全従業員の意識を改めて参る所存でございます。甚だ勝手かと存じますが、次回浜松にお越しの際も当館を選択肢の一つとしてご検討いただけたら幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しいなかご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。貸し出し備品の対応につきましては基本的にフロントでのお渡しとなっております。チェックインの際にお申し付けいただきましたらその場で対応させていただきます。ご不便かと存じますが何卒ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。次回浜松にお越しの際は当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

こちらのご案内ならびに配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋には大人のお客様分のアメニティや寝具をご用意しております。
添い寝のお子様分のタオルと歯ブラシは、チェックインの際にお渡ししております。
その他お子様分の枕などがご必要でしたら、フロントにて貸出しておりますのでお声掛けくださいませ。

今後も、お寄せいただいたご意見やご感想をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

この度はコンフォートホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで賜りましたことも重ねてお礼申し上げます。

禁煙室にもかかわらず、たばこの臭いが残っており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃ならびに点検時に気づくべきところ、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことが起きないよう、清掃スタッフと連携し、清掃・点検時には臭いの確認も徹底し、客室管理に努めて参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル浜松をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在に至らず、心苦しく存じます。
当ホテルは2009年に開業いたしました。
開業から10年以上経過しており、経年劣化が否めない部分もございますが、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるよう、引き続き日頃の清掃メンテナンスを徹底して参ります。

今後もお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
またの機会にも、当ホテルチェーンのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃スタッフにも共有し、清潔なお部屋でお寛ぎいただけるよう、ホテル全体で再発防止に努めてまいります。

至らぬ点がありましたが、朝食や価格、ウェルカムドリンクなど当ホテルのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
勝手なお願いではございますが、また浜松へ足をお運びの際は、当ホテルをご検討いただけますと幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋につきましては、ご満足いただける内容でなく、ごゆっくりとお寛ぎいただけず心苦しく存じます。
バスルームは全部屋で同じ大きさですが、シングルスタンダードのお部屋は、建物の都合上、お客様の仰る配置や景観となっております。
眺めが良いお部屋などをご希望の際は、ダブルスタンダードでのご予約ならびに事前のご連絡をお願いしております。

一方で、朝食につきましては「おいしかった」とのお言葉を賜り、恐縮しております。

多くのお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるようなホテルを目指し、初心を忘れず、精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後も、お客様のニーズに耳を傾けながら、より良い施設作りとサービスの向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお聞かせくださいませ。

また浜松にお越しの際にも、コンフォートホテル浜松のご利用をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、無料朝食サービスやライブラリーカフェをご利用いただき、ありがとうございます。

あいにく、当ホテルではお部屋にミネラルウォーター等のご用意はございませんが、1Fライブラリーカフェのスペースでウェルカムドリンクとしてお飲み物をご用意しております。
お部屋にもお持ち込みいただけますので、ご活用いただけますと幸いです。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃が十分に行き届かず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現状の確認と今後の清掃方法について清掃スタッフと協議する場を設け、浴槽の汚れや備品の臭気については重点的に対策してまいります。

不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、朝食やスタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮しております。
スムージーは、朝から手軽に美味しく栄養補給できる、当ホテルのいちおしメニューでございます。

勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの際は当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浜松駅近くの立地で、お客様のご旅行をサポートできましたこと、大変うれしく存じます。
また、フロント対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく感じております。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとって何よりの励みになります。

客室につきましては、ご希望に添えず大変心苦しく存じます。
皆様に快適にお過ごしいただくため、特に照明に関しては今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見お寄せくださり、ありがとうございます。

また浜松にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

再度コンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

窓からの景観につきましては、お客様のご期待にお応えできず、心苦しく存じます。
事後の案内となり恐縮ですが、お部屋の変更につきまして、空室がある限りは、チェックイン後でも出来る限りお客様のご要望にお応えするよう努めております。
遠慮なくフロントまでお申し出いただけますと幸いです。
また、事前にご要望をいただけますと、お部屋の空きがございましたら、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

浴室の臭いにつきましても不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の点検が徹底できておらず、このようなご指摘をいただき、お恥ずかしい限りでございます。
再度全てのスタッフへ周知するとともに、再発防止のため、点検方法の見直しと強化に努めて参ります。

客室においていくつか至らぬ点があったにもかかわらず、当ホテルのエントランスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め、皆様が清々しく当ホテルを後にしていただけますよう、スタッフ一同で改めて尽力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
現在使用しているアメニティは、コンフォートブランドで統一している都合上、すぐの改善は難しいですが、今後の改善活動の参考とさせていただきます。

また、朝食のスムージーをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
またご宿泊の機会がございましたら、再度お楽しみいただけますと幸いです。

これからも、よりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルの朝食、立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからもよりお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同真心のこもったおもてなしに努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また浜松にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル浜松をご利用くださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。