この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけお声を聞き、従業員一同大変嬉しく思います。
しかしGW中ということもあり、朝食等の混雑でお客様にご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
これからはお客様により満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。
また三河安城へお越しの際は、是非ともお立ちより下さいませ。
お客様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　浦野

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城を御利用頂き、誠に有難うございます。
冷蔵庫に関しまして、不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルエコ活動の為、冷蔵庫の代わりに保冷剤をご用意してございますので、宜しければ、御利用下さいませ。
その他の点に関しまして、お客様に御満足頂けた御様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
この度の御宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
今後とも、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城並びに、ドーミーイングループをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　猪尻

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂き、誠に有難うございます。

次回も是非、というお客様の声に私共大変嬉しく思っております。
これからも、みなさまに気持ち良く、ごゆっくりご宿泊頂き、
「第二の我が家」と感じて頂ける様、日々精進して参りますので、
是非お近くにお立ち寄りの際は、ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用くださいませ。

ご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございます。

フロント　鈴木

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂いたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるよう日々努力し精進して参りますのでドーミーインEXPRESS三河安城を宜しくお願い致します。

また三河安城にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　南

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また平素より当館をご愛好賜わりまして重ねてお礼申し上げます。
平素よりご愛好いただいているにも関わらず、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばのご提供に関しまして、現在番号札でのご案内からキッチンカウンター前にお並び頂く形式に変更しております。こちらの御案内不足で正しい順番でのご提供ができなかったこと大変心苦しく思います。皆様にきちんとご提供が出来るように、こちらから積極的にお声がけを行うようにし改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまう事の無いようにスタッフ一同精進して参りますので是非挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS三河安城をお選び頂き誠に有難うございます。

しかしながらスタッフの説遇におきましてご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました通り、ホテルスタッフはお客様ファーストで行動すべきであり、この度のエレベーター内確認の失念及びご挨拶等の説遇が至らなかった事につきましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。まず私自身が見本を示し、スタッフ全員への再教育を行いお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
又、大浴場のご利用においては大変ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。タオルや衣類をお運び頂ける袋などの設置を早急に進め改善して参ります。
又、客室の冷蔵庫にお入れしてますミネラルウォーターについては大変恐縮でございますが、ドーミーインチェーンではPREMIUM・野乃ブランドのみのサービスになりますので何卒お願い申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同お客様皆様に快適にお過ごし頂きご満足頂ける様、初心に返り日々尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回愛知県に尋ねる機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いでございます。

最後になりますが今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人　ペ　ソンミン

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの不手際によりお客様へ大変ご不快の念を与えてしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の私どもの不手際に於きましては当館では提携先の駐車場を利用されるお客様に、チェックイン時より翌日の11時の間ご自由に何回も出庫が可能な駐車券をお渡ししております。
出庫券の期限が翌日の11時である為、チェックアウトの時間が遅いお客様に於きましては新しい駐車券をお渡ししております。

しかしながら、当日フロントスタッフの不手際によりお客様へ新しい駐車券のお渡しを失念してしまい駐車場にてお客様が再度料金をお支払されることになってしまったと存じます。

私どもの確認不足や不手際によりお客様へ大変ご不快の念を与えてしましたことを再度猛省しており、提携先の駐車場にてお支払いされた金額を当館で負担させて頂きたく存じます。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンへのご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお時間頂戴し、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人　ぺ　ソンミン

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にお泊り頂誠にありがとうございます。

又、洗濯物の件で、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

今まで、洗濯機内に前のお客様の物が残っており、次のお客様が洗濯できない状況であった場合、お申し出があれば、できるだけ多くのお客様にスムーズにお使いいただけるように、フロントでお預かりするようにしておりました。
しかしながら、お客様のご指摘のように、終了時間をお客様で推し測っていただき、回収に来られるお客様には、非常に申し訳ないことと感じます。

今後は、次に使用したいお客様からのお申し出があった際は、私共では終了時間が分からないため、使用中のお客様が回収に来るお時間の猶予をいただき、お待ちいただき、その後フロントで回収するようにさせていただければと、考えます。

洗濯機をご利用いただくお客様には、ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただければ幸いでございます。

支配人　江口

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。
お部屋の掃除に関しましては、清掃担当者と実際にお部屋の清掃に立ち会い改善箇所の指導を行っております。
調理担当者には、当時の状況とお客様への対応について確認させて頂きました。
お客様のご指摘頂きました事は、担当者及び全スタッフと話し合いの場を持ち、お客様のお気持ちに立った接客を行うよう指導に当たらせて頂きました。
この度は私共の管理不足の為にお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を糧に、今後もスタッフ一同精進して参ります。

副支配人　佐野

いつもドーミーイン系列のご愛顧、並びにこの度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場をはじめ、「さすが」とお褒めいただきまして、大変光栄でございます。

一方で接客サービスにおきましては、朝食会場にてご不快を与えてしまいました旨、誠に申し訳ございません。
この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの指導並びに、接客対応の見直しを再度行って参ります。
重々、お詫び申し上げます。

フロント　小山

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のフロントスタッフの対応で、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
スタッフ一同で反省致し、ミーティングを重ね、お客様がご不快な思いをされず、気持ちよくお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。

接客でも合格点を頂けるように、全員で精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

また、貴重なお言葉を頂き、誠に有難うございます。

支配人　江口

いつもドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる御不快を与える結果となってしまい、大変申し訳ございません。
深く、お詫び申し上げます。
清掃綱紀を改めると共に、ご在室状況の把握に間違いが今後起こらないよう、清掃スタッフとフロントスタッフで二重確認の徹底を行って参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人　中澤

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご料金につきましては貴重なご意見有難うございました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービス面や料金面を見直しを行って参ります。

スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しく存じます。皆様に長く愛されるホテルになれますよう日々精進してまいります。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高見

いつもドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お釣りの間違いにつきましては、各フロントスタッフの精算時対応を見直して参ります。
お部屋清掃につきましては、誠に申し訳御座いません。
深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、清掃スタッフと連携して清掃確認を行って参ります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。

フロント　小山

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にお泊まりいただきまして、誠に有難うございました。

フロントでのご案内が、行き届いておらず、誠に申し訳御座いません。

お客様の今回のご予約内容が、【素泊り】癒しのシンプルステイプランで御座いましたので、朝食は別会計でご案内させていただいております。
誠に申しわけ御座いませんでした。

支配人　江口

いつもドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城に御宿泊頂き誠に有難う御座います。

しかしながら折角ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。接客面において今一度全スタッフへ指導・再教育を施し、今後このような事の無きよう業務に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたご利用いただける事を切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。

フロント　高見

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様には数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、私共のサービスが至らずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の声を従業員一同が真摯に受け止め、今一度原点に立ち戻りサービスを基本から見直して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人　水澤

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は、他のドーミーインと比べると品数が少なくドーミーインのご朝食を楽しみにして頂いているお客様には大変心苦しく思っております。お客様のお声を大事にして今後のホテル創りに生かして参ります。

最後にはなりましたがお忙しい中貴重なご感想お寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高見

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には私共の不手際及びご説明不足にて多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
私共の連絡の不備が原因で今回の事態を招いてしまい返す言葉もございません。全スタッフが今回の件を真摯に受け止め猛省し再発防止に努めて参ります。
お客様には改めてお詫びのご連絡をさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　水澤

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては担当者に最終チェックまでの徹底を指導すると共にスタッフ全員が今回の件を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　水澤