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天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:2095件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.39
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.34
  • 食事4.23
宿泊年月
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37件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 12:10:38

6/25から二泊
サウナ風呂もあり
大満足、部屋も綺麗でしたが
部屋に蚊のような
むしがたくさん壁に
常備の殺虫剤で撃退
ダブルの部屋なので
タオルは2セット欲しかった
お昼寝てるときに清掃の電話、看板を貼り忘れた私が
悪い、2日目に駐車場カード交換したのに使えず払い戻し
いろいろありましたが
サウナがあるため
リピートしたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年07月05日 03:24:16

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋の虫など今回は大変な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。この暖かい時期に窓を開けると虫が入る事が多々御座います。清掃の際に換気した際に入った場合が御座いますので再度オペレーションを見直し今後ご迷惑をお掛けしない様に努力致します。
更に寝ている際に、昼の清掃確認のお電話で起こしてしまったご様子で猛省致します。
駐車場のカードに関しましてはなぜ使えなかったか解明に少しお時間が掛かりますが、ご迷惑を再三掛けてしまい申し訳御座いませんでした。
タオルは現在人数分のセットになっております。追加はフロントでお渡ししておりますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
リピートしたいと言ってくださるお言葉を信じ、挽回の機会を頂けたら幸いで御座います。
再度、初心にかえりお客様のお立場になって接遇を精進した参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なご意見・ご感想を有難う御座いました。真摯に受け止めて参ります。
フロント 市野

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【喫煙ダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 21:07:14

6月17日に1泊しました。安城に来る時は毎度利用させていただき毎回満足しておりました。
夜鳴きそばも毎度楽しみにしております。ただ、今回はさほど混んでもいなかったのに順番を間違えられ後から来た方に渡されました。その後に謝罪もなく慌てる様子もなく平然としておりました。遅かったので結局持ち帰りにしました。
意外とカップ麺も美味しい事は発見できましたが、非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年06月19日 22:07:27

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また平素より当館をご愛好賜わりまして重ねてお礼申し上げます。
平素よりご愛好いただいているにも関わらず、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばのご提供に関しまして、現在番号札でのご案内からキッチンカウンター前にお並び頂く形式に変更しております。こちらの御案内不足で正しい順番でのご提供ができなかったこと大変心苦しく思います。皆様にきちんとご提供が出来るように、こちらから積極的にお声がけを行うようにし改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまう事の無いようにスタッフ一同精進して参りますので是非挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 22:12:40

10回以上利用してます。温泉も立地も部屋も気に入っていていつも予約してましたが、今回楽天からの予約が連携されていなくて、チェックインがスムーズにできなく、フロントの方の応対も不安を覚えました。気に入っていたホテルだけに、次回から予約が確約されてるいるのか心配になり利用するか、悩んでます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年04月14日 18:02:17

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

10回以上と日頃よりドーミーインEXPRESS三河安城をご愛好賜りまして、温泉や立地、お部屋をお気に召していただけ、数あるホテルの中よりお選びいただけている事大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。
日頃からご利用頂けている中、今回はこちらのご予約取り込みエラーの影響でお客様にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スムーズな対応が出来ずお客様の貴重なお時間を頂くこととなってしまい大変心苦しく感じております。
今後この様な事が二度と起きぬよう、ご予約確認の二重チェックの徹底や、全スタッフがスムーズに予約確認の対応が行えるように再度教育をして参ります。
もしまた挽回の機会がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【喫煙クイーン】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月20日 11:06:27

駐車場の案内が分かりにくく困りました。
温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月22日 00:40:49

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご案内がきちんとできずご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館正面入り口に案内板の設置とフロントにて案内用紙をお配りしておりますのでそちらも是非ご活用いただければ幸いでございます。もちろん、お電話でのご対応も行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず当館自慢の大浴場についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルは敷地内地下からくみ上げ使用している天然温泉でございますので神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復などに効能がございます。
日頃のお疲れを癒して頂けましたら幸いです。ぜひまたお身体癒しにご利用頂けたらと思います。
又、時間限定で15時から19時30分最終受付20時までの利用で日帰り入浴もやっています、機会がございましたら是非ご利用くださいます。

今回はご多忙の中、貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 加藤

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 21:27:20

冷蔵庫がうるさい。
エアコンがうるさい。
TVが古過ぎてfire TVが使えない。
カードキーではなく出かける時フロントにカギ預ける90年代システム。
アイス、乳酸飲料、ラーメンが無料…お金掛けるのそこやないやろって思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 22:55:09

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の冷蔵庫やエアコンの音が気になられたとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋をチェックさせて頂いたところ確かに異音がでておりましたので、冷蔵庫は交換、エアコンは風向きを変えるルーバーから音がでておりましたので修理致しました。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が仰るように客室の整備を今一度行い、今後このようなことが起らないようにチェックを行ってまいります。
しかしながらテレビやカードーキーシステムへの変更は今のところ予定はございませんので、ご容赦ください。
また機会がございましたら挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 早川明良

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙ツイン】】

総合2

スキルハンター26さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

スキルハンター26さん [30代/男性] 2023年01月17日 00:06:43

ビジネスホテルで温泉とサウナが良かったです。

だけど空気清浄機がカビと汚れがありテレビの裏も埃がすごい溜まってた。加湿器使うのに水を補充をする時に汚れが目立つので清掃して下さい。いいホテルなのにもったいないです。

従業員の方々は親切丁寧でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月17日 08:50:20

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場に付きましてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
せっかくお褒め頂いたのにもかかわらず空気清浄機に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度空気清浄機とテレビ裏の点検、清掃を行い今後このようなことが起きぬよう努めて参ります。
スタッフの対応に付きましてもお褒めのお言葉を頂きまして再度深くお礼申し上げます。

是非また機会がございましたら挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【喫煙クイーン】

総合2

110kさんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

110kさん [50代/男性] 2022年09月26日 16:08:24

最近は名古屋市内宿泊が多く久しぶりに宿泊しました。
設備や食事などに不満はないのですが、部屋がかなり臭かった。
タバコ臭とか異臭ではないと思うが、部屋が古くなった臭いかもしれない
洗濯した時普段は部屋干しするが、臭いが付くので乾燥機をかけました
ホテル自体は好きなので非常に残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年09月29日 08:27:32

この度はドーミーインEXPRESS三河安城へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊とのことでしたが、客室におきましてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日、清掃スタッフが清掃後、フロントスタッフが客室の二重点検を行っておりますが臭い確認の見落としが原因でございます。臭いが気になる場合は、オゾン消臭対応や換気を十分に行った後のご案内をさせていただいておりますが、快適な環境でのご宿泊ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様なことが無いよう日々の点検業務の強化に努めて参ります。
しかしながら、他サービスやスタッフに関するあたたかいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度三河安城へお越しの際は当館へご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント 中根

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期得割プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 23:59:36

駅から近く便利でしたが、新しいドーミーインと比べると内装やお風呂が少し残念でした。古くなると清掃が大変なのでしょうね。久々の夜鳴きソバは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年07月26日 05:51:05

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は天然温泉を使用しておりまして神経痛、関節痛、冷え性、疲労回復などにも効能がございます。15時から夜通し朝の9時までお使いいただけることもあり,(大浴場内のサウナのみ深夜1時から5時まで停止しております。)
又、午後15時から19時半まで日帰り入浴も御利用できますので、お近くにお越しの際は是非とも御利用くださいませ。
今後も「また泊まりに行きたい」と思えるホテルを目指して精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の又のご利用心よりお待ちしております。
フロント ニルマル

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】ポイント10倍・12時チェックアウトプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆おまかせ部屋◆ ※部屋指定不可】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月13日 18:25:58

相変わらずお風呂はいつも満足ですが今回の部屋のクーラーから吹き出す風が非常に臭く困った。当分利用は控え他を検討。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年07月17日 08:17:56

平素よりドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず、客室の空調の件で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ごゆっくりお寛ぎいただく空間を提供するところ心苦しい限りでございます。毎日清掃スタッフが清掃後フロントスタッフが客室点検二重で行っておりますが、点検時の見落としが原因でございます。
同じことが無いよう日々の点検作業を徹底して参ります。
今後、お客様にとって快適なお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同改めて意識を高めて参りますのでご愛顧賜りたく存じます。
誠に勝手な願いであることは重々承知でございますが、またご利用いただく機会がございましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 中根

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙ダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月01日 23:39:47

朝食はとても美味しくてコロナの中でも取り放題だったのは良かったですが、セミダブルベットが狭くてベッドのスプリングが柔らかいのかクネクネ動いて全く寝られなかった。
部屋の寝心地は最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年02月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年03月03日 11:26:52

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在のお部屋におきまして事前のチェックが行き届いておらず、残念なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め本件を従業員一同で共有し、お客様により快適にお泊りいただけるお部屋がご提供出来る様スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また当館ではお泊り頂いたお部屋以外にもお客様のご希望に合わせた様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、滞在中ご不便な点がございましたらお気軽にフロントまでお申し出くださいませ。
可能な限りお客様にご満足頂けるお部屋をご提供させて頂きます。

ご迷惑おかけしたにもかかわらず、ご朝食に於きましてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
当館では感染症対策を行わせて頂きながら、お客様により安全にご朝食が提供できるように取り組んでおります。
季節に応じてメニューも入れ替わりもございますので、機会がございましたらまた是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後挽回の機会をお与えいただきたく当館へのご宿泊ならびにドーミーインチェーンへのご宿泊を再度ご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人 ぺ ソンミン

ご利用の宿泊プラン
☆身近にある魅力再発見☆ちかたびプラン<東海在住の方限定プラン>【朝食付】12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】冷凍冷蔵庫設置で長期滞在にも最適】

総合2

naobo4989さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

naobo4989さん [60代/男性] 2020年01月25日 18:16:33

スタッフの対応が問題、ドーミーの中で最低かな。
朝食の品数も他に比べると少ない。
その他は普通のドーミー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年02月01日 15:42:41

この度はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながらご宿泊中ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
対応させて頂きましたスタッフと話し合いの場を持ちましてお客様のお気持ちに立った接客を心掛けるよう改めて指導を行いました。
今回のお客様のご指摘頂いた事を、真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。

副支配人 佐野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋バイキング付プラン《★当館一番人気》
ご利用のお部屋
【【喫煙ダブル】】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 17:15:21

年に何度か利用していますが、
サービス、お風呂、食事も大満足です!
但し、、、
必ず朝食会場で見る変なおじさん?
何時間も朝食会場に居座り、
料理も3~4人分(もっと?)を山盛りで食べまくり、
皆さん気付いていると思いますが、
非常に不愉快。
これだけがこのホテルの残念な所です。
一度バイキングを止めて定食にしたら、
このオジサンがいなくなるのでは?
なんて思ってしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年09月13日 08:20:54

都度のご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら他のお客様の件、ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
お客様のマナーに付きましては、他のお客様にご迷惑がかかる場合に付きましては、スタッフから注意させて頂いておりますが、ご理解が頂けない事もございます。
今後も継続して対応に当らせて頂く所存です。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

副支配人 佐野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋バイキング付プラン《★当館一番人気》
ご利用のお部屋
【【禁煙ダブル】】

総合2

らぶやん124さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

らぶやん124さん [30代/女性] 2019年04月24日 02:56:36

出張の際、利用しました。
滞在中、清掃不要にしてましたがタオルのみの補充しかなく歯ブラシ類のアメニティーもと1日目に伝えたのに全日タオルのみ。清掃不要だからと言って割引になる訳でもなく、清掃の手間もないし、伝えたにも関わらずの対応。ストレスでした。あと、土曜日に中国人の団体が居て嫌な予感はしてましたが大浴場が汚い!サウナのタオルに関しては白いタオルが茶色や赤、黒い汚れまでついていた。ホテル側も文化の違いから中国人がマナーが悪いのはわかってるだろうに、こまめに清掃に来るとか出来ないものか?
みんな同じ値段を払って泊まってるにも関わらずこんな不公平あるのはおかしい。
あと、チェックアウトの際に清掃なかったのでカップラーメンと渡され、荷造りした後に渡すとか配慮なさすぎ。それに4泊なのに2個…
どうゆう計算なのだろ?
ホテルはキレイだし、設備もいいのに勿体ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年05月03日 16:13:59

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にお泊り頂き、誠にありがとうございます。

アメニティー類の補充お渡しが徹底できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
私共のスタッフの引継ぎの不備によるものと思われます。引継ぎの重要さを今一度スタッフ全員で共有し、お客様への不手際が起きぬよう徹底してまいります。
大浴場の清掃に関しましても、通常の1時間ごとのチェックに加え、行う必要があると考えられる日には、こまめにチェックを行うべきところ、できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
様々な予測ができ、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

アウト時のラーメンに関しましても、お客様のお荷物等を理解し、ひと声添えるような心配りができるように、スタッフ一人一人のスキルアップを行ってまいります。

この度は、ご満足いただけない対応があり、申し訳ございませんでした。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

又のご機会がございましたら、ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

支配人 江口

ご利用の宿泊プラン
【★4泊~ 29泊】★Weekly連泊プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】連泊でも快適♪男女別天然温泉大浴場完備】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 23:41:51

まず1泊での予約、そして、そのままもう1泊延長させてもらった。禁煙の部屋で臭いもなくよかったんですが、エアコンがホコリまみれ!1泊目に一緒に泊まった彼の喉が徐々に痛くなり、2泊して完全に喉を痛めました。アレルギー等はないんですが、その後喉の痛みは治まらないし、咳は止まらなくなり、私もその後、喉の痛みから耳も痛くなりました。チェックアウトの際隣の部屋のエアコンの付け替えがあっていたんですが、取り外されたエアコンは相当汚かった。しっかり設備まで清掃された方がいいと思います。
チェックアウトして1日以上経ちますが、痛みがおさまりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月28日 09:31:54

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城にお泊まりいただき、誠に有難うございます。
エアコンの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
毎月のエアコンフィルター清掃の際に本体の清掃も徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人 江口

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】癒しのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ダブル】全室WiFi完備】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月03日 17:04:56

いつもビジネスで利用させて頂いてます。
暑い日だったからなのか部屋の臭いが気になりました。
部屋の浴室にもカビらしきものが目に付きました。
これまで利用で気にならない点だったので今後に期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月12日 08:31:51

いつもドーミインEXPRESS三河安城をご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の浴室の件でご不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お部屋の清掃時や点検時に、より一層確認の徹底をしてまいります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】ドーミーインの夏旅プラン☆お子様添い寝無料♪≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙ダブル】全室WiFi完備】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年07月08日 09:14:52

家のリフォームのため急遽ペットと泊まれる宿を探して隣市から夫婦で宿泊しました。
お部屋はペットや煙草の臭いを心配していましたが全く感じませんでした。トイレシートの替えや、ウェットシートもあり、チェックインの際にはおもちゃとミネラルウォーターをいただけました。
しかし、フロアの掃除がされた気配がなく床は髪や埃やペットの毛だらけで、自分達で拭き掃除をしたところ、何度拭いても真っ黒でとても不快でした。
男女各1名ずつで申込みましたが、部屋着が男性用2着でした。(レストランで他の女性客が着用していた部屋着を見て女性用がある事に気付きました)
フロントの方やレストランの方達もとても感じが良く、温泉大浴場もあり朝食の種類も豊富ですが、お部屋の衛生管理がとても残念でした。

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家族
宿泊年月
2018年07月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年07月20日 02:23:23

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント並びにレストランスタッフ、大浴場、朝食をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
一方で、清掃が行き届かず、また、お部屋着がご希望と異なり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました旨、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと連携し、今後このようなことがないよう、取り組んで参ります。
重々、お詫び申し上げます。

フロント 小山

ご利用の宿泊プラン
【ペットと宿泊】大好きなワンちゃん&ネコちゃんとお泊りプラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【◆ペット同伴可◆喫煙ツインルーム】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 00:01:22

総合的にスタッフの応対が良くなかったと聞いています。
茨城の田舎から、親戚がその子供に会う為に宿泊先を探していて、上場もしてホテル業に力を入れていくだろうと思って、サービス含めて期待していたのですが、あまり悪く言わない親戚の評価が高く無かったとの事で書いています。人手不足、仕事のモチベーション等あるかもしれませんが、基本的にお客にとっては一期一会。
評価が高まるホテルとして頑張ってほしいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年01月15日 06:49:43

この度はお客様をご紹介頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスが出来ず、申し訳ございませんでした。

今一度初心に立ち戻り、ご利用されるお客様が「安心・安全・清潔」にお過ごし頂ける様、努力致します。

「評価が高まるホテルとして頑張ってほしい」との言葉を胸に、日々精進してまいります。

この度は我々の力が至らず、申し訳ありませんでした。

フロント 中澤

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】癒しのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ツイン】アイシン社製ベット2台でゆったりルーム】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 23:49:41

大浴場の脱衣所の床がべたべたする点は、なかなか改善されません。
他は気に入っているので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月08日 05:53:34

いつも天然温泉三洲の湯ドーミーインEXPRESS三河安城をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、脱衣所の床につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。脱衣所の床は湿気等で濡れてしまう箇所ではございますが、清掃時や巡回時にふきとりを徹底して行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

フロント 高見

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】和洋バイキング付プラン《★当館一番人気》
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆おまかせ部屋◆ ※部屋指定不可】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 23:48:13

前回、大浴場の脱衣所の床がべたべただったことをフロントに言ったからか、少しはマシになっていた気がしますが、それでもまだべたついています。一度、大掃除をする必要があるのではないでしょうか?
他は気に入っているので残念です。
他のホテルを探し始めています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月08日 05:53:26

いつも天然温泉三洲の湯ドーミーインEXPRESS三河安城をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、脱衣所の床につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。脱衣所の床は湿気等で濡れてしまう箇所ではございますが、清掃時や巡回時にふきとりを徹底して行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

フロント 高見

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早期得割プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】冷凍冷蔵庫設置で長期滞在最適】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 23:45:18

出張の際に良く利用しているのですが、お風呂の脱衣所の床がべたべたしていました。
湿気があるせいかも知れませんが、それにしても気持ちが悪いです。
他はとても気に入っているので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
天然温泉 三州の湯 ドーミーインEXPRESS三河安城(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月08日 05:51:26

いつも天然温泉三洲の湯ドーミーインEXPRESS三河安城をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、脱衣所の床につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。脱衣所の床は湿気等で濡れてしまう箇所ではございますが、清掃時や巡回時にふきとりを徹底して行い、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

フロント 高見

ご利用の宿泊プラン
ドーミーイン宮崎OPEN記念プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆おまかせ部屋◆ ※部屋指定不可】

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