この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご利用頂きまして、ありがとうございます。

アメニティ自動販売機の件につきまして、商品売り切れというあってはならない事態がございました事大変申し訳ございませんでした。

確認をこまめに行い、二度と売切れということの無い様に努めて参ります。

今回はご期待に添う事ができませんでして申し訳ございませんでした。

今後懲りる事なくご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　浅野

この度はドーミーイン三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際にご気分を悪くさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご到着時の手続きの際につきましては、私どもの予約の確認不足であり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
また、②に関してでございますが、システム上の面で楽天にご連絡させて頂きましたところ、楽天カスタマーサービスより直接メールにてご連絡をさせていただくとの事ですので、大変恐縮でございますが、ご理解ご了承のほどをお願い申し上げます。
ホテルにご到着された早々にご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び致しますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、三河安城にお越しの際は、再度、ご来館頂けることを心より願っております。
最後になりましたが、ご気分を害したにも関わらず、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　内海

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
大浴場に関しまして、気にいって頂けたご様子で何よりでございます。
チェックインに関しましては、ビジネスプランやカップルプラン等、プランによりましては15時チェックインもやっておりますので、どうぞご利用下さいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

フロント　猪尻

この度は、ドーミーインEXPRESS三河安城をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日、フロントにてお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう努めて参ります。

朝食に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる様に皆さんに食べたいと思って頂けるような朝食作りを目指していこうと思っております。

携帯充電機については気に入っていただけて何よりです、情報社会の中、携帯は必需品でもあるので、充電機を各お部屋に設置させていただいております（全機種対応可能でございます）。
また、LANケーブルもお部屋にございますので、インターネットご利用の際にも便利でございます。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインEXPRESS三河安城及びドーミーイングループをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　猪尻

いつもドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
度重なる御不快を与える結果となってしまい、大変申し訳ございません。
深く、お詫び申し上げます。
清掃綱紀を改めると共に、ご在室状況の把握に間違いが今後起こらないよう、清掃スタッフとフロントスタッフで二重確認の徹底を行って参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人　中澤

この度は天然温泉三洲の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお声を大事にして今後のホテル創りに生かして参ります。

ご多用の中貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　高見

この度はドーミーインEXPRESS三河安城をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　海外のお客様のマナーにつきましては、チェックインの際のご案内を含め、団体様につきましては、添乗員様のご協力をいただき、ご説明をさせていただいておりますが、今回ご指摘頂きました通り、まだまだ不十分な点がございました事、深くお詫び申し上げます。
　今後につきましては、更に巡回の強化を図り、お客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同、改善に努めてまいります。
　
この度は、貴重なご意見賜り、心より御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　江口

いつも天然温泉三州の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食につきましては貴重なご意見有難うございます。ご朝食は各地のドーミーインでそれぞれメニューや価格が異なりますのでご理解、ご了承の程お願い致します。お客様から頂戴致しましたお声を大事にして今後のホテル創りに生かして参ります。

今後もドーミーインならではのあたたかいおもてなしをご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高見

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城に御宿泊頂き誠に有難う御座います。

当ホテルの朝食は、他のドーミーインと比べると品数が少なくドーミーインのご朝食を楽しみにして頂いているお客様には大変心苦しく思っております。ご利用のお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

今後も日々のお疲れを癒す空間としてご利用頂ける様、精進して参りますので是非ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城を宜しくお願い致します。

お忙しい中にも関わらずご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございました。

フロント　高見

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

大浴場の雰囲気がお客様の御希望に添えず残念でございます。
ビジネスホテルではあまり完備していない中、男女別々に天然温泉大浴場を完備しております。

朝食会場の営業時間帯も御希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
現状では営業時間の変更は検討しておりませんので予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、今回ご宿泊に付いておりますご朝食券はドーミーイン全棟で次回ご宿泊の際でも利用可能となっておりますのでお時間が合う際には是非お召し上がり下さいませ。

※次回利用の際、ドーミーイン各棟で朝食料金が異なりますので差額が発生する事もございます。

これからもお客様の声を参考にさせて頂き今後の改善点とさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿・ご意見を頂き有難う御座いました。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　仁多見

いつもドーミーインチェーンにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

今回、ご宿泊頂きました和室シングルルームはお部屋に上がる前のスペースが少なくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

枕元に目覚まし時計をセットしておくスペースがなく机への完備となっております。

洋室はベットの枕元に目覚まし時計や携帯充電器を完備しております。

ご朝食メニューやお部屋の配置など、お客様の声を今後の改善点とし満足してご宿泊頂けるようホテル創りに取り組んで参ります。

貴重なご意見、ご感想を有難う御座いました。

次回もドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂けるよう従業員一同、努力して参ります。

フロント　仁多見

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

ドーミーインチェーンの中でも「ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ」は環境問題に取り組み、資源の節約、ごみ減量の観点からお部屋にアメニティー類をご用意しておりません。
お客様にはご理解とご協力をお願いしております。

ご朝食メニューがお客様にご希望に添えず心苦しい気持ちでございます。

当館はご当地名物「きしめん」「どて煮」をメインで提供させて頂いております。

お客様からのご意見を参考とさせて頂きこれからのホテル創りに取り組んで参ります。

次回も三河安城にお越しになる機会が御座いましたらご宿泊頂けたら幸いでございます。

従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿・ご意見を頂き有難う御座いました。

フロント　仁多見

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては担当者に最終チェックまでの徹底を指導すると共にスタッフ全員が今回の件を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　水澤

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお客様にはいつもドーミーインチェーンをご利用頂いているご様子を伺い重ねて御礼申し上げます。

お客様から数々の貴重なご意見を頂戴し、大変嬉しく思います。
大浴場脱衣場マット・またエレベーター前の電子レンジによる臭いに関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を元に館内巡回の回数を増やし、快適に過ごして頂ける様改善させて頂きます。

また、歯ブラシ・髭剃りに関しましてもお客様にご不便をお掛けしております。
こちらもお客様のお言葉を大切にし、今後の検討課題とさせて頂きます。

朝食ですが、当ホテルは「きしめん」「どて煮」などご当地メニューを中心としたセミバイキングとなっており、他のドーミーインが提供しておりますフルバイキングよりも品数が少なく、ドーミーインのご朝食を楽しみにして頂いているお客様には心苦しく思っております。
近日中に夏メニューと致しまして若干メニューの変更を考えております。
その際は、是非ご朝食付きのプランでご宿泊頂きお召し上がり頂けたら幸いでございます。

これからもお客様のお言葉に耳を傾け日々精進して参りますので今後ともドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城並びに全国のドーミーインを宜しくお願い致します。

お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

副支配人　南

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、環境問題に取組んでおり冷蔵庫を設置していないお部屋が御座います。
お客様には大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
ＯＰＥＮ当初から地球にやさしいホテル作りを行って参りましたが、長期滞在のお客様のご要望もあり昨年７月から禁煙セミダブルのお部屋に冷蔵庫を設置しておりますので次回ご利用いただけましたら幸いで御座います。
これからもお客様のお言葉に耳をかたむけ、より快適に過ごして頂き、さらに環境問題にも前向きに取組んで行けるよう日々精進して参りますので、今後ともドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

今回のご宿泊並びにお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

フロント　南

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは新幹線三河安城駅南口より徒歩１分で大変便利なのですが、在来線ＪＲ三河安城駅からは徒歩５分とお客様にはご不便お掛け致しておりますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

また朝食に関しましては大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるよう検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう日々精進して参りますので、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

今回のご宿泊並びにご投稿・誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はドーミインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにも関わらず、レストラン会場ではお客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、気持ちの良い挨拶でお客様をお迎えをし、ご出発までの短いお時間ですが笑顔でお送りするべきところ、スタッフの案内不足、接客態度により1日の始まりを台無しにしてしまったこと、心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後同じことが二度と無いよう、改めてレストランスタッフを含め全スタッフがサービスに関しての見直し、教育を行い日々の業務に努めて参りますのでドーミインチェーン並びにドーミーインEXPRESS三河安城をご愛顧賜りたく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会を与えていただきますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　中根

この度はドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら大浴場や客室、朝食に関しましてご満足した宿泊を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、夜鳴きそばのご提供に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

大浴場の件に関しましては、スタッフの巡回を再度徹底し、二度とこのような状態にならぬよう、お客様に気持ち良くご入浴いただけますよう管理させて頂きます。大浴場付きのホテルで当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

朝食の件に関しましても、ご貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。スタッフ全員に引継ぎし、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、もし挽回のチャンスを頂けるのであれば次回ご来館の際には少しでも成長したと言って頂ける様、精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインEXPRESS三河安城
支配人　ペ　ソンミン

Stay overnight this time, and thank you very much truly.

I cause you the matter trouble of cleaning in your room, and I apologize for that truly.

I discuss with the cleaning person in charge and improve.

I apologize for that truly this time.

Assistant manager　SaNo

この度は天然温泉三州の湯ドーミーインEXPRESS三河安城にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食のメニューにつきましては貴重なご意見有難うございます。早急にメニュー変更はできかねてしまいますがお客様のお声として今後のホテル創りに生かして参ります。

これからもお客様に心地よく過ごしていただき、また気持ち良くご出発頂けるよう努力して参ります。

お客様にまたお会い出来る事楽しみにお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　高見