こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-05-03 10:58:57
名取岩沼天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取岩沼インター －仙台空港－（宮城県）
5.0
投稿日：2024-05-03 10:54:39
4.0
投稿日：2024-05-03 10:45:20
4.0
投稿日：2024-05-01 18:48:31
4.0
投稿日：2023-07-02 13:32:27
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
oyaji-50さんの 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） のクチコミ
楽天トラベルのクチコミを見て宿泊しました。
源泉１００％かけ流しの温泉は大変良く、満足できましたが、ペットと泊まれる宿を売りにしている事も承知していましたが、今回の旅行では、ペット同伴では無い事も予約時に伝わっているのに、ペットと泊まれる建物の上階のフロアに案内されました。
部屋はペット不可の部屋にも関わらず、クッションに動物の毛がくっついていて、不衛生に感じたのと、動物のし尿の臭い（アンモニア臭）が凄かったのでフロントに電話で苦言を申し入れたが、「ホテルで飼育している動物の臭いが窓の外から入ってくるだけ」と言われ、対応してもらえませんでした。
臭いについては、従業員の方々は慣れてしまってるので判らないのかな？と思いました。
食事処は、ペット同伴の客とペットの居ない客を別けているので、宿泊の所も気を利かせて貰えれば良いのにと思いました。
臭気の改善と対応策がされないのなら、一般客として宿泊するのには躊躇します。
温泉や食事、ロケーションは良かったのに、とても残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用に際しましてご不満な点がありました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては今回洋室にてご予約頂いており、必然的にペット洋室の上階となってしまいます。（洋室はフロアで別れております。）
また臭いに関しましてはポニーを新しく仲間入りさせており、風向きによって感じてしまった為だと思います。改善策として冬に向けて馬屋を別棟に移動するべく工事に取り掛かっております。ご迷惑をお掛けいたしました。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。