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蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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最初部屋に通された時、暖房が止まっていて寒かった。事前に確認していてほしかった。部屋の布団カバーに毛がついていて、気分が悪くなった。楽しみにして行ったのに、着いたそうそうがっかりしました。ペットの料金が別に掛かることが最初明記されてなかったので、チェックアウトの時ビックリしました。料金に関わることは細かく明記してほしい。食事で氷を頼んだのですが、氷代も請求されたのは初めてで、ビックリしました。全体的に残念な旅行になりました。細かいところまで配慮してほしかった。
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この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございました。たくさんのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。まず暖房の件は、当ホテルはガスによる暖房施設でございます。もちろんチェックイン30分前に暖房は入れておいたのですが、当日は気温が上がったこともあり屋根からの落雪がありました。その振動でガスの安全装置が作動したため、一時ガスがストップしてしまいお客様にはご迷惑をお掛け致しました。次にお布団の件ですが、お掃除は徹底しておりましたが、ペット同伴のお部屋ゆえにペットの毛がついてしまっておりました。今後同じことが無い様に掃除をさらに徹底してまいります。料金に関しましては、記載は間違いなくしておりますが、もっとお客様の目につくよう努力をして参ります。氷の件もご依頼を受けた時にご案内をすべきだったと反省をしております。今後ご指摘を頂きました点のみならず、色々改善してまいります。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） のクチコミ
最初部屋に通された時、暖房が止まっていて寒かった。
事前に確認していてほしかった。
部屋の布団カバーに毛がついていて、気分が悪くなった。
楽しみにして行ったのに、着いたそうそうがっかりしました。
ペットの料金が別に掛かることが最初明記されてなかったので、チェックアウト
の時ビックリしました。料金に関わることは細かく明記してほしい。
食事で氷を頼んだのですが、氷代も請求されたのは初めてで、ビックリしました。
全体的に残念な旅行になりました。細かいところまで配慮してほしかった。
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この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございました。たくさんのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
まず暖房の件は、当ホテルはガスによる暖房施設でございます。もちろんチェックイン30分前に暖房は入れておいたのですが、当日は気温が上がったこともあり屋根からの落雪がありました。その振動でガスの安全装置が作動したため、一時ガスがストップしてしまいお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
次にお布団の件ですが、お掃除は徹底しておりましたが、ペット同伴のお部屋ゆえにペットの毛がついてしまっておりました。今後同じことが無い様に掃除をさらに徹底してまいります。
料金に関しましては、記載は間違いなくしておりますが、もっとお客様の目につくよう努力をして参ります。
氷の件もご依頼を受けた時にご案内をすべきだったと反省をしております。
今後ご指摘を頂きました点のみならず、色々改善してまいります。またのお越しをお待ちしております。