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oyaji-50さんの 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） のクチコミ
- oyaji-50さん [50代/男性] 2012年10月02日 03:07:19
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楽天トラベルのクチコミを見て宿泊しました。
源泉１００％かけ流しの温泉は大変良く、満足できましたが、ペットと泊まれる宿を売りにしている事も承知していましたが、今回の旅行では、ペット同伴では無い事も予約時に伝わっているのに、ペットと泊まれる建物の上階のフロアに案内されました。
部屋はペット不可の部屋にも関わらず、クッションに動物の毛がくっついていて、不衛生に感じたのと、動物のし尿の臭い（アンモニア臭）が凄かったのでフロントに電話で苦言を申し入れたが、「ホテルで飼育している動物の臭いが窓の外から入ってくるだけ」と言われ、対応してもらえませんでした。
臭いについては、従業員の方々は慣れてしまってるので判らないのかな？と思いました。
食事処は、ペット同伴の客とペットの居ない客を別けているので、宿泊の所も気を利かせて貰えれば良いのにと思いました。
臭気の改善と対応策がされないのなら、一般客として宿泊するのには躊躇します。
温泉や食事、ロケーションは良かったのに、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） 2012年10月23日 11:21:05
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用に際しましてご不満な点がありました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては今回洋室にてご予約頂いており、必然的にペット洋室の上階となってしまいます。（洋室はフロアで別れております。）
また臭いに関しましてはポニーを新しく仲間入りさせており、風向きによって感じてしまった為だと思います。改善策として冬に向けて馬屋を別棟に移動するべく工事に取り掛かっております。ご迷惑をお掛けいたしました。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【当館人気】季節の料理と山形牛ステーキ、すき焼き、しゃぶしゃぶ選べる夕食プラン
- ご利用のお部屋
- 【一般洋室（洗面・トイレ・32型液晶対応TV・冷蔵庫完備）】
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投稿者さんの 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月10日 13:26:02
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ツインの部屋は広く、４人でも泊まれるところを２人ずつ２部屋貸していただき、ありがたかったです。ただたばこのにおいがきつく、以前からしみついているようなにおいで、衣服にもにおいがつき、たばこを吸わない身には非常に気になりました。
夕食のメニューは、甘露煮、煮物、天ぷら、刺身、吸い物、芋煮なべ等、品数はありましたが、内容としては今ひとつと感じました。蔵王らしく「ジンギスカン」コースもほしいと思いました。追加でとった「山形牛ミニステーキ」は、量は少ないもののたいへんおいしい肉でした。また、従業員の方はとても親切で、たいへんよい接待でした。
全体的な感想としては、一人１２６００円は高いと感じました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） 2009年08月10日 18:45:58
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この度はご利用いただき誠に有難うございました。客室の消臭には常日頃注意をいたしておりますが、ご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お料理の方も山形らしいもの、蔵王らしいものと考え献立を考えております。ジンギスカンもひとつですね。今後、暖かいご指摘を素直に受け止め、サービスの向上に精進いたします。またの、ご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂マイナスイオン満喫 「お手ごろ」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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miki191さんの 蔵王温泉 最上高湯 善七乃湯（旧：蔵王温泉 大平ホテル） のクチコミ
前回はペットと一緒にペット館にお世話になりましたが、今回は大人3人で洋室に宿泊しました。
部屋全体が暗く寒かったです。バス・トイレ付きだったのですが部屋のお湯はほとんど出ず、朝湯に入らなかった息子は水で頭を濡らしていました。（洗面・トイレゾーンもものすごく寒かった）
前回は和室だったのでゴロゴロ出来ましたが、洋室の床は冷たい板の間で、スリッパも夏使用みたいで椅子も1脚だけ、大きめのクッションはありましたが直に床に置いて座る気にはなりませんでした。
スキーのレンタルはホテルではしていなかったけれど、提携のショップまでわざわざ送っていただくことが出来とても感謝しています
いつもお食事には芋煮が出るようですが、とても美味しいのでお変わりが出来たら嬉しいです（目の前で大鍋で煮ているので…）
お風呂は前回同様とても満足です。
総じて…またリピしたいと思いますが、今度は和室にします
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いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回洋室をご利用頂きましたが、いろいろとご不満な点がございました点、お詫び申し上げます。
やはり、和室に慣れてらっしゃると洋室の場合、外ばきで入室しますので和室とは過ごし方が違ってくると思います。
次回はペットがいらっしゃらなくても和室をご利用頂きます様お願い申し上げます。
お食事の芋煮ですが気兼ねなさらずに係にお申し付けくださいませ。多目にはご用意しておりますのでたくさん召し上がって下さい。
（ただし、冬期間は滞在の方が多い為、日替わりメニューとなり毎日のご提供ではありません。）
またのお越しを心よりお待ちしております。