クチコミ

今回、初めて利用させて頂きました。 敷居の高い施設は苦手なので、最初、緊張しましたが、 フロントの受付のご担当の正にプロのご対応に安心させられると共に、 安心させて頂きました。他の方々も気持ちよいご対応を頂きました。 お部屋は大変広く、日当たりが素晴らしく、設備も整っており、 本当にくつろがせて頂けました。 温泉がまた素晴らしく、非常に広い内湯と景色を堪能できる露天で、 開放感と洗い場も広く清潔で周りに気を遣わず堪能できました。 昼夜問わず、地元のお客さんと思われる方々もひっきりなしにおいでになり、 地域に愛されている感が大きく感じられました。 私は旅行の際は、地域の生活感に触れたいので、楽しかったです。 駐車場がとにかく広く、心配無用で助かります。 今回は、バイクだったので、軒先の駐輪場をご案内頂き、 今までの中で、最も豪華な駐輪場に感激しました。（床は板張り） 二輪での利用は特にお勧めです。 色々書かせて頂きましたが、今回で更に人吉に愛着が湧きました。 次も、予約が取れれば、ぜひ利用させて頂きたいです。 スタッフの皆様に心よりお礼申し上げます。 誠にありがとうございました。

お天気が良くて、 バイクで１人ツーリングを思い立ち、前日に急遽1泊2食ビジネスプランで予約しました。 広い屋根付きのスペースへ、バイクを停めさせて頂き、大変感謝です。 フロントスタッフの対応は、当日も翌日もとても良かったです。 夜の食事は、熱い物は熱々で出て来るし、選べる飲み物は生ビールを選び、タイミングも良く次の料理が出て来て、量も丁度良くて、とても美味しく頂きました。 朝のバイキングも品数はそんなに多くないなけど、どれも美味しかったです。 部屋は ツインで広々してたし、清掃も行き届いていました。 温泉は 内湯に露天も広々で良かったですが、一つ気になるのは、脱衣場にある昭和の体重計、毎日計測してますが、あれでは針が動くし見にくいです。 出来ればデジタルの体重計を設置して欲しいものです。 総合的には、全てにとても良いお宿と思いました。

４泊５日鹿児島、熊本遠征 最終日に お世話になりました。 目的であった肥薩線大畑駅への車でのアクセスも良かったです。 丁度、桜が満開でした。 建物は新しくありませんが 適度にリニューアルされています。 浴室水栓の水漏れ、シャワーヘッドの目詰まり、シャワーカーテン劣化 のご対応いただければ更に印象が良くなると思います。 ご検討お願いします。 また、他のカキコミにもありますが 禁煙ルームでしたが、廊下と（エレベーター内も）タバコ臭いがしておりました。 非喫煙者には辛いです。 温泉、朝食とも満足いく内容でした。 特に、球磨牛乳とヨーグルトが美味しかったです。 お世話になりました。

九州復興割を使ってお得に良い時間を過ごせました。 お部屋は庭のイルミネーションが見えてゆったりでした。禁煙のお部屋のはずが、ほんのりたばこの香りを感じました。（気のせいでしょうか？）到着後すぐ隣の部屋からか子供のパタパタ走り回る音が聞こえ心配しましたが、夜には静かでほっとしました。 貸切風呂の付いたプラン、お風呂を選べないのは分かってましたが、空いているのならせめて選べたら 良かったな〜。岩風呂タイプでしたが、内風呂も露天もどちらも結構深めで、女性の平均的身長ですが 風呂底に腰を下ろせませんでした。内風呂は、一部段があったのでまだ良かったものの、露天は湯船にイスでも 入れたくなるほど深いです。腰を落ち着けてゆっくりしたかたったのでそれが残念でした。 朝食の種類が豊富で、とても美味しかったです。 正直バイキングはどこの宿泊施設でも期待できず、いつもは皿の半分ほどしか盛り付けることがないのに こちらはどれも美味しそう、というか美味しかった。 季節的なこともあるのでしょうが、果物がどれもとても美味しく朝からおなかいっぱいになりました。 コーヒーも一杯ずつ抽出タイプだったので美味しいコーヒーもいただけ大満足。

家族旅行で宿泊させていただきました。 夫婦と小児の合計３人です。 フロントの大きなスピーカーはたいへん目立ちました。 あまり音に詳しくないので、視聴は致しませんでしたが、雰囲気は大変良かったです。 どちらかと言うと、子供がトミカが大好きなもので飾ってあるトミカに夢中でした。 到着後すぐに貸し切り風呂を利用させていただきました。 お湯の温度が子供には暑かったですが、水道口がついていたのですぐに冷やすことができ、快適に入ることができました。 大浴場もとても良かったです！ 子供と朝から入りました。非常に快適でした。 夕食は子供用には揚げ物が多かったです。 あまり子供は揚げ物は食べませんが、大人のごはんを分けました。 それでもおなか一杯になり、満足です！ 朝食も満足です！ サーターアンダギー？のような揚げパン？の量が少なかったので、ありつけませんでしたが・・・。 お部屋はベッドが二つあり、アメニティ入れの袋もしっかりしたもので使いやすかったです。 廊下にも部屋にも加湿器があり、冷房ばかりで乾燥しがちな空気も快適でした。 総合して大満足ですが、一つだけ。 夕食の際、人手不足なのか男性１人で対応していました。 そのあと年配の女性が一人いらっしゃいましたが。 席に着いたものの、１５分以上放置されてしまいました。 お客は我々で３家族目くらいで、そこまで多くなかったにもかかわらずです。 チェックイン時に食事時間を選ばせて下さるのならば、配膳する方を準備すべきかな？と思いました。

シルバーウィークに親子3人で1泊させて頂きました。 ふるさと割でかなりお安く宿泊できたので、プラン内容にはかなり満足しております。 到着がレストランのオーダーストップぎりぎりになってしまったのですが、快く対応していただけたので有難かったです。 家族風呂も露天・内風呂両方あり、大変満足できました。 子供がスピーカー大好きなので、ロビーにあるステレオには釘付けになっていました。 しいて言うなら、朝食のバイキングのメニューが少なかった事が残念です。 生のフルーツがあるのは嬉しかったのですが、個人的にはミックスフルーツのようなものがあったら、ヨーグルトと合わせて食べやすいのにな・・・と思いました。 また機会がありましたら、今度はゆっくりと宿泊したいと思っています。

貸し切り風呂がサービスされているプランでしたので、チェックインしてすぐに贅沢なお風呂を貸し切りできて嬉しかったです。お部屋も広くきれいで静かでした。フロントの方の接客も良かったです。夕食は刺身やあげたての天ぷらなど量も充分でお腹いっぱいになりましたが、食事を持ってきてくれるおばちゃんがいらっしゃいませも言わないまま黙って笑顔もなくいきなり刺身を置いたのにはこちらも沈黙していまいました。そのあと、生ビールを飲んでいる途中なのに確認もなく、ご飯とお味噌汁とおつけものを勝手に置いていかれて、もうアルコールは飲むなと言われてるのかと思いました。そしてビールをおかわりしたり他のお料理を食べている間に、ご飯とお味噌汁は冷めてしまいました。あとは申し分ないので、レストラン方のちょっとした気配りのなさにとても残念でした。ただ夜ご飯を食べに来ているわけではありません。浴衣を着てホテルの雰囲気と美味しい食事を味わっていたのに、レストランの方からしたら早くご飯食べて部屋に帰って欲しいのかなとさえ思ってしまいました。

和室を二人で利用したのですが、八畳ほどあってゆったり過ごせました。温泉も広々として、露天やサウナもあって楽しめました。いわゆる家族風呂もあり（６室ほどあったかと）、一時間使えるコースだったのですが、こちらも楽しめました。（予約してなくても、空いていれば安価で利用できます。記憶が定かではないですが、１室千円/時だったかと）全室そうなのかわかりませんが、二泊したので二室利用したところ、どちらも内湯と外湯がありました。注意事項としては、大浴場よりも湯温が高いです。埋めすぎない程度に調整してください。 料理も質的には満足できました。私のような大喰らいには、量的には満たされないかなと思ったのですが、意外に気になりませんでした。（いざというときにはお土産屋さんでつまみを買って楽しめたりします。） 難点を挙げるとすると、土地勘がないと最寄り駅の人吉駅からは歩いて30分以上かかります。（私自身は、旅の基本は歩くことだと思っているので気になりません）途中で寺社仏閣の文化遺産もありますが、そういったものに興味がない方は、素直にタクシーで移動したほうがいいかと。それでも片道千円かからないと思います。 一番不満があるのは、食事の給仕体制です。人数が足りてないわけではないと思われますが、とにかく気が利かない。チェックインの際に食事の時間を伝えているにもかかわらず給仕のタイミングが悪い。初日のディナーで、最初にアルコール類を頼んでいないのに、ご飯が最後の最後まで出てこない。私自身もともと酒飲みですし、酒飲み文化が前提なのかもしれませんが、料理そのものはおいしかっただけに、そこが際立って悪く見えて非常に残念でした。 あと、ここにはすごい音響設備があって、ＬＰ・ＣＤどちらもOK（なはず）なんですが、レコード針が入手困難らしく、レコードで聞きたい！と思った楽曲が聞けなかったのが個人的に残念でした。ＬＰはクラシックのコレクションが多かったのですが、その中にあってSadeのDiamond Lifeを見つけただけに、特にその思いが強いです。（この件は、お分かりになる方だけにご参考まで）

祖父の入院見舞いで帰省の際、1名で利用させていただきました。 以前から帰省の際、お風呂のみ何度も利用しており、お風呂の良さでこちらに決めました。 初めての宿泊で、格安のビジネスプランでしたので、食事は正直期待はしていなかったのですが、想像以上に量も多く、美味しく、大変満足です。 宿泊者以外もレストランが利用できるとのことで、病院に泊まりで付き添っている家族と、夕食を同じ席で、同じメニューでご用意していただく事が出来ましたので、大変嬉しかったです。 お部屋は3階のお部屋に宿泊しましたが、大きな窓からのどかな景色が眺められ、お部屋も清潔感があり満足です。 従業員の方もかしこまらず、気楽にお声をかけていただき、ゆったりと過ごすことが出来ました。 是非、また利用したいです。

夫と二人で帰省の際に利用させていただいています。 今回はクリスマス飾りつけがとてもステキでした！ ただ、チェックイン時はなぜか大ボリュームで演歌がロビーに流れていたのが残念^^; 夜にはクリスマスキャロルに変わっていたので雰囲気も出てしっくりきました(笑） 貸切風呂のプランは気に入っていて、毎回このプランにしています。 最終午後11時までの1時間を貸切できます。 家族風呂サイズですが内風呂と外風呂が嬉しい！ お部屋には消臭＆殺菌効果のある噴霧器が設置されていました。 タバコの臭いはこの噴霧器でも消臭効果はなかったようでしたが、 乾燥が気になる室内ではとても助かります。 快適な湿度で滞在することができたので、これだけでも十分良かったです。 朝食バイキングが楽しみで、２日間とも満喫しました。 スタッフの方々はみなさん感じがよくて、気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

県外からの利用ですが人吉には年１，２回は行っています・・・温泉と名物料理が目的ですが(笑) 今回、初めて「華の荘」を利用しました。 フロントスタッフはじめ、各部署のスタッフさんの接遇マナーは良好で感じがよかったです。建物そのものは年季が入っていますが、客室や共用スペースも掃除が行き届いていて清潔感もあり、リホームもしっかり行われていると感じました。 肝心の温泉ですが人吉らしい泉質に身体が癒されました。洗い場も多くて、不満なし。あいにくのお天気で露天風呂からの眺望が出来なかったのは残念・・・本来なら市街地が望める立地かなと。次回の楽しみとします(笑) 朝食はバイキングスタイルということで楽しみにしていたのですが、８時頃、レストランに行ったのですがすでに各チェーフィングの中は空っぽ。ご飯の保温ジャーのなかもほぼ空っぽ。会場スタッフに声をかけたもののレストラン滞在時間中には補充されないまま。私たちのあとからのお客さんたちの不満の声までもが聞こえました。結局、ビジネスホテルのサービス朝食並みのパン食で済ましてしまいました。本来は評価「２」としたいのですが「球磨牛乳」と「球磨ヨーグルト」が美味しかったので気張って「３」の評価。コックさんとフロアスタッフの気配り、目配りが必要ではと思います。朝食については残念でした (+_+) とはいえ、球磨インターからも至近の立地であり、駐車場も広く、街中のホテルよりも気分的にもゆっくりできて、満足できた宿泊でした。 家族旅行とはいえ、あえてシングルルームを取って、各々が好き勝手にゆっくり過ごすのもたまにはいいのかなと思います。利用したいホテルのひとつになりました。 次回訪問時の朝食会場の改善に期待を込めて総合評価「４」としました・

夕食つきでしたが、20時半がラストオーダーと聞いたので20時半にお願いしたら、19時半が最後だと言われました。 ちょっと意味がわかりませんが、そうであればそう記載してください。 こちらは20時半でもOKという心づもりでいましたので。 その夕食。 最初刺身を持ってきてくれて、焼き料理っていうのかな、それに火をつけてくれました。 次に新人さんらしきスタッフが茶碗蒸しなどを持ってきてくれました。 まあここまでは普通ですが、待てど暮らせどごはんと味噌汁が来ない。 たまりかねてスタッフを呼んで聞いてみると、今から用意する、と。 その時は新人さんが対応してくれたのですが、彼女が悪いわけじゃないのにちょっとキレ気味に聞いてしまって申し訳なかった。 ただ、なぜ何をいつごろ持ってくるのか説明してくれないのでしょうか。 こちらから言わないと持ってきてくれないというのも理解できないが、そうであればそう言ってください。 待っていたせいで天ぷらなどは冷え冷えでした。 朝食はビュッフェスタイルでしたが、地産地消を頑張っている様子が見えて好感が持てました。 ただ、メニュー名が掲示されていないものが多く、ちょっと残念。 見ればわかるだろう、と言っても当然人によります。 地元の食材を使っているのであればそれをアピールする意味でも、簡単で良いのでメニュー名くらいは掲示するのが良いかと思われます。 大浴場はバリエーション豊富ですね。 夜と朝で男女入れ替えなのでどちらも楽しめます。 部屋に関しては、この手のホテルにしては4月中旬なのに暖房を入れないと寒かったけど、まあそれは良いです。 問題は、これは起床後に気づいたことですが、ベッドの電光時計が1時間進んでいました。 あり得ませんよね。 今回はたまたま自分の携帯でアラームかけていたから良かったものの、ベッドの時計に頼っていたらどうなっていたか。 遅れているよりは進んでいるほうがダメージは少ないけど、眠っていたいときに起こされたらカチンと来ますよ。 何だかんだ言ってしまいましたが、全体的にはおススメできます。

古いホテルなので、部屋に入ると加齢臭のような匂いがしたため窓を開けて換気をし、部屋備え付けのファブリーズで消毒。食事は良かったが量が少なめ。温泉宿によくあるお菓子もないため、間食やおつまみ系は持っていくと役に立つと思います。飲み物はホテル内に自販機設置(ビール購入可)してあります。 レストラン担当の女性はここの口コミにもありましたが、愛想もホスピタリティもありませんが、仕事はきちっとされます。 温泉は最高でした。露天風呂からの眺めもよし、肌もツルツルになって大満足です。

夕食のレストランの係の女性の接客は改善しないと・・・ 8人に用意された長テーブルに間隔を空けて配膳がしてあった為話が聞こえないからと寄せて座り食事が出てくるのを待っていると、係の女性が飲み物の注文をとりに来て「まだ食事が出てくるので余裕をみて配膳していたのに」とぶっきらぼうに言われた そのままの状態で食事をしたが何の不便なかった それが気に入らなかったのか、飲み物の追加を頼んでも返事だけして、見向きもせず他の仕事を続けなかなか注文を聞きにこない 仕方ないので奥にいる他の従業員の方のところに注文に行ったらやっと来て「あっちも忙しいのに」と又不満を口にする この事を部屋に置いてあったアンケー トに加入しチェックアウト時フロントに出しても係の方は愛想も無く受け取る 温泉も部屋も食事も満足いくものだったが接客は残念としか言いようがない

施設内がとても清潔です。夫婦なのでいつも和室を利用しますが十分な広さです。お風呂もお掃除の方がしょっちゅう来られるので髪の毛が床に落ちてる事の方が少ないです。サウナも露天風呂も広いです。ロビーには色んな球磨焼酎が100円で30ｍｌ出てくる機械がありグラス・お湯・氷水があり楽しめます。今回は素泊まりですがセットの夕食には飲み物が付いていて瓶ビールを頼んだことがあります。かなりお得なセットです。写真のちゃんぽんが気になり注文しました。量も多くとても美味しかったです。リピートはそろそろ10回目位です。

車で伺いました。駐車場は早い者勝ちですが駐車可能台数はかなりあった気がします。日陰無いので荷物をホテルに運ぶだけで汗だく。スタッフの皆さんは感じ良かったです。どんな質問しても対応優しい。 荷物は部屋まで自分で運ぶスタイル。ホテル内は冷房効いてなくて暑かった。 部屋はデラックスってだけあって広め。ひとつ注意事項、延長コンセントは必須です。ベッド周辺にコンセント差し口は見当たらず部屋の端から端(コンセントからベッド)まで延長コンセントをひきベッドでスマホ充電する事が出来ました。部屋毎に違うと思いますが、たまたまホテルに向かう前に寄ったドンキで延長コンセントとか買っていたのが役に立ちました。ロビーでお酒の試飲が出来るの面白かった。ご飯も美味しかった。貸切風呂もお肌スベスベになった。ベッドでぐっすり眠れた。アメニティの歯ブラシは柔らか過ぎて全然歯ブラシの意味なかった。念の為に歯ブラシ持ってきてて良かった。 部屋のお風呂トイレ別○。シャワーの勢い強すぎて何回も水圧でシャワーを落としてしまいました。部屋の掃除は行き届いていて良かったです。匂いが少し気になりましたが。 ゆっくりゆったり寛げましたありがとうございました。

旅割を利用して初めて宿泊しました。今回ツイン二食付きプランでしたが、お部屋や水回りは綺麗に掃除が行き届いており夕食も丁度いい量でドリンクサービスもあり満足。朝食は手作りの物が多く美味しすぎてついつい食べ過ぎてしまいました。またご当地のヨーグルトが絶品でオススメです。夜は家族風呂を予約して入りましたが内湯と露天風呂があり泉質もgood!次の日の早朝に大浴場に入りましたが洗い場も沢山あり広めの露天風呂は温度も良くて最高でした。 是非また泊まりたいお宿です。

6月10日に宿泊しました。 高台に位置し、眺めが良かったです。もちろんホテルのお庭もよく手入れされていました。 経年劣化は仕方の無い事ですが、清潔に保たれています。特に、コロナ対策はしっかりされていて、レストランでは食事終了後、使われた椅子までも丁寧に消毒されていたのには感心しました。 温泉大浴場のサウナは、朝から利用可能です。ただ、脱衣所のロッカーが、オープンで鍵も扉もないのは残念でした。 朝食は、各自お膳で、どれもおいしかったです。 前日の急な予約で、とにかく泊まれればと思っていましたが、思った以上の良い宿でした。

お城巡りの旅で利用しました。小高い丘の上に立地したリゾートホテルという感じの宿泊施設で町並みや山々を一望できます。新しくはありませんが清掃が行き届いていて快適に過ごすことができます。立地的に歩いてコンビニに買い物に行ったり食事に行くのは難しいため到着前にコンビニで買い物を済ませてホテルの食事付きプランを選択することをおすすめします。夕食はちょっとした和食のコースで予想以上に豪華で美味しく満足でした。翌日の朝食は和洋折衷の定食でこちらも美味しかったです。大浴場は温泉でじっくりと旅の疲れを癒やすことができました。ただ地元の人たちも日帰り入浴で大浴場を利用しますので場合によっては混雑します。

思ったよりも館内は清潔感があり、またスタッフの対応もよく、いいホテルでした。（箱ティッシュの中身が無くなった時、連絡したらすぐ持ってきてくださいました！）客室も狭くなく、快適です。食事もそこまで豪華とまではいかなかったものの、とても美味しいものばかりでした！ワンドリンク付きに焼酎1合があれば尚よかったです。（銘柄指定でも） 温泉もよかったです。しかしながら水風呂はもう少しだけ冷たくしてもいいのかもしれませんね。また人吉に泊まる機会があれば利用したいホテルです！