こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-08-18 20:13:48
4.0
投稿日：2015-07-29 15:08:59
4.0
投稿日：2013-08-14 23:23:42
3.0
投稿日：2012-08-15 23:17:01
総合4
洸俊さんの 人吉温泉 ホテル 華の荘 のクチコミ
ネットでの予約では子供1名しか入力できなかったので、コメントでもう1名の追加をお願いして4名で宿泊したのですが、やはりこちらの履歴を見ると3名になっています。
予約は4名でされていたし、無事宿泊できたのでいいのですが、追加人数分のポイントが加算されないのが腑に落ちません。
宿泊に関しては普通です。
従業員の方の挨拶があまり良くないように感じました。
積極的に挨拶をされない。
目が合えば挨拶されるのですが、どなたも笑顔ではなくぼそぼそっという感じでした。
レストランの方も同様です。
部屋などは不満はありません。
ただ家族湯を利用したのですが、隅の方にコケが生えていたのが気になりました。
チェックアウトの時のフロントの方は親切に対応していただきました。
ただ挨拶の時に笑顔を足すだけでずいぶんいい印象に変わると思うので、
もし、次に宿泊する機会があればそのあたりが改善されていると良いなと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
ご挨拶のご指摘、有難うございます。
早速、従業員一同に回覧させ、笑顔の大切さを再認識させていただきました。
尚、ご宿泊代の変更処理が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
また人吉にお越しの際は御来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご意見、有難うございました。
支配人 中根 真一