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人吉温泉 ホテル 華の荘のクチコミ･お客さまの声
部屋5
貸し切り風呂がサービスされているプランでしたので、チェックインしてすぐに贅沢なお風呂を貸し切りできて嬉しかったです。お部屋も広くきれいで静かでした。フロントの方の接客も良かったです。夕食は刺身やあげたての天ぷらなど量も充分でお腹いっぱいになりましたが、食事を持ってきてくれるおばちゃんがいらっしゃいませも言わないまま黙って笑顔もなくいきなり刺身を置いたのにはこちらも沈黙していまいました。そのあと、生ビールを飲んでいる途中なのに確認もなく、ご飯とお味噌汁とおつけものを勝手に置いていかれて、もうアルコールは飲むなと言われてるのかと思いました。そしてビールをおかわりしたり他のお料理を食べている間に、ご飯とお味噌汁は冷めてしまいました。あとは申し分ないので、レストラン方のちょっとした気配りのなさにとても残念でした。ただ夜ご飯を食べに来ているわけではありません。浴衣を着てホテルの雰囲気と美味しい食事を味わっていたのに、レストランの方からしたら早くご飯食べて部屋に帰って欲しいのかなとさえ思ってしまいました。
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この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。 お客様にはご夕食時に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。 折角、数ある宿泊施設の中から当ホテルを御予約いただいたのにも拘らず、おもてなしの心配りを忘れたスタッフがおりました事、心より深く反省いたしております。 今後、スタッフには落ち着いた気持ちでお客様に合わせた対応を行うように徹底して指導してまいりますので、人吉にお越しの際にはまた御来館くださいませ。 また、ご満足なされましたご意見もスタッフ一同に回覧させていただきます。 お客様からのお褒めの言葉とお叱りのご意見に心より厚く御礼申し上げます。 支配人 中根 真一
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部屋5
投稿者さんの 人吉温泉 ホテル 華の荘 のクチコミ
貸し切り風呂がサービスされているプランでしたので、チェックインしてすぐに贅沢なお風呂を貸し切りできて嬉しかったです。お部屋も広くきれいで静かでした。フロントの方の接客も良かったです。夕食は刺身やあげたての天ぷらなど量も充分でお腹いっぱいになりましたが、食事を持ってきてくれるおばちゃんがいらっしゃいませも言わないまま黙って笑顔もなくいきなり刺身を置いたのにはこちらも沈黙していまいました。そのあと、生ビールを飲んでいる途中なのに確認もなく、ご飯とお味噌汁とおつけものを勝手に置いていかれて、もうアルコールは飲むなと言われてるのかと思いました。そしてビールをおかわりしたり他のお料理を食べている間に、ご飯とお味噌汁は冷めてしまいました。あとは申し分ないので、レストラン方のちょっとした気配りのなさにとても残念でした。ただ夜ご飯を食べに来ているわけではありません。浴衣を着てホテルの雰囲気と美味しい食事を味わっていたのに、レストランの方からしたら早くご飯食べて部屋に帰って欲しいのかなとさえ思ってしまいました。
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この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。
お客様にはご夕食時に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
折角、数ある宿泊施設の中から当ホテルを御予約いただいたのにも拘らず、おもてなしの心配りを忘れたスタッフがおりました事、心より深く反省いたしております。
今後、スタッフには落ち着いた気持ちでお客様に合わせた対応を行うように徹底して指導してまいりますので、人吉にお越しの際にはまた御来館くださいませ。
また、ご満足なされましたご意見もスタッフ一同に回覧させていただきます。
お客様からのお褒めの言葉とお叱りのご意見に心より厚く御礼申し上げます。
支配人 中根 真一