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人吉温泉 ホテル 華の荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつも良く利用しています。露天風呂があること、お料理がリースナブルな価格で美味しいこと、気楽にくつろげることが魅力です。が、今回は到着時のフロントの対応にがっかりでした。遅めのチェックインでしたが、男性フロント係は下を向いて作業中で、こちらから「すみません」と声をかけなければなりませんでした。顔を上げても「いらっしゃいませ」の言葉もなく、その後も全くウェルカムの姿勢は伝わってきませんでした。このようなことは初めてでしたが、とても残念ですね。
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いつもご利用頂き、誠に有難うございます。 当日のフロント対応につきましては大変申し訳ございませんでした。 受付をいたしました男性フロントには厳しく注意いたしました。 本来ならばお客様に喜んでお過ごしいただくように気遣いするのがフロントの大きな役目でもあります。 この度の対応はお客様に大変不快な思いをさせてしまいました。 改めて心より深くお詫び申し上げます。今後、お客様に失礼な対応がないように指導を徹底いたしてまいりますので、また「華の荘」へご来館くださいませ。 貴重なご意見、誠に有難うございました。 支配人 中根 真一
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総合4
投稿者さんの 人吉温泉 ホテル 華の荘 のクチコミ
いつも良く利用しています。露天風呂があること、お料理がリースナブルな価格で美味しいこと、気楽にくつろげることが魅力です。
が、今回は到着時のフロントの対応にがっかりでした。
遅めのチェックインでしたが、男性フロント係は下を向いて作業中で、こちらから「すみません」と声をかけなければなりませんでした。顔を上げても「いらっしゃいませ」の言葉もなく、その後も全くウェルカムの姿勢は伝わってきませんでした。このようなことは初めてでしたが、とても残念ですね。
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いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
当日のフロント対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
受付をいたしました男性フロントには厳しく注意いたしました。
本来ならばお客様に喜んでお過ごしいただくように気遣いするのがフロントの大きな役目でもあります。 この度の対応はお客様に大変不快な思いをさせてしまいました。
改めて心より深くお詫び申し上げます。
今後、お客様に失礼な対応がないように指導を徹底いたしてまいりますので、また「華の荘」へご来館くださいませ。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
支配人 中根 真一