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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
施設は清潔感もあり、満足しています。足を伸ばして入れる大浴場はとてもありがたいものです。翌朝も入浴できたら更にありがたいのですが。提携駐車場に１５時前に駐車したのですが、誘導係員の料金説明がわかりづらく、前払い料金を支払った上に、一泊料金に追加料金を支払うことになりました。課金システムについて丁寧な説明があればよかったのですが、料金明細ももらえなかったので残念です。
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この度は、ホテル モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場のご利用につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今回の件を教訓とさせて頂き、改めて接客に取り組んで参ります。しかしながら、こちらとは別にお褒めのお言葉を頂けた事は大変嬉しく思います。これからもお客様に満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。また、浴場の営業時間でございますが他にも同様のご意見を頂いておりまして合わせて今後の検討材料とさせて頂きます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 髙橋弘哉
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
施設は清潔感もあり、満足しています。
足を伸ばして入れる大浴場はとてもありがたいものです。翌朝も入浴できたら更にありがたいのですが。
提携駐車場に１５時前に駐車したのですが、誘導係員の料金説明がわかりづらく、前払い料金を支払った上に、一泊料金に追加料金を支払うことになりました。
課金システムについて丁寧な説明があればよかったのですが、料金明細ももらえなかったので残念です。
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この度は、ホテル モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回の件を教訓とさせて頂き、改めて接客に取り組んで参ります。
しかしながら、こちらとは別にお褒めのお言葉を頂けた事は大変嬉しく思います。これからもお客様に満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
また、浴場の営業時間でございますが他にも同様のご意見を頂いておりまして合わせて今後の検討材料とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 髙橋弘哉