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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
ポイント１０倍、QUOカード付きは有難いプランでした。立地も、設備も備品もよかったです。ただ、希望してないレディスフロアーでした。兄と相続の話し、書類にサイン等を予定していたので、部屋に入らずに直ぐにフロントに戻り、「兄が面会に来るので」と、申し出た所、フロント横にあるドアのない椅子とテーブルのある部屋を面会にお使いくださいと言われました。とても不快でした。結局、個室のあるレストランで用事を済ませました。こちらは、予定を立てて、プランを決めたのに、迷惑な話しです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。御希望ではなかったレディスフロアをご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご面会でございますが客室フロアはレディス一般関わらずご宿泊のお客様のみお入り頂いており恐れ入りますがロビーでのご面会をお願い致しております。重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。今後このようなことのありませんよう、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 阿部
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総合1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
ポイント１０倍、QUOカード付きは有難いプランでした。
立地も、設備も備品もよかったです。
ただ、希望してないレディスフロアーでした。
兄と相続の話し、書類にサイン等を予定していたので、部屋に入らずに直ぐにフロントに戻り、「兄が面会に来るので」と、申し出た所、フロント横にあるドアのない椅子とテーブルのある部屋を面会にお使いくださいと言われました。
とても不快でした。
結局、個室のあるレストランで用事を済ませました。
こちらは、予定を立てて、プランを決めたのに、迷惑な話しです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
御希望ではなかったレディスフロアをご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご面会でございますが客室フロアはレディス一般関わらずご宿泊のお客様のみお入り頂いており恐れ入りますがロビーでのご面会をお願い致しております。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
今後このようなことのありませんよう、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部