いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度は大変ご不快な思いをお与えしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくり、そしてご期待以上のサービスの提供を追求しているなか、今回このようなご意見を頂きましたこと、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同、深く反省いたし、早速設備の点検強化を進めさせて頂きます。

お客様から愛されるホテルづくりに全力を注いで参ります。誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大槻