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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）（宮城県）
3.0
投稿日：2015-06-06 11:25:11
設備・アメニティ5
喜びマンさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
チェックイン、チェックアウトの際に並んでるのか、たむろしてるのかが分からない団体客が殺到してる。（団体客がいると毎回見る光景）
立ってると、どうぞと声を掛けられましたが、ホテルスタッフの方が団体客に一声掛ければ済む話だと思います。
外国の方も増えているので難しいとは思いますが、カウンター前が広くないので、団体客がいると残念な気持ちになります。
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いつも、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルのロビー、カウンター前は広いつくりではないため、お客様が集中されますと混雑してしまう現状にございます。ホテルスタッフの配慮が足りず、十分なご案内が出来ておらず、お客様にご不快な思いを感じさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内を再徹底すべく取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 新沼